كل بائع تجزئة صغير يعرف أهمية جذب الزبائن من الإناث. إن مشترياتهن ليس فقط لأنفسهن ، ولكن أيضاً لزوجاتهن وأطفالهن وأصدقاؤهن وأسرهن الممتدة ، فإن المرأة تتمتع بقوة شرائية هائلة وتأثير ، مما يجعلها زبونًا مستهدفًا مرغوبًا بغض النظر عما يبيعه المتجر. كيف يمكنك جذب الزبائن من الإناث؟
كيف تجذب الزبائن الإناث
بعد ثماني سنوات من الركود الكبير ، لا يزال السعر يشكل شاغلاً مهيمناً للنساء ، وفقاً لدراسة حديثة بعنوان How Women Shop: Shopping Hits of American Women. على الرغم من الاقتصاد المتعافي ، فإن النساء المتسوقات لم يحصلن على أي تناغم مع سلاسل حقائبهن في العام الماضي. يقول 97 في المئة ممن يتسمون بأنهم يتمتعون بالحساسية - أو أكثر - بنفس السعر الذي كانوا عليه في عام 2015. وفي الواقع ، فإن السعر هو التأثير رقم واحد على قرارات الشراء لدى النساء - مثل الجودة والعلامة التجارية والمخزن والتوافر كعامل حسم.
$config[code] not foundقد يبدو ذلك خبرًا سيئًا خطيرًا بالنسبة إلى تجار التجزئة الصغار - خاصة عندما يقترن بحقيقة أن النساء يحبن مقارنة الأسعار ويستخدمن التكنولوجيا بانتظام للقيام بذلك. أكثر من 70 في المئة يستخدمون الهواتف الذكية يومياً ، وهذا يعني أنه عندما يقفون في متجرك ، يمكنهم الشراء بسهولة من أمازون بنقرة واحدة من أطراف أصابعهم.
لكن كل شيء لم يضيع. لجذب هؤلاء العملاء المرغوبين بعيدًا عن أغنية صفارات الإنذار والخصومات عبر الإنترنت ، جرب هذه الإستراتيجيات الثلاث:
الحسومات والمكافآت
النساء في المسح يعجبهن الحصول على حسومات - 69 في المئة يقولون أن الخصم في المتجر هو عرض جذاب. من المثير للدهشة ، بالنظر إلى اعتمادهن على الهواتف الذكية ، تفضل النساء في الواقع الحصول على مكافآت ما بعد الشراء على شكل بطاقات بلاستيكية مسبقة الدفع بدلاً من رموز الاسترداد الرقمية. هذا لا يعني أنهم سيقللون من شأن الصفقات الرقمية ، على الرغم من ذلك: 80٪ يقولون إنهم سيقبلون عرضًا بقيمة 25 دولارًا أمريكيًا على شراء بقيمة 100 دولار حتى إذا كان العرض متاحًا فقط كمكافأة رقمية.
برامج الولاء
النساء أيضا من المعجبين الكبار ببرامج الولاء في المتجر: فثمانية من كل 10 نساء في الاستطلاع ينتمين إلى واحدة على الأقل ، وبشكل عام ، يشعرن بسعادة بالغة تجاههن. هناك مجموعة واسعة من برامج الولاء المتاحة التي ستعمل لصالح بائع تجزئة صغير ، بما في ذلك البرامج الرقمية فقط وتلك التي تحتوي على مكونات البطاقات البلاستيكية. أيًا كان الخيار الذي تختاره ، تفيدك برامج الولاء من خلال التقاط بيانات العملاء التفصيلية حول سلوك الشراء لكل شخص. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لإنشاء عروض ولاء مستهدفة ومخصصة للغاية. عند إرسال إشعارات الولاء للنساء ، فإن البريد الإلكتروني هو الأفضل ، ويفضله 82 في المائة من النساء في الاستطلاع. ومع ذلك ، فإن 37٪ من النساء يحبون الحصول على عروض الولاء من خلال التطبيقات ، في حين يرغب 36٪ في الحصول عليها عن طريق الرسائل النصية. اسأل العملاء عن الطريقة التي يفضلونها.
بطاقات الهدايا والبطاقات المسبقة الدفع
إذا كان متجر البيع بالتجزئة لا يبيع بطاقات هدايا / بطاقات مسبقة الدفع ، فستفقد مصدرًا ضخمًا محتملًا من الأرباح. لقد ذكرت بالفعل أن النساء يفضلن الحصول على بطاقة مسبقة الدفع كمكافأة بعد الشراء من أي نوع آخر من المكافآت ، لكنه لا يتوقف عند هذا الحد. ثلاثة أرباع النساء اشتروا بطاقات هدايا في العام الماضي. اثنين من كل 10 (19 في المئة) يشترون بطاقات الهدايا لأنفسهم. في مكافأة أو هدية أو مكافأة لشراء بطاقة هدية ، وهذا الرقم يتضاعف إلى 38 بالمائة. بالإضافة إلى ذلك ، قال 70٪ إنهم سيستفيدون من القيم الحصرية التي تتطلب استخدام بطاقة هدايا ، و 54٪ سيشتريون بطاقات هدايا يمكن تحويلها إلى هدايا إلكترونية.
صورة تسوق للنساء عبر Shutterstock
المزيد في: سيدات الأعمال 1
