متاجر التجزئة التقليدية تكافح الآن. وهذه ليست أخبار سارة لشركة Barnes & Noble (NYSE: BKS) ، وهي سلسلة متاجر لبيع الكتب تضم 634 موقعًا للبيع بالتجزئة.
لكن الشركة لن تسقط بدون قتال. عندما أعلنت أمازون عن خطط لفتح متجرها الفيزيائي الخاص بها ، اعتبرتها الشركة كطوب تحقق ولا يزال بإمكان مخازن الملاط أن تنجح. وهكذا بدأوا التفكير خارج الصندوق لخلق بعض التغييرات الإيجابية وجلب المزيد من العملاء من خلال الأبواب.
$config[code] not foundأولاً ، تقوم الشركة بتجربة ميزة جديدة في بعض المتاجر تسمى "بار أند نوبل" ، وهي قسم يمكن للعملاء الجلوس فيه وطلب البيرة والنبيذ والطعام. ثانيًا ، تعمل السلسلة أيضًا على توسيع اختيارها للمنتجات الأخرى بخلاف الكتب - مثل الألعاب وألعاب الأطفال وسجلات الفينيل. وأخيراً ، تقوم الشركة بتحريك القسم الخاص بقارئ Nook الإلكتروني إلى مساحة أقل بروزاً في المتجر.
بعض هذه التغييرات هي كبيرة جدا. والبعض الآخر أصغر ، ولكن لا يزال بإمكانه المساهمة في تجربة تسوق أفضل للعملاء. لذا بالنسبة إلى شركات التجزئة الأخرى ، فكر في بعض التغييرات ، كبيرة أو صغيرة ، والتي يمكنك إجراؤها لخلق تجربة أفضل لجذب المزيد من الأشخاص عبر أبوابك.
المفتاح؟ ضع عملك بعيدا عن المنافسة
يمكن أن يكون شيئًا صغيرًا مثل منطقة الجلوس حتى ينتظر العملاء. أو يمكن أن يكون تغييرًا كبيرًا مثل سلسلة جديدة تمامًا من البضائع. لكن أي شيء يمكنك القيام به لتحسين التجربة وتمييز نفسك عن المنافسة يمكن أن يكون خطوة في الاتجاه الصحيح.
بارنز أند نوبل صور عبر Shutterstock
