عندما أسس توم غرين كتاب "الكتاب في الساعة" ، كان يعرف أن العمل سيواجه تحديًا يولد خيوطًا مؤهلة. إن سوق "الكتاب للتأجير" تنافسي ، ويمكن أن يكون ضمان الجودة تحديًا. وحتى مع وصول الطلب إلى الكتاب إلى مستوى لم يسبق له مثيل ، فإن الشركات والوكالات من الطبيعي أن تكون مترددة في توظيف الكتاب من منصة جديدة غير مثبتة. واجه الكتاب في الساعة ثلاثة تحديات عمل مشتركة جديدة: كيفية تجاوز الحدبة الأولية للجيل الأول ، وكيفية تسريع عملية التحويل ، وكيفية عودة العملاء الجدد للمزيد.
$config[code] not found3 نصائح من شأنها أن تزيد معدلات التحويل
في الآونة الأخيرة ، جلست مع توم ، الذي سمح لي على ثلاثة أسرار جيل وتحويل الرائدة التي التجارية السوبر. إليك ما تحتاج إلى معرفته لنقل نشاطك التجاري إلى المستوى التالي وتحسين لعبة التسويق عبر الإنترنت في عام 2017:
عرض المحادثة الفورية للحصول على مساعدة فورية
لاحظ فريق Writers Per Hour أنه على الرغم من تزايد عدد زيارات موقع الويب بشكل ثابت ، فإن معدلات التحويل كانت راكدة. كان الزائرون يأتون إلى الموقع للوصول إلى المقالات والموارد المجانية ، لكنهم لم يجروا عملية تحويل. كانت إحالات الشفرات أيضًا تجلب مزيدًا من العملاء المحتملين إلى الموقع ، ولكن مرة أخرى ، لم يكن هؤلاء العملاء المحتملين يتقدمون في مسار تحويل المبيعات.
يقول غرين: "بمجرد تقديم بعض المشاريع الرائعة ، كان تدفق العملاء المحتملين يتزايد باستمرار ، ولكن معدلات التحويل الخاصة بنا بدأت في الركود". "بالإضافة إلى الإحالات الشفهية ، عثر العديد من العملاء المحتملين على مقالاتنا ومواردنا بحثًا عن بعض المعلومات. ساعد تقديم الدردشة الفورية في زيادة التحويلات عن طريق الحفاظ على انشغال الزوار وإجابة طلباتهم على الفور ".
الوجبات الجاهزة الخاصة بك: تتيح الدردشة المباشرة لزوار الموقع الجدد طرح الأسئلة على الفور وطلب التوضيح عند الوصول إلى مصادر القيادة الفكرية على موقع الويب الخاص بك.ما عليك سوى تذكر أن الدردشة المباشرة جزء من إستراتيجية المحتوى والتحويل الأوسع نطاقا. لا تزال بحاجة إلى زيارة زوار موقعك الإلكتروني في المقام الأول. وهو ما يقودنا إلى سرنا القادم.
شرائح الجمهور إعلانات PPC على Facebook
في البداية ، وجد فريق Writers Per Hour أن إعلاناتهم على Facebook كانت قصيرة جدًا وتنتج خيوطًا غير ذات صلة. لم تكن مشكلتهم فريدة من نوعها: فمساعدة مستخدمي فيسبوك كبيرة للغاية ، لدرجة أنه بدون استراتيجية فعالة لاستهداف الجمهور على Facebook ، سينتهي بك الأمر إلى الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص الذين لن يكونوا مؤهلين على الإطلاق.
وقال توم: "لقد استخدمنا إعلانات PPC على Facebook على نطاق واسع ، لكن العديد من عروضنا الأولية على Facebook لم تكن مؤهلة". "ومع ذلك ، بمجرد بدء استهداف الأشخاص لمجموعة معينة من السلوكيات واستخدام صفحات مقصودة مختلفة ذات محتوى ديناميكي لكل جمهور ، قفزت التحويلات".
الوجبات الجاهزة الخاصة بك: نجاح حملات إعلانات PPC على Facebook تتوقف على قدرتك على إنشاء جمهور محدد ومحاذاة محتوى الصفحات المقصودة عن كثب مع الجمهور المستهدف.
زيادة معدلات استبقاء العملاء مع التسويق عبر البريد الإلكتروني
بمجرد أن يمتلك نشاطك التجاري دفقًا مستمرًا من العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء ، فإن الاحتفاظ بالعملاء هو التحدي التسويقي التالي. في حين أن خدمة العملاء الممتازة وخدمة العملاء الممتازة سوف تقطع شوطا طويلا في تقليل الانكباب والحرق ، فإن عملك يحتاج أيضا إلى اتصالات ثابتة مع العملاء. لقد أبلغت التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ فترة طويلة بأنه أمر لا بد منه لجميع الأنشطة التجارية ، ويوافق السيد جرين.
وقال توم: "أثبت تسويق البريد الإلكتروني أنه الوسيلة الأكثر فاعلية للتداول المتبادل والبيع للعملاء الحاليين". "يساعدك تخصيص البريد الإلكتروني في التواصل مع الجمهور على أساس فردي."
ابدأ باستهداف المستخدمين الذين هم في طي النسيان. كان لدى هؤلاء الأشخاص فترة تفاعل ثابتة مع منتجك أو خدمتك ، ولكن لم تكن نشطة مؤخرًا. بعد ذلك ، يوصيك باتباع استراتيجية تسويق مجربة وحقيقية لمحتوى البريد الإلكتروني الخاص بك: تحديد مشكلة يواجهها المستخدم ، وخلق شعور بالإلحاح لحل المشكلة ، ومن ثم تقديم الحل في شكل منتجك أو خدمتك. يمكن تخصيص هذه الصيغة البسيطة إلى ما لا نهاية للتسويق الناجح للاحتفاظ بالبريد الإلكتروني.
الوجبات الجاهزة الخاصة بك: قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني التلقائية للاحتفاظ كجزء من حملة التنقيط. بدلاً من إرسال البريد الإلكتروني ردًا على أحد الأنشطة (على سبيل المثال ، تنزيل ورقة بيضاء أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت) ، أرسل الرسالة الإلكترونية ردًا على قلة من النشاط. (لمزيد من إلهام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، راجع هذه الأمثلة من Crazy Egg.)
الحد الأدنى
إن المحادثة الفورية وحملات PPC على Facebook وتسويق البريد الإلكتروني هي ثلاث تكتيكات بسيطة لاكتساب العملاء والاحتفاظ بها ، الأمر الذي يمكن أن يعزز بشكل كبير من توليد العملاء المحتملين وتحويلهم. وأخيرًا ، لا تتجاهل أهمية خدمة العملاء الجيدة القديمة. تعرف الشركات الذكية أن مفتاح العميل إلى الأبد هو كسب ثقة هذا العميل.
خذ صفحة من كتاب "كتاب لكل ساعة" وتتبع أهم الأسئلة التي يطرحها العملاء على البريد الإلكتروني ، والهاتف ، والدردشة الفورية ، ومنصات الشبكات الاجتماعية. يؤدي إنشاء محتوى حول هذه المشكلات إلى توفير الكثير من وقتنا ومواردنا عند طرح أسئلة مماثلة من قبل العملاء المحتملين والعملاء الآخرين. هذا يبسط عملية التحويل ، ويحسن سمعتك كمزود خدمة عملاء استباقي ، ويبني الثقة - ثلاثة مفاتيح لكسب العملاء مدى الحياة.
Supercharger الصورة عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
