كان نمو صناعة الأزياء يحسد عليه. عند التشريح ، يشير النمو الملحوظ إلى العوامل التالية:
- ملاحظات العملاء في تجارة الأزياء
- التجارة المتنقلة
- جيل الألفية يشكلون الجمهور المستهدف
- تسخير البيانات الكبيرة
تتبع الشركات الناشئة استراتيجيات ترويجية مبتكرة. بعضها ينشئ منصة للأزياء المستدامة ، وبعضها يسمح لعشاق الموضة باستئجار ملابس باهظة الثمن ، وبعضها ينشئ مناطق مخصصة للأعضاء فقط لملابس المصمم.
$config[code] not foundومع ذلك ، فإن مفتاح النجاح يعتمد على دمج الأتمتة. يمكن للأتمتة زيادة فعالية جميع العوامل المذكورة. اسمحوا لي أن أشرح كيف.
ملاحظات أزياء العلامة التجارية
ماركات الأزياء تبيع الملابس ، الملابس ، المجوهرات والاكسسوارات الغرور. فهم يقدرون تعليقات العلامة التجارية الصادقة للأزياء من العملاء لأنها تدلهم على الجودة والاتجاه في الأشياء التي يبيعونها.
ومع ذلك ، إذا كانت التعليقات صادقة جدًا ، فقد يمثل ذلك مشكلة بالنسبة إليهم ، نظرًا لأن التعليقات السلبية المنشورة عبر الإنترنت قد تضر بسمعة العلامة التجارية. تستثمر العديد من العلامات التجارية في أدوات تجميع المحتوى التلقائية التي ينشئها المستخدمون باستخدام خوارزميات متقدمة ، وقادرة على تقييم المنتجات التي يمكن مراجعتها بشكل إيجابي ، والتي من خلالها العملاء ومتى.
إحدى هذه العلامات التجارية هي شركة ناشئة ناشئة مقرها نيويورك ، تدعى Adore Me. بعد أن بدأوا في استخدام برنامج المراجعة Yotpo ، تمكنوا من الوصول إلى مجموعة كاملة من المحتويات التي ينشئها المستخدمون من العملاء - سواء كانت إيجابية أو سلبية. وببطء ، انخفض عدد المراجعات السلبية وانخفضت التعليقات الإيجابية ، مما يثبت أن كفاءة حلقة التغذية المرتدة تزداد عندما يتم تغذية المعلومات بواسطة نظام آلي.
يمكن لحلقة التغذية الراجعة الفعالة والمؤتمتة تسهيل نمو العلامة التجارية للأزياء. تعمل الخوارزميات على تحليل المحتوى الذي ينشئه المستخدم وتجريف الإحصاءات القيمة ، والتي تستخدمها العلامات التجارية لاحقًا لتحسين تجربة المنتج للعملاء. هذا ما حدث مع Adore Me وهذا يمكن أن يحدث مع أي علامة تجارية أخرى.
التجارة المتنقلة
التجارة المتنقلة أو التجارة الإلكترونية هي أحدث بدعة في التجارة الإلكترونية. نظرًا لأنه يتعلق بالمستهلكين الذين يدخلون إلى موقع من الأجهزة المحمولة ، فإنه يضيق نطاق جمهور المشاهدين للعلامات التجارية.
تشير أبحاث Yotpo إلى شيء مدهش حقًا - النسبة المئوية لحركة الجوّال التي تحصل عليها العلامات التجارية للأزياء أعلى من عدد زيارات التجارة الإلكترونية المتنقلة المتراكمة.
انظر الرسم البياني أدناه:
يبدو أن المتسوقين المتنقلين أكثر اهتمامًا بشراء الأشياء ذات الصلة بالأزياء. أظهر تقرير حديث صدر عن "إحصاء الدماغ" أن حصة السوق من الأحذية والملابس والملابس كانت 13٪ فقط في عام 2015 ، متخلفة عن الحصة السوقية للكتب والبرامج الإلكترونية والإلكترونيات الاستهلاكية.
يمكننا ذكر سببين وراء هذا التباين.أولاً ، لا تزال تجارة M-commerce في نمو وتكامل جميع التجارة الإلكترونية التقليدية ، والثانية ، لا يهتم المتسوقون بالشراء من علامات تجارية جديدة لأن 41.5٪ من العلامات التجارية للأزياء الناشئة تفتقر إلى آراء المستهلكين. انظر الصورة أدناه:
تم الحصول على البيانات الواردة في الرسم البياني من مسح 500 متسوق متنقل ، قال معظمهم أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم مع التعهد الإيجابي أكثر أهمية من القدرة على تحمل التكاليف.
يمكننا الرجوع مرة أخرى إلى تجربة Adore Me مرة أخرى. نظرًا لكونها شركة أعمال صغيرة وعلامة تجارية للملابس الداخلية ، فقد نمت بسرعة كبيرة وأضافت 3 ملايين امرأة إلى شبكتها فقط لأنهن وصلن إلى المتسوقين عبر تطبيقهم المتجاوب وتطبيقاتهم للجوّال ، وأثارت إعجابهم بمحتوى إيجابي من المستخدمين من العملاء السابقين.
استهداف جيل الألفية
مرة أخرى ، يمكننا الرجوع إلى Adore Me لأن نجاحهم السريع لم يكن بسبب سلسلة من الحظ ولكن بسبب استراتيجية متقنة تركزت حول المتسوقين الألفين. يشكّل حاصل الأسلوب في جوهر عادات التسوق الألفي ، كما هو الحال تمامًا ، فبدلاً من ذلك ، فإنهم يفضلون الحصول على المزيد من التنازلات مع المنتجات منخفضة الجودة ، التي تفتقر إلى بيان النمط.
كان الجمهور المستهدف من Adore Me من النساء الألفيات في المناطق الحضرية وتم نقل الأفكار الأساسية المتعلقة بسلوك التسوق إلى العلامة التجارية للملابس الداخلية من خلال أحدث الأدوات المستخدمة ، خاصة Yotpo. لفهم المستهلكين الألفيين ، نحن بحاجة إلى الرجوع إلى فوربس وأكسنتور.
وفقًا لـ Forbes ، يريد جيل الألفية التفاعل مع علامة تجارية ، واتخاذ آراء من الآخرين قبل الشراء ، والوصول إلى مواقع التجارة الإلكترونية من أجهزة متعددة ويفضلون المشاركة في الإنشاء بالتعاون مع العلامات التجارية. يبدو أن ولاء الألفية يعتمد على تجربة العلامة التجارية ، والتي تتعطل بسبب عدم الاتساق.
تراجعت مبيعات ماركة جي كيو للأزياء بعد أن تخلت عن النمط الكلاسيكي لصالح أسلوب خيال يشبه الصندوق. هذا يظهر النساء الألفية يبقين حول ما يحدث في حلبة الأزياء ولا يترددن في تحويل ولائهم إذا كانت العلامة التجارية تخيبهم.
ما فعله Adore Me كان عكس ما فعله J.Crew. استمعوا إلى عملائهم في كل نقطة اتصال وجعلوا من أولوياتهم طرح ما يريده العملاء. باختصار ، كانت متصلة مع المتسوقين الألفية وكانت النتيجة نجاحا استثنائيا.
ملاحظات أزياء العلامة التجارية يوفر تحليلات البيانات
العديد من تجار التجزئة على الإنترنت ، وخاصة أولئك الذين يبيعون الملابس والملابس المصممين لا يعرفون شيئاً عن فوائد تسخير البيانات الكبيرة. في ما يلي بعض المعلومات الرائعة التي يكشف عنها تحليل Yotpo للعلامة التجارية حول الموضة:
- متوسط قيمة الأمر (AOV) غير متناسب مع حجم المتجر. أكبر مخزن ، وأقل هو AOV.
- متوسط عدد المنتجات لكل طلب غير متناسب أيضًا مع حجم المتجر.
- يتناسب حجم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من العملاء مع حجم المتجر.
- المتاجر التي تحصل على أكثر من 10000 طلبات شهرية لديها معدل استجابة 8.2٪ ومعدل فتح 41٪.
في عالم الموضة ، العلامات التجارية الصغيرة هي تلك التي تحصل على ما يقرب من 1-1000 طلب شهري. لديهم فرص كبيرة للنمو حيث أن معدل تحويل المراجعة يكون أعلى في الموضة (43٪) أكثر من أي قطاع آخر للتجارة الإلكترونية.
انظر الرسم البياني أدناه:
من المرجح أن يكتب مصممو الأزياء مراجعات للعلامات التجارية أكثر من أي شريحة عملاء أخرى. لكي تنمو ، تحتاج الشركات الناشئة للموضة أن يكون لديها محتوى إيجابي من إنشاء المستخدمين يدعمها ، وتجمع المجموعة بشكل أكبر ، حيث أن متوسط عدد المنتجات لكل طلب أعلى للعلامات التجارية الصغيرة.
تتشابك مراجعات المستهلك مع العديد من العوامل الأخرى بطريقة معقدة. أحد هذه العوامل هو توصية المنتج. يفضل أصحاب الموضة في الألفية ، لا سيما أولئك الذين يتسوقون من المتاجر عبر الإنترنت ، المنتجات ذات الصلة الموصى بها لهم.
لا يمكن الخوض في الخوارزميات الذكية إلا من خلال مجموعة العلامة التجارية وتحديد منتج ملائم بناءً على تفضيلات العميل الفردي. في حالة Adore Me ، قاموا بتسخير خوارزمية Yotpo المتطورة لهذا الغرض.
استنتاج
وتوقع eMarketer أن ينمو قطاع تجارة التجزئة والملحقات في الولايات المتحدة ليصبح صناعة ضخمة بقيمة 86 مليار دولار بحلول عام 2018. والنمو على البطاقات ، وهناك فرص كافية للعلامات التجارية الصغيرة. ولكن ما لم يخلطوا بين الكم الصحيح من الأتمتة ولابد أن يكون لديهم محتوى من إنشاء المستخدمين يؤيدونهم ، فلن يتمكنوا من اللحاق بمنافسيهم الكبار.
المدرج الصورة عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
