لفترة من الوقت ، بدا أن انتشار احتكارات الشركات كان يهدف إلى القضاء على محلات الأم والبوب. لكن الشركات العائلية أثبتت قدرتها على الصمود خلال فترة الانكماش الاقتصادي ، وهي الآن أقوى من أي وقت مضى. في الواقع ، تشكل الشركات المملوكة للعائلات 90٪ من الشركات الأمريكية. فهي مسؤولة عن 80 ٪ من الوظائف الجديدة و 60 ٪ من جميع الوظائف في أمريكا.
وفي حين أن هذه الإحصائيات تشمل شركات كبيرة مثل فورد وول مارت ، إلا أن الشركات العائلية الصغيرة كانت مزدهرة. ووفقًا لمنظمة فوربس ، فإن العديد من العمال الذين تم تسريحهم خلال فترة الركود أسسوا شركات عائلية على الإنترنت ، وتسويق وبيع منتجاتهم من خلال مواقع ويب تم شراؤها بسعر رخيص. وتبدو التوقعات جيدة للسنة القادمة. اثنين وخمسين في المئة من أصحاب الشركات العائلية (PDF) يتوقع أن عائداتها سوف تزيد في عام 2014.
$config[code] not foundإذن ما الذي يمكن لشركتك الصغيرة (أو الشركات العائلية الصغيرة) أن تتعلمه من هذه الشركات المملوكة للأسرة الناجحة؟
إهداء إلى الأعمال
ووجدت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة هارفارد بزنس ريفيو أن معظم أصحاب الأعمال العائلية لديهم مستوى عال من الالتزام بصحة عملهم وطول عمرهم. يدير غالبية المالكين أعمالهم العائلية لتأمين مصدر رزق لأطفالهم ، وهذا يعطيهم مصلحة قوية في استمرار نجاح شركتهم.
يمتد هذا التفاني أيضًا إلى أولئك الذين يعملون في الشركات العائلية. وجد مسح 2013 للشركات العائلية (PDF) أن موظفي العائلة يميلون إلى البقاء مع الشركات العائلية لمدة متوسطها 20.6 سنة ، مقارنةً بمتوسط 4.6 عام للموظفين في الشركات غير العائلية.
عملت ماجدة وولزاك مع شركة عائلتها ، دبليو. دبليو. إعادة عرض ، لأنها كانت في الرابعة عشرة. هي شرحت:
"عندما تعمل مع عائلتك ، تكون المخاطر أكبر. لذا فأنت تعمل لفترة أطول وأصعب ، مما يولد النجاح ".
يتطلع إلى المستقبل
كما أن الشركات العائلية أقل عرضة للتضحية بطول عمر الشركة لتحقيق مكاسب قصيرة الأجل. وبصفتها دليل الأبحاث حول تفاصيل الشركات العائلية ، فإن معظم الشركات الناجحة التي تسيطر عليها العائلة لديها سياسة مالية محافظة ، وديون منخفضة ونسب عالية من السيولة. بالإضافة إلى ذلك ، "إنهم يحترمون من القيام بأي شيء على المدى القصير قد يضر بمستقبل الأعمال".
وهذا يعني أن الأموال تنفق على المصروفات غير الضرورية. وكما جاء في مقالة هارفارد بيزنس:
"من الممكن تحديد شركة عائلية بمجرد السير في بهو مقر الشركة".
بالإضافة إلى التخلي عن المساحات المكتبية الفخمة ، فإن الشركات العائلية أيضًا أقل عرضةً لمخاطر مالية ضخمة. في حين أن هذا قد يجعلها أقل نجاحًا في أوقات الازدهار ، فإن هذا يعني أنها تستطيع أن تنجو بسهولة من الركود الاقتصادي.
خدمة العملاء
الشركات العائلية مخصصة بشكل خاص لخدمة العملاء. وجد ExploreB2B.com أن الشركات العائلية "لا تعمل فقط على جذب عملاء جدد بل للحفاظ على العملاء الحاليين".
وهذا يعني أنه من المرجح أن تعمل الشركات العائلية على بذل جهود إضافية لتلبية احتياجات العملاء وحل الشكاوى. هم أيضا أكثر عرضة لتقديم الخدمة الشخصية وإقامة علاقات مع عملائها. Walczak يقول:
"نظرًا لأننا جميعًا مستثمرون ماليًا وعاطفيًا في أعمالنا ، فإننا نهتم بعملائنا بمزيد من الرعاية أكثر من منافسينا غير العائليين. وهذا يعني أن عملائنا مخلصون جدًا ويعطوننا الكثير من الإحالات. "
قيم العائلة
يعمل أصحاب الأعمال التجارية العائلية ليس فقط للحفاظ على عمل مزدهر من جيل إلى آخر ولكن أيضا قيم الشركة القوية. وجدت إحدى الدراسات أن أصحاب الأعمال كانوا على الأغلب يشجعون أبنائهم على "كسب أموالهم الخاصة ، وتقديمها للجمعيات الخيرية والمتطوعين".
حللت دراسة أخرى (PDF) مواقع الويب الخاصة بأكبر الشركات العائلية وغير العائلية بحثًا عن قيمها. وبينما أكد كلا النوعين من الشركات على النزاهة والاحترام والعملاء ، فإن الشركات العائلية فقط هي التي ربطت علامتها التجارية بالسخاء والتواضع والتواصل والخدمة. يمكن لهذه القيم الأكثر مجتمعية المنحى إعطاء الشركات العائلية ميزة تنافسية.
كما شرح لوسيا سيجا وجوسيب تابيس في مقالة Business Spectator الأخيرة:
"بتكريس الطاقة لتحقيق أعلى معايير الجودة في منتجاتها وخدماتها ، وكذلك من خلال كونها متواضعة وكريمة ، الشركات العائلية قادرة على إقامة علاقات عميقة مع أصحاب المصلحة الآخرين".
الاستثمار في التنوع في مكان العمل
ووفقًا لمسح الشركات العائلية الأمريكية ، فإن 25٪ من المدراء التنفيذيين في الشركات العائلية هم من النساء ، وغالبية الشركات العائلية لديها نساء في مناصب الإدارة العليا. وبالمقارنة ، فإن 3٪ فقط من الشركات غير العائلية المدرجة في قائمة "فورتشن 500" تقودها النساء حالياً.
كان هناك أيضا تحول في دور المرأة داخل الشركات العائلية. في حين كانت الأم تقليديا بمثابة وسيط بين الأب والأطفال ، والآن من المرجح أن يكون لها موقف نشط داخل العمل الفعلي. وهذا يمنح الشركات العائلية ترقبًا على الشركات الأقل تنوعًا وغير العائلية. وجدت دراسة حديثة من قبل مركز النساء في غرفة التجارة في الغرفة الأمريكية أن شركات فورتشن 1000 التي التزمت بتنويع مراكزها العليا تفوقت باستمرار على نظيراتها.
سواء كان نشاطك التجاري الصغير عائليًا أو غير مملوك لعائلة ، يمكنك بسهولة تطبيق هذه الاستراتيجيات. إذا كرّست نفسك لعملك ، ففضّل المدى الطويل على المدى القصير ، أعطِ الأولوية لخدمة العملاء ، وارسم قيمًا أسريةً ، وقم بتنويع مراكزك العليا - وستكون شركتك مستعدة بشكل أفضل لمواجهة مستقبل اقتصادي غير مؤكد.
صورة الأعمال التجارية العائلية عبر Shutterstock
9 تعليقات ▼
