ما المدة التي سيظل فيها المستخدم على موقعك قبل مغادرته؟ ما لم تثبت بسرعة أن موقعك جدير بالثقة وملائم لاحتياجاتك ، فنحن نتحدث ثانية. يمكن.
عندما يستقر أحد العملاء على موقعك للمرة الأولى ، فهم يأتون إليك بأسئلة. الأسئلة التي قد لا يدركون أنها على البحث عن الإجابة ، لكنهم كذلك. بصفتنا مستهلكين ، نبحث جميعًا عن أدلة لا شعورية مفادها أن الموقع الذي نستخدمه سيلبي احتياجاتنا ، وأننا سنحظى بتجربة جيدة ، ويمكننا أن نثق بهم من خلال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بنا.
$config[code] not foundما هو الزائر الذي يسأل نفسه للمرة الأولى عند هبوطه على موقعك؟
- أين صندوق البحث الخاص بك؟ كيف يمكن استخدامها هي الملاحة؟
- هل انت شركة حقيقية؟ هل لديك متجر؟ أين هو موقعه؟ ما هي الساعات؟ رقم الهاتف؟ أحتاج لخريطة.
- هل أنت مشترك فى تويتر؟ فيس بوك؟ إينستاجرام؟ كيف أعرف المزيد عن جانبك الاجتماعي لتوسيع نطاقك؟
- هل هناك صفحة حول؟ هل موظفيك مرئيون؟ هل تقدم لهم صوتا؟
- ما هي الثقافة مثل؟ هل أنت شركة "جيدة"؟
- هل هناك شهادات شركات؟ ما الذي قام به الأشخاص أو الشركات الأخرى معك؟ هل كانوا سعداء بهذه التجربة؟
- ماذا عن مراجعات المنتجات أو الخدمات؟ ماذا يقول الجميع؟ هل أتخذ قرارًا جيدًا إذا تعهدت بذلك؟
- إذا لم أكن مستعدًا للشراء بعد ، فكيف يمكنني البقاء على اتصال؟ هل هناك مدونة؟ نشرة إخبارية؟ بعض الطرق الأخرى للبقاء على اتصال معكم؟
- كيف أعرف ما إذا كان هذا هو المنتج "المناسب" بالنسبة لي؟ هل يوجد دليل تغيير الحجم؟ سؤال منتج؟ مقارنة الرسوم البيانية؟
- ما هي سياسة عودتك مثل؟ هل سألتصق بهذا إذا لم يعجبني ذلك؟
- هل تشحن إلى المكان الذي أعيش فيه؟ من أين أنت الشحن؟ كم من الوقت يستغرق مني الحصول على السلع الخاصة بي؟
- ما هي خيارات الدفع الخاصة بك؟ هل يمكنني الدفع عن طريق Paypal؟
- هل موقع الويب الخاص بك آمن؟ هل هناك أيقونات تقول لي ذلك؟
- كيف ستحمي معلوماتي الشخصية؟ إذا أعطيتك عنوان بريدي الإلكتروني ، فهل ستحترمه أم تبيعه؟
- هل أسعارك معقولة؟ هل انت مرتفع؟ منخفض؟
- ما هو الغريب فيك؟ كيف حالك مختلف عن شخص آخر؟ هل أرغب في مواءمة نفسي مع علامتك التجارية؟
- هل اشترى أي من أصدقائي من هذا الموقع من قبل؟ هل هم متصلون بك على الفيس بوك؟ هل تبين ذلك؟
- هل انت مرح؟ جدي؟ ملتوي؟ خانق؟
- هل يمكنني ان اثق بك؟ هل أنت جزء من أي منظمات؟
- هل يبحث الآخرون عنك؟ هل تتكلم في اي مكان تعليم الفصل؟ تم ميزات في أي مكان بارد؟
- بماذا تؤمن؟ كيف تجعل هذا الجزء من تجربتك؟
- ما هي قصتك؟ من أنت في السوق؟
- لماذا انت على شخص اخر؟ ما هي نقطة الاختلاف؟
- كيف تبدو العملية الخاصة بك؟
- كيف يختلف هذا المنتج عن هذا المنتج الآخر على موقع الويب الخاص بك؟ أيهما أفضل بالنسبة لي؟
والقائمة تطول.
هل تسرع قلبك بسرعة أكبر بعد قراءة كل ذلك؟ أنا أعلم. إنه كثير. ولكن سواء كنت (أو هم) يدركون ذلك ، فهذه هي الأسئلة التي تجري من خلال عقل عميل محتمل عند وصولهم إلى موقعك للمرة الأولى والبدء في التحقيق. إنها أيضًا الأسئلة التي يجب أن يجيب عليها موقعك - من خلال محتوى الموقع أو إشارات الثقة أو ميزات محددة - قبل أن يشعر أحد الأشخاص بالثقة في التعامل معك.
لذا ، استخدم الأسئلة أعلاه كقائمة مراجعة موثوقة. هل يمر موقعك؟
Image credit: steph79 / 123RF ألبوم الصور
30 تعليق ▼
