لا يحتاج الأمر كثيرًا إلى ملاحظة أن اعتماد المستهلك على بحث الجوال والجوّال ينمو بسرعة هائلة. ولكن ما مدى أهمية الأنشطة التجارية ، حتى الشركات الصغيرة ، لإنشاء تجربة جوال قوية لمستخدميها؟ حسنًا ، وفقًا لدراسة جديدة برعاية Google ، فإن هذه الحاجة تسمى "حرجة".
للحصول على فهم أفضل لما يريده المستخدمون من الجوّال ، استأجرت شركة Google شركتي أبحاث Sterling و SmithGeiger التابعتين لجهة خارجية لإجراء استطلاع رأي استطلع آراء 1،088 شخصًا بالغًا حول مشاعرهم بشأن الويب عبر الجوّال. قد تؤكد النتائج ما كنا نشتبه فيه بالفعل ، ولكنها لا تزال تقدم قراءة مثيرة للاهتمام.
ليس من المستغرب ، أظهر الاستطلاع أن الفرصة الموجودة في الهاتف المحمول كبيرة. قال 75٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم يفضلون موقعًا متوافقًا مع الجوّال وقال 67٪ منهم إنهم على الأرجح سيشترون منتجًا أو خدمة بموقع الويب عندما يزورون موقعًا متوافقًا مع الجوّال.أضف ذلك إلى حقيقة أن 96٪ من المستخدمين قالوا إنهم تعثروا في مواقع لم يتم تصميمها للجوال ، والفرصة المتاحة للأعمال التجارية الذكية واضحة.
ولا يعتبر الأمر مجرد "إيجابي" لوجود موقع للجوّال ، بل ينظر إليه باعتباره سلبيًا خطيرًا إذا كنت تفعل ذلك ليس. لماذا ا؟ نظرًا لأنه وفقًا للدراسة الاستقصائية ، إذا لم يكن العملاء راضين عن تجربتك مع الجوّال ، فلن ينهوا البحث فقط هناك. سيستمرون في تجربة مواقع المنافسين حتى يجدون تجربة ناجحة لهم.
- قال 61٪ من المستخدمين أنهم إذا لم يعثروا على ما كانوا يبحثون عنه على الفور على أحد مواقع الجوّال ، فسينتقلون بسرعة إلى موقع آخر
- سيعود 79٪ من الأشخاص الذين لا يعجبهم ما يعثرون عليه في موقع ويب ويبحثون عن موقع آخر
- قال 50٪ من الأشخاص إنه حتى إذا أعجبهم نشاط تجاري ، فسيستخدمونه كثيرًا إذا لم يكن موقع الويب متوافقًا مع الجوّال
من خلال عدم التركيز على الجوّال ، لن تفقد هذا التحويل فحسب ، بل تسلمه بنفسك إلى موقع ويب منافس. لا يمكنك تحمل ذلك. وجد الاستبيان أيضًا أن امتلاك موقع غير متنقل يمكن أن يؤثر سلبًا على سمعتك في أعين عملائك. المواقع التي لم يتم تصميمها لعملاء الإجازات المتنقلة تشعر بالإحباط ، مما يؤثر على انطباعهم العام عن العلامة التجارية.
أوتش! هل تريد حقًا أن تخبر قرابة 50 في المائة من الأشخاص بأنك لا تهتم بأعمالهم من خلال عدم امتلاك موقع للجوّال؟ تخميني هو لا! يحتاج مالكو الشركات الصغيرة إلى التأكد من أن لديهم إصدارًا محمولًا من موقعهم على الويب. أعلم أن شركتي مصممة على التأكد من أن العملاء يبذلون كل ما في وسعهم لجذب العملاء ، بغض النظر عن الجهاز الذي يدخلون منه. ما الذي يجب أن تضعه الشركات الصغيرة والمتوسطة في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بالجوّال؟ اعرف كيف يبدو موقعك الحالي: هل راجعت موقعك على جهاز جوال مؤخرًا لترى كيف يتم عرضه؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فليس هناك يوم أفضل من اليوم لمعرفة ذلك. تقدم Google لأصحاب الأنشطة التجارية أداة مجانية لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في معرفة كيفية عملها بالفعل والأماكن التي يمكنها تحسينها. فهم متصفحي المحمول هي موجهة نحو المهمة: على الرغم من أن عدد متصفحي الجوال "العارضين" قد يتزايد بفضل الأجهزة ذات الأداء العالي ، إلا أن غالبية مستخدمي الجوّال يعتمدون على المهام. إنهم يدخلون إلى موقعك أثناء التنقل لأنهم يبحثون عن معلومات محددة. ربما هي اتجاهات أو قائمة أو ساعات. انتقل إلى تحليلاتك واطلع على الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من المشاهدات من أجهزة الجوّال ، ثم اضبط موقعك لتمييز هذه المعلومات وجعلها متاحة بسهولة. ساعد العملاء على العمل من خلال مهامهم بشكل أسرع وتظهر الأرقام أنهم لن ينسوا ذلك. مستخدمو الجوّال قليلو الصبر: المستخدمون الذين يدخلون إلى موقعك عبر جهاز الجوّال أقل احتمالًا للقفز خلال الأطواق بحثًا عن معلومات. بدلاً من ذلك ، سيجرون فقط موقع ويب آخر. من المحتمل منافس محلي. يمكنك الاحتفاظ بالمستخدمين على موقع الجوّال من خلال تحديد أولوية المعلومات التي تعرضها ، مما يسهل من قراءة / مسح المحتوى ، ويحتاج إلى عدد قليل من النقرات قدر الإمكان. كلما جعل الشخص يبحث عن المعلومات أو انتظر تحميل شيء ما ، زادت فرصة فقدانه في العملية. جعل التحويلات سهلة: خارج تخفيض عدد الخطوات ، اجعل من السهل على المستخدمين إنهاء المهام. اختصر النماذج ، واستخدم مربعات الاختيار لتسهيل إدخال البيانات ، وجعل أرقام الهواتف قابلة للنقر. استخدم الأزرار الكبيرة التي تحتوي على الكثير من الحشو حولها لمنع النقرات غير المقصودة. وبدون الاستفادة من لوحة المفاتيح والماوس ، قد يكون من الصعب تنفيذ المهام على أجهزة الجوّال التي تعمل على سطح المكتب. كن على علم بهذه القيود وحسابها. استفد من الموارد المجانية: يقدم موقع Google Playbook المحمول و How to Go Mobile للشركات الصغيرة والمتوسطة موارد رائعة لمعرفة المزيد حول الجوّال في ما يلي بعض النصائح الصديقة للبيئة من SMB للتأكد من أن العرض الذي تقدمه رائع كخبرة في الجوّال نظرًا لأنك تمثل تجربة سطح المكتب. كيف قمت بتكامل المحمول؟ باستخدام Mobile Tech Photo عبر Shutterstock
