التسويق ليس عادة أول شيء في عقول أخصائيي الأسنان. ومع ذلك ، فهو جزء مهم من بناء ممارسة طب الأسنان ناجحة. لذا بالنسبة لأولئك الذين يكونون جددًا نسبيًا في لعبة التسويق ويريدون ببساطة توصيل رسالتهم أمام أكبر عدد ممكن من مرضى الأسنان المحليين ، في ما يلي 20 نصيحة يمكنك استخدامها لتشكيل خطتك التسويقية.
التسويق لأطباء الأسنان
العثور على السوق المحلية التي من الأرجح أن تختار الممارسة الخاصة بك
يعد تحديد الجمهور المستهدف مكونًا أساسيًا لتسويق أي نشاط تجاري. ولكن بالنسبة لممارسات طب الأسنان ، لا يتعلق الأمر فقط باختيار عدد قليل من المجموعات السكانية أو مجموعات الاهتمامات. يجب عليك العثور على الأشخاص في منطقتك والذين هم في الغالب هم الذين يقدرون على الأرجح الخدمات المحددة والرسائل التجارية التي تقدمها شركتك.
$config[code] not foundقالت هولي هاتشيسون باتريك ، مديرة التحرير في "باتاينت نيوز" ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع "اتجاهات الأعمال الصغيرة": "في سوق اليوم شديد التنافس ، لا يكفي تحديد جمهورك التسويقي فقط بحسب العمر والجنس والدخل. من المهم للغاية تحديد جمهورك المستهدف - أولئك الذين هم في السوق المحلي (يعيشون في حي الممارسة الخاص بك) الذين لديهم أعلى ميول لاستدعاء ممارستك. عندما تستهدف هؤلاء الأشخاص ، لن يزيد فقط حجم مكالماتك الداخلية ، بل سيزيد أيضًا معدلات تحويل المكالمات لأن الأشخاص الذين يتصلون بهم يبحثون عن التجربة التي تقدمها. هذه هي أيضا الاحتمالات التي تشبه إلى حد كبير أفضل المرضى في السجلات والذين سيقبلون خطط العلاج بمعدل أعلى ، إحضار أسرهم ، إحالة الأصدقاء والزملاء … والذين سيبقون معك ويؤثرون إيجابيا على السنة النهائية عام."
دعوة الانتباه إلى اقتراح القيمة الفريدة الخاصة بك
يجب أن يكون UVP الخاص بك هو الشيء الذي يجعل ممارستك تبرز من جميع الخيارات الأخرى التي قد يضطر المرضى للاختيار من بينها.
يقول باتريك: "إنه يحتاج إلى حل مشكلة المريض ، ومناشدة أقوى صانعي القرار لديك ، وتوصيل قيمة محددة على عكس منافسيك الأساسيين ، وتكون أهم الأسباب التي تجعل ممارستك هي الخيار الأفضل مقارنة بالممارسات الأخرى. ستقوم UVP الخاص بك بقيادة كل شيء تقوم به عند اتخاذ قرارات حول تسويق ممارستك لطب الأسنان ".
التركيز على النتائج
أبعد من مجرد تحديد مكانتك ، من المهم أن تضع إطارًا دائمًا للمحادثة ، سواء كان الحديث مع المرضى شخصيًا أو إنشاء صفحة لموقعك على الويب ، بطريقة تسترعي الانتباه إلى ما يحصل عليه المريض ، وليس ما تفعله من أجله. "يمكنك الاستمتاع بتجربة خالية من الألم تمامًا" تبدو أكثر جاذبية من "نستخدم تقنيات تقلل من الألم أثناء إجراءات طب الأسنان".
بناء موقع مستجيب
بناء موقع على شبكة الانترنت هو آخر يجب. ولكن نظرًا لأن العديد من الأشخاص يستخدمون أجهزة الجوّال حاليًا للبحث عن الأنشطة التجارية المحلية ، فمن المهم أن يستجيب هذا الموقع وأن يكون لديه تصميم احترافي يبدو رائعًا على كل شيء بدءًا من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الهواتف الذكية.
قم بتضمين المكالمات للعمل
يجب أن تكون كل صفحة من صفحات موقعك على الويب أو المحتوى الذي تنشئه عبر الإنترنت واضحة للغاية بشأن الخطوة التالية التي يجب أن يتخذها المريض المحتمل. هل تريد منهم الاتصال؟ املأ نموذجًا عبر الإنترنت؟ كن متعمداً للغاية واجعل من السهل عليهم التواصل معك.
التركيز على كبار المسئولين الاقتصاديين
بالنسبة إلى عملاء اليوم للعثور عليك عبر الإنترنت ، من المهم جدًا أيضًا تحسين هذا الموقع لمحركات البحث. ابحث عن الكلمات الرئيسية التي تتوافق مع عرض القيمة الفريد الخاص بك بحيث يتعدى "طبيب الأسنان / الموقع". على سبيل المثال ، قد تقوم ممارسة طب الأسنان التجميلية بإنشاء صفحات مخصصة لتبييض الأسنان واستقامتها ، مع الاستمرار في تحسين العلامات لموقعك المحدد.
إدارة قوائم الأعمال
يجد الكثير من مرضى الأسنان أيضًا ممارسات من خلال معاينة مواقع مثل Yelp و Google My Business. لذلك يجب عليك الاشتراك في كل هذه الأنظمة الأساسية والتأكد من تحديث معلومات نشاطك التجاري بشكل كامل.
راقب سمعتك على الإنترنت
من هناك ، تحتاج أيضًا إلى مراقبة تلك المواقع والتعليقات وغيرها من إشارات نشاطك التجاري عبر الإنترنت. حتى بضع ملاحظات سلبية يمكن أن تدفع بالمرضى بعيدا وتجعل موقعك أكثر صعوبة في العثور عليه. لذا تأكد من الرد على المراجعات وتشجيع التفاعلات الودية بين المرضى الأوفياء أيضًا.
الانخراط مع العملاء على وسائل الاعلام الاجتماعية
التسجيل للحصول على صفحة Facebook أو حساب Twitter لا يكفي لتحريك الإبرة لممارسة طب الأسنان. إذا كنت تريد أن تعمل هذه الأنظمة الأساسية على التأثير ، فعليك بمشاركة المحتوى المضحك بانتظام ، وطرح الأسئلة ، وتقديم موارد مفيدة ، والرد على المتابعين بطريقة حقيقية حقًا. كلما تمكنت من التفاعل مع المرضى وحمل الناس على مشاركة المحتوى الخاص بك ، كلما زاد وصولك.
حاول تسويق الفيديو
أصبح الفيديو أكثر وأكثر شعبية على وسائل التواصل الاجتماعي وأماكن أخرى عبر الإنترنت. لذا ، قد يكون إنشاء سلسلة من مقاطع الفيديو التعليمية التي تؤطر فريقك كخبراء ويظهر خبرتك ذات قيمة كبيرة.
العلامة التجارية الخاصة بك باستمرار
خلال كل هذه المواد التسويقية ، تأكد من استخدام نفس الاسم والشعار والشعار وعناصر التصميم لوصف عملك. من المرجح أن يتذكر العملاء الذين يرون هذه العناصر أكثر فأكثر عندما يكونون في سوق طبيب أسنان جديد.
كن نشطا في المجتمع
كنشاط تجاري محلي ، قد يكون من المفيد أيضًا أن تكون جزءًا نشطًا من المنتدى. احضر الأحداث ، وشبكة ، ورعاية الفرق الرياضية المحلية ، وما إلى ذلك. وهذا يمكن أن يجذب حقا أولئك الذين يريدون ممارسة طب الأسنان الحي الصديقة التي تشارك قيمهم.
تأطير نفسك كخبير
إن نشاطك في المجتمع أو المساهمة بخبرتك في أحداث المنشورات المحلية يمكن أن يساعدك أيضًا في أن تصبح معروفًا كخبير. عندما يرى الأشخاص في المنطقة اسمك مرارًا وتكرارًا ، ستعرف باسم "الذهاب إلى" داخل المكان الخاص بك.
لا تتجاهل البريد الإلكتروني
أصبح البريد الإلكتروني أداة تسويق دو جور في الكثير من الصناعات. بالنسبة لممارسات طب الأسنان ، يمكن أن يساعد على تذكير المرضى الحاليين بجدولة المواعيد أو مشاركة الموارد المفيدة. يقول باتريك أنه تكتيك جدير بالاهتمام في بعض المواقف ، ولكن لا ينبغي أن يكون نقطة التركيز الرئيسية أيضًا.
التركيز على البريد المباشر أيضا
هذا لأنها تعتقد أن البريد المباشر يمكن أن يكون وسيلة أكثر تأثيرًا لجذب انتباه الأشخاص.
وتوضح: "نظرًا لأن البريد الإلكتروني أصبح أسلوب التواصل المُفضَّل للمعاملات ، فإن البريد المباشر الموجَّه شخصيًا يبرز ويُلاحظ. يعد البريد المباشر مفتاحًا للوصول إلى رحلة المريض الجديد مباشرة إلى ممارستك. إنها تضمن الوعي بالعلامة التجارية … والتي ، بالنسبة للمرضى المحتملين الذين يبحثون عبر الإنترنت ، تؤدي إلى البحث المباشر عن "الاسم" لممارستك. على عكس الاعتقاد بأن الرحلة تبدأ ببحث عشوائي عبر الإنترنت ، فإن عمليات البحث المستندة إلى الاسم تضمن أنك تقفز في الطابور وهي في الطابور الأول ، قبل منافسيك. "
تثقيف المرضى
في جميع المواد التسويقية الخاصة بك ، من البريد المباشر إلى وسائل الإعلام الاجتماعية ، يجب أن يكون هدفك هو إنشاء محتوى يقدم نقاطًا ونصائح مفيدة حقًا يمكن للمرضى استخدامها لتحسين صحة الفم.
يقول باتريك: "المكون التعليمي مهم للغاية. تدعم الحملات التسويقية القائمة على المحتوى حقًا الممارسة. وبدلاً من الانخفاض الترويجي ، يساهم تعليم المريض في الثقة والحب والاحترام الذي يحظى به من مرضاك وفريقك ومجتمعك. إنها حقًا واحدة من أكثر طرق التسويق فاعلية واستباقية وإيجابية لتمثيل ممارسات وفلسفة تعليم المرضى ".
كن جاهزًا للتحويل
بمجرد أن تبدأ أساليب التسويق الخاصة بك في العمل ، من المحتمل أن يكون لديك المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يتصلون بك في الممارسة الخاصة بك للاستعلام أو جدولة المواعيد. لذلك يجب أن تكون متأكدًا من أنك جاهز بما يكفي من الموظفين ومساعدة ودية للإجابة على هذه المكالمات وتخصيص الوقت اللازم لتحويل هذه الاستفسارات إلى مرضى فعليين.
رصد وتحليل النتائج
بصرف النظر عن خطتك التسويقية الأولية التي تتكون منها ، فمن المحتمل أنك ستجري بعض التعديلات على طول الطريق.
يقول باتريك: "ضع مفاهيمك جانباً. يجب أن تعرف - بشكل قاطع - ما هي الحملات التي تقود النتائج. توفر لك بيانات نتائج تسويق الأسنان المحايدة رؤى قيّمة للغاية تمكنك من إجراء تغييرات فورية وبناء استراتيجيات فعالة طويلة الأجل لتنمية ممارستك. "
ممارسة الصبر
ومع ذلك ، يجب عليك الانتظار لحجم عينة كبير بما فيه الكفاية قبل تغيير خطة التسويق الخاصة بك بالكامل.
حملة تسويقية مصممة تصميميًا ومستهدفًا بشكل جيد للأسنان ، يتم إرسالها بانتظام وبشكل مستمر إلى سوق محلي لطبيب الأسنان ستحقق النتائج. ولأن الحياة التسويقية والتنفس ، يجب تعديل كل حملة باستمرار للاستجابة لمقاييس الوقت الفعلي للاستفادة من النتائج المتزايدة باستمرار وتحقيق أقصى عائد من الاستثمار. عندما يتم التخلي عن حملة بريد مباشر بعد إحدى المراسلات أو اثنتين ، لا يتم الوصول إلى معدل تكرار فعال - عدد المرات التي يجب أن يتعرض فيها الشخص لرسالة إعلانية قبل الرد - وهذا يعني حملتك وعائد استثمارك ومريضك يتم اقتناء أهداف الاستحواذ.
النظر في الاستعانة بمصادر خارجية العمل
الكثير من ممارسات طب الأسنان المحلية هزيلة للغاية. لذلك إذا لم يكن لديك الوقت أو الموارد اللازمة لتخصيص حملات تسويقية شاملة لنشاطك التجاري ، فقد يكون من المفيد العثور على شركة تسويق أسنان مثل Patient News أو خبير استشاري يمكنه إرشادك خلال هذه العملية.
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: الرعاية الصحية 1 تعليق ▼
