كانت الشائعات حول زوال المركز التجاري مبالغ فيها إلى حد كبير. في الواقع ، أظهرت دراسة حديثة أن المتسوقين يقضون وقتًا أطول في المركز التجاري أكثر مما يقضونه في السنوات الماضية ، ليس فقط للتسوق ، ولكن أيضًا للتسلية وتناول الطعام خارج المنزل والتواصل الاجتماعي. بالتأكيد ، نحن على وشك الدخول في الوقت من العام عندما تكون حركة المرور في مركز تجاري أعلى - موسم العودة إلى المدرسة والعطلات الشتوية - ولكن مراكز التسوق تتمتع بحركة مرور ثابتة ومتسقة طوال العام. كيف يمكنك الاستفادة من هذه الحركة وجذب المزيد من المتسوقين إلى متجرك؟ إليك ما تحتاج إلى معرفته.
$config[code] not foundالمزيد من الزيارات والمزيد من الوقت والمزيد من الإنفاق
مدفوعًا بارتفاع التسوق عبر الإنترنت ، كان كبار مطوري المراكز التجارية يستثمرون الأموال لتحسين تجربة التسوق ، وجذب المزيد من العملاء وإبقائهم هناك لفترة أطول - وهو يعمل.يقول حوالي ثلاثة من كل 10 متسوقين في الاستطلاع (28 في المائة) إنهم يزورون مراكز التسوق في كثير من الأحيان اليوم مقارنة بالعامين الماضيين. في الفئة العمرية التي تتراوح أعمارها بين 18 و 44 سنة ، يقضي 40 بالمائة من الوقت في المركز التجاري أكثر مما كان عليه قبل عامين. وعموما ، فإن متوسط المتسوق يقضي ساعتين و 42 دقيقة في كل رحلة في المركز التجاري ، ويزور 6.1 متجر خلال ذلك الوقت.
نما حجم الأموال التي ينفقها المستهلكون خلال كل رحلة تسوق ، أيضًا ، حيث وصل إلى أعلى معدل في أربع سنوات. ارتفع عدد المتسوقين الذين ينفقون أكثر من 100 دولار لكل زيارة بنسبة 12 في المائة منذ عام 2011 ، ويقول 82 في المائة من المتسوقين إنهم يخططون لإنفاق نفس المبلغ أو أكثر في مراكز التسوق هذا العام مقارنة بالعام الماضي.
كيفية جذب العملاء إلى متجر مول الخاص بك
تبدأ رحلة المركز التجارية النموذجية بغرض ما - يقول 81٪ من المتسوقين إنهم يزورون المركز التجاري بخطة محددة لإجراء عملية شراء. ومع ذلك ، فبمجرد أن يكونوا في الداخل ، يتصفح أيضًا ما يقرب من ثلاثة أرباع (73 بالمائة). هذه فرصتك لجذب انتباههم. إليك الطريقة:
1. فكر في الجوال: بينما يقضي المتسوقون في المركز التجاري الكثير من الوقت على هواتفهم الذكية. ما يقرب من ستة من كل 10 يستخدمون هواتفهم للاتصال بالأصدقاء والحصول على آرائهم حول المشتريات المحتملة. ويستخدم 58 في المئة هواتفهم للاطلاع على معلومات عن المنتجات ويستخدمها 56 في المئة لمقارنة الأسعار. أولئك الذين تقل أعمارهم عن 45 سنة هم المجموعة الأكثر احتمالا لاستخدام كوبونات المحمول - 66 في المئة يستخدمون هواتفهم لهذا الغرض. نظرًا لأن المتسوقين يتفاعلون باستمرار مع هواتفهم الذكية ، فكر في استخدام خدمة الرسائل النصية القصيرة للتواصل معهم من خلال العروض والخصومات الخاصة. اسأل العملاء عما إذا كانوا يرغبون في الاشتراك لتلقي رسائل نصية من متجرك. يمكن لحلول المراسلة النصية استخدام السياج الجغرافي لاستهداف العملاء داخل دائرة نصف قطرها معينة من متجرك ، أو الاستيلاء الجغرافي لاستهداف العملاء داخل دائرة نصف قطرها معينة من منافسيك. يمكن أن تكون الرسائل النصية طريقة رائعة لتذكير العملاء المنتظمين بالتوقف حتى إذا لم يأتوا إلى المركز التجاري بشكل محدد لزيارة متجرك.
2. اعرف جمهورك: من المرجح أن يزور المراهقون المركز التجاري في عطل نهاية الأسبوع ، مثل الرجال. من المرجح أن تزور النساء من الاثنين إلى الخميس أكثر من الرجال ، أما المتسوقون الذين يبلغون من العمر 55 عامًا فأكثر من المرجح أن يزوروا من الاثنين إلى الخميس أكثر من المستهلكين الأصغر سنًا. لجميع الفئات العمرية ، تتم معظم الزيارات في فترة ما بعد الظهر ومساء مبكر. من خلال معرفة الوقت الذي يُحتمل أن تزوره قاعدة العملاء المستهدفين ، يمكنك إنشاء عروض ترويجية أو أحداث لجذبها. على سبيل المثال ، يمكن لمحل لبيع الكتب أن يقام ساعة حكيية تستهدف آباء الأطفال الصغار خلال ساعات النهار من الاثنين إلى الخميس.
3. piggyback قبالة المتاجر الشعبية: تعتبر الملابس والأزياء من أكثر المنتجات شيوعًا في التسوق في المركز التجاري: يبحث 89٪ من المتسوقين عن الملابس و 67٪ يبحثون عن إكسسوارات الموضة. حتى إذا كنت لا تبيع هذه المنتجات ، يمكنك الاستفادة من شعبيتها عن طريق تسليم العينات أو النشرات أو القسائم بالقرب من هذه المتاجر. ضع في اعتبارك أيضًا شراء الإعلانات في مراكز التسوق بالقرب من هذه المواقع. يقول أكثر من ثمانية من أصل 10 مستهلكين (83٪) إنهم يلاحظون إعلانات مراكز التسوق على مستوى العين ، مثل الإعلانات الصورية المضاءة ، وأكثر من نصفهم يقولون أن هذا النوع من الإعلانات طريقة جيدة لمعرفة المنتجات والخدمات الجديدة المعروضة في مجمع تجاري.
4. معرفة كيف تؤثر الأعياد على أنماط التسوق: وبعيدًا عن العطلات الشتوية ، يوجه عيد الأم وعيد الحب عددًا أكبر من الرجال إلى المركز التجاري بحثًا عن هدايا ، بينما تجذب العودة إلى المدرسة والعطلات الشتوية مزيدًا من المراهقين لشراء الملابس واللوازم المدرسية. إذا كان أي من هذه الديموغرافيات هو قاعدة عملائك ، فيمكنك سحب جميع نقاط التوقف لجذبهم خلال تلك الأوقات.
5. فكر وراء التسوق: بالإضافة إلى التسوق والتصفّح ، قد يكون المستهلكون في المركز التجاري أيضًا هم الذين يرغبون في تناول الطعام في الخارج أو حضور الأفلام أو زيارة أماكن الترفيه الأخرى مثل الأروقة أو البولينج. ولا تنسوا أن الجميع يحتاجون إلى تناول الطعام ، فالكثير من المتسوقين سيضربون محكمة الطعام في وقت أو آخر. يمكن أن يساعد الإعلان أو التواجد بأي شكل آخر بالقرب من هذه المواقع نشاطك التجاري في جذب انتباه المستهلكين حتى لو لم يأتون للتسوق.
تحقق من نتائج الاستطلاع الكامل (PDF) للحصول على الكثير من المعلومات الأخرى المثيرة للاهتمام حول سلوك ومواقف الديموغرافيات الأخرى ، بما في ذلك جيل الألفية والمراهقين والمتسوقين ذوي الدخل المرتفع.
Shopper Photo عبر Shutterstock
1
