تم تسخين مساحة أدوات etailer مؤخرًا. هناك خدمة eBay ، eBay Valet ، التي ستدرج منتجاتك من أجلك وأداة التحليلات ، Terapeak ، التي توفر بيانات حول المبلغ الذي يمكن بيع منتجاتك عبر الإنترنت.
$config[code] not foundهناك أيضًا أدوات مثل Chirpify تساعدك في بيع منتجاتك عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter. وبالنسبة للذين لا يهتمون بالبيع في المواقع الكبيرة ، هناك أيضًا الكثير من خيارات المتاجر الإلكترونية الصغيرة.
لكن أحد أحدث الابتكارات لا علاقة له بالبيع أكثر من الجوانب المهمة لخدمة العملاء في شحن المنتجات - ويعود.
غالبًا ما تقدم شركة Etailers عرضًا مجانيًا للزبائن كخدمة إضافية. في الواقع ، أصبحت إعادة الشحن المجاني هي المعيار المتوقع (مع وجود 51٪ من المستهلكين الذين يرغبون في الحصول على شحن مجاني في الوقت المحدد في الرسم أدناه) ، من التجار الذين يبيعون عبر الإنترنت.
اضغط على الصورة لعرض أكبر
ولكن ، رغم أن هذا الخيار يتمتع بشعبية لدى العملاء ، إلا أنه باهظ الثمن بالنسبة للشاحنين ، خاصة إذا استخدم هؤلاء الشاحنون خدمة البريد في الولايات المتحدة (USPS) لتقديم منتجاتهم.
وكما ترى ، فإن وضع ملصق إرجاع "الخدمة البريدية" في الولايات المتحدة على الشحنات يعني استيعاب تكلفة إرجاع ما إذا كان العميل يرسل طلبًا أم لا. ومع ما يقدر بـ 10 في المائة فقط من الطلبات التي تؤدي إلى عوائد ، فإن ذلك ينتهي بتكلفة إضافية كبيرة.
منافسي USPS الرئيسيين FedEx و UPS يقدمان بالفعل خيارًا لإعادة الشحن الذي يتم فرضه فقط في حالة وجود عائد فعلي.
وقالت إيما جونسون ، مديرة التسويق في شركة برمجيات الشحن إنديشيا في مقابلة هاتفية حديثة مع مؤسسة "الأعمال الصغيرة" ، إن USPS تقدم نسخة خاصة بها من هذه الخدمة.
ولكن للتأهل حتى الآن ، كان على الشاحنين ضمان ما لا يقل عن 10000 عائد سنويًا. هذا يتجاوز بكثير قدرة العديد من شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة ، وخاصة تلك التي بدأت للتو.
قد تقدم FedEx و UPS تكلفة بديلة معقولة للبائعين الذين يشحنون بضائع أكبر من 15 إلى 20 رطلاً أو أكثر. ولكن بالنسبة لمنتجات الشحن هذه التي يقل وزنها عن 5 أرطال ، فإن تكلفتها لا تبرر التوفير في العائدات ، كما يقول جونسون.
وهذا هو السبب في أنها تقول إن Endicia طورت علامة "إرجاع الدفع عند الاستخدام" بالشراكة مع خدمة البريد. وبمجرد تنزيل البرنامج ، يسمح البرنامج للشاحنين بطباعة علامة العودة الجديدة من إنديشيا أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى العملاء ، مما يسمح لهم بطباعتها للعودة ، حسبما أضاف جونسون.
توفر شركة Endicia بالفعل مجموعة واسعة من البرامج والمنتجات الأخرى للبائعين في التجارة الإلكترونية وشاحنين المستودعات وغيرها من الشركات.
وقال جونسون إن المنتج تم تطويره كنتيجة لعلاقة الشركة التي تبلغ مدتها 25 عامًا مع USPS كمزود للبرامج. شرحت:
"بالنسبة لنا ، كانت الخدمة البريدية تحتوي على العديد من المنتجات الرائعة. كيف نجعلها تعمل بشكل أسهل؟ "
وكان البرنامج أيضًا نتيجة لتجربة الشركة الخاصة كشركة شحن إلكتروني للطابعات ومنتجات أخرى من متجر مستلزماتها عبر الإنترنت.
سيتم طرح علامة "إرجاع الدفع عند الاستخدام" الجديدة رسميًا في 1 تموز 2014 وستتوفر لحسابات الخادم الاحترافية وحامل التسمية في Endicia. أو يمكنك الاتصال بالشركة لمزيد من المعلومات.
الصور: Endicia
6 تعليقات ▼
