موقع الويب الخاص بك هو وجه عملك على الويب. إنه ما يحيي عملاءك عندما يقررون التحقق من وجودك أو الحصول على مزيد من المعلومات. فهي تنقل رسالتك ، وتعرض لك ما تفعله ، وغالبًا ما تكون نقطة الاتصال الأولى مع علامتك التجارية.
فهل أنت تستخدم موقعك بفاعلية؟ أم أنك تعطي نغمة وانطباعًا قد لا تكون على دراية به؟
في الآونة الأخيرة ، قضيت الكثير من الوقت في الحديث مع مالكي الأنشطة التجارية عن الحالة الحالية لموقعهم على الويب وما يقال (أو لا) بالنسبة للمستهلكين. في حين أننا نبذل قصارى جهدنا للتحضير لبداية عام 2013 (نعم ، يحدث هذا بالفعل) أدناه بعض التذكيرات بالأهداف الرئيسية التي يجب أن يخدمها موقعك.
موقع الويب الخاص بك يجب أن:
1. أخبر قصتك
يبحث زائر موقعك على الويب عن معلومات حول منتجك أو خدماتك لاتخاذ قرار شراء أكثر استنارة. لكن هذا ليس كل ما يبحثون عنه. إنهم يبحثون عنك أيضًا. تلعب الرسائل والمرئيات وأنواع المحتوى / الميزات التي تضعها على موقعك على الويب دورًا حيويًا في إخبار العملاء المحتملين الذين تتحدثون عنهم وإظهار قصة علامتك التجارية.
لقد حولتنا وسائل الإعلام الاجتماعية إلى متلصصات. لا نريد فقط معرفة سبب أهليتك لعملك ، نريد أن نعرف ما الذي ينقلك. إذا كنت أبحث عن جزاز عشاري جديد ، فهناك المئات من المواقع على الويب للاختيار من بينها. أنا على موقعك للبحث عن تلميحات عن سبب كونك الشركة التي يجب أن أؤيدها. يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى الإجابة على WIIFM ("ما هو في داخلي بالنسبة لي") مع إعطائي شيئًا لربطه ودعمه.. ربما أنك تتفوق في خدمة العملاء. ربما أنك تتبرع بنسبة 10 في المائة من أرباحك لسبب معين. ربما تكون نشاطًا تجاريًا مملوكًا للعائلة. كل هذه المعلومات سوف تؤخذ بعين الاعتبار عندما أتطلع إلى اتخاذ قرار.
أنا أبحث عنه ، لكن هل تقدمه؟
2. معالجة أهداف الأعمال الأساسية
كثيرًا من المرات في الإثارة والاندفاع في إنشاء موقع ويب جديد ، نلتقط نموذجًا ونجمع بعض المحتوى ونتركه دون أن نفكر في الغرض من الموقع أو ما نحاول تحقيقه. نعتقد أن وجود موقع ما هو أفضل من عدم وجود موقع على الإطلاق. لكن ما فائدة وجود أداة تسويقية إذا كنت لا تستفيد منها؟ إنه مورد مهدر.
يجب النظر إلى موقع الويب الخاص بك على أنه امتداد لشركتك ، ويكلف بتحقيق نفس نوع الأهداف التي تحيط بنشاطك التجاري. قد يكون الهدف من موقعك هو توليد العملاء المحتملين بشكل مباشر. أو قد يكون الحصول على شخص ما لالتقاط الهاتف أو ملء نموذج. أو ربما فقط لإلهام التبرعات أو توجيه المستخدمين إلى مسار آخر. تحتاج إلى تحديد أهدافك الأساسية بحيث يمكن إنشاء مسار تحويل صلب وإضافته إلى موقعك.
3. تثقيف
خارج الأهداف الأخرى التي تحددها من قبل ، ستكون إحدى الفوائد الرئيسية لموقعك على الويب هي تثقيف جمهورك. لن يقف موقعك على الويب فقط لإطلاعهم على خدماتك ، بل يقدم لك المعرفة والبصيرة حول مجال عملك أو الموضوعات المتعلقة بكل ما تفعله. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من إثبات نفسك كمورد حقيقي. يمكنك اختيار تثقيف جمهورك من خلال تحديثات الحالة ، من خلال مدونة ، أو رسالة إخبارية ، أو إنشاء مقاطع فيديو ، أو مشاركة الروابط مع مواقع ويب تابعة لجهات خارجية فقط. مهما كان ، العمل على بناء موقعك كمكان لتعليم الصناعة. هذه هي الطريقة التي ستتميز بها وتجذب جمهورًا يستمر في العودة.
4. اظهار الأصول الخاصة بك
لا يوجد شيء محبط بالنسبة لي أكثر من مقابلة عميل يبدو أنه يخفي وراءه أصوله الأكثر إثارة للاهتمام. إنهم على Twitter ، وعلى Facebook ، وعلى YouTube ، وهم يمارسون التدوين ، وهم ينشئون محتوى يستحق المشاركة. ولكنهم إما يخفون ذلك على موقعهم أو لا يضعونه على موقعهم للبدء به.
- أنت تعمل بجد لإنشاء أشياء رائعة. أريه!
- هل تحضر مؤتمرات صناعية تتحدث فيها عن مواضيع تتعلق بعملك؟ أظهر الناس هذا.
- هل تنشئ مقاطع فيديو تعليمية تم تصميمها لجذب الأشخاص من خلال المشكلات الشائعة؟ تأكد من أن الأشخاص يمكنهم العثور عليه.
في كثير من الأحيان ، نجلس على منجم ذهب من أصول المحتوى التي لا ندركها حتى. سحب هذه الأشياء من الطابق السفلي ، غبارها ، وجعلها جزء من موقع الويب الخاص بك. أحيانًا تكون أفضل الأصول التي يمكنك إنشاؤها هي الأشياء التي لديك بالفعل ولكن لم تفعل أي شيء بها.
5. إنشاء تجربة
في نهاية المطاف ، هذا هو ما يؤدي إليه كل شيء أعلاه - خلق تجربة حول علامتك التجارية التي سيستمتع بها المستهلكون. إذا استمتع الأشخاص بتفاعلهم معك ، فسيعودون إليك. إذا لم يفعلوا ذلك … فلن يفعلوا ذلك على الأرجح.
هذه خمسة أشياء أبحث عنها دائما عند تحليل مواقع الشركات. كيف تستخدم موقعك بطرق شيقة؟
20 تعليقات ▼
