هل أنت على اتصال مع ما تريده الأجيال المختلفة من المتسوقين؟ على الأرجح لا: تقارير مسحية حديثة غالبًا ما تكون جهات التسويق خارج الأساس حول الأشياء الأكثر أهمية للأجيال المختلفة.
مخطط لاستخدام إحصاءات الجمهور في استراتيجيات التسويق التي شملها المسوقون والمستهلكون على حد سواء ، مع تقسيم المستهلكين إلى أربع فئات عمرية: المئوية (18-21) ، جيل الألفية (سن 22-37) ، الجيل العاشر (سن 38-52) والطفل مواليد (سن 53-71). ما وجده الاستطلاع قد يفاجئك.
$config[code] not foundأخطاء التسويق متعددة الأجيال لتجنب
هنا خمسة أشياء ليس القيام به عند استخدام التسويق الأجيال ، وخمسة أفضل الممارسات للوصول إلى فئات عمرية مختلفة.
1. لا تفترض أصغر المستهلكين يتم قرع البنسات. يفترض المسوقون في الدراسة أن Centennials هم الأكثر وعيًا بالسعر ، يليهم جيل الألفية ، Gen X ومواليد المواليد. ومع ذلك ، صنف المستهلكون أنفسهم على العكس تمامًا: إن جيل الطفرة السكانية هم الأكثر وعيًا بالسعر ، يليه الجيل العاشر والأجيال. Centennials هي الأكثر احتمالا لتقييم الجودة على انخفاض الأسعار.
2. لا أعتقد أن البريد الإلكتروني مخصص للمسنين. يعتقد المسوقون في الاستطلاع أن جيل الطفرة السكانية هو الفئة العمرية الأكثر تأثرًا بالبريد الإلكتروني. في الواقع ، إنه جيل الألفية ، يليه Gen X و boom boomers. (لا يهتم Centennials بحركة التسويق عبر البريد الإلكتروني.)
3. لا تستسلم على البريد المباشر. ما يقرب من ثمانية من كل 10 (78٪) من المسوقين قاموا بكتابة البريد المباشر. يقولون أنها لا تؤثر على الشراء لأي ديموغرافية. في الواقع ، 56٪ من المستهلكين و 59٪ من المواليد يقولون إن البريد المباشر يؤثر على مشترياتهم.
4. لا تنس عن التسويق داخل المتجر. يصنف العملاء التسويق في المتجر كقناة التسويق الأكثر تأثيراً - فوق التسويق عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني والبريد المباشر. مع 81٪ من المستهلكين يقولون إنهم يقدرون خبرة في المتجر عند البحث عن المشتريات ، يمكن أن يكون التسويق داخل المتجر العامل الرئيسي في إقناع العميل بالشراء.
5. لا تقبل بالحملات التسويقية العامة. مع وجود عوامل مختلفة تحفز الأجيال المختلفة ، من المهم أن يتم تخصيص رسائل التسويق الخاصة بك إلى المستهلك ، ويلاحظ التقرير. يجب أن يتجاوز التخصيص استخدام اسم المستلم في بريد إلكتروني. واليوم ، يمكن حتى للشركات الصغيرة الوصول إلى عدة أنواع من البيانات التي يمكن استخدامها لتخصيص التسويق للمستهلكين. هناك عدد قليل من التقرير يشير إلى المعلومات الديموغرافية والسلوك الشرائي وسلوك التصفح ونشاط البريد الإلكتروني واستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية وبيانات برنامج الولاء. كلما زادت روعة رسائلك التسويقية ، ازداد تميزها من بحر من العروض التسويقية ، وأصبحت أكثر فاعلية.
وأخيرًا ، يقدم التقرير لأصحاب الأنشطة التجارية هذه الاقتراحات لإضفاء طابع شخصي على التسويق استنادًا إلى عمر المستهلك. ابدأ بالبريد الإلكتروني. إنها طريقة سهلة لاختبار نتائج التخصيص للأجيال. استخدام خطوط الموضوعات المختلفة ، والرؤوس ، والمنتجات ، والعروض والصور لاستهداف الفئات العمرية المختلفة.
- للمواليد: ركز على العروض والخصومات الخاصة ، لأن هذه الفئة العمرية تحركها الأسعار بشكل كبير.
- للجيل X: سيساعد تخصيص البريد الإلكتروني الأساسي ، مثل اسم المستخدم وتوصيات المنتج الخاصة بالعمر ، على إجراء عملية البيع.
- لجيل الألفية: هذه الفئة العمرية مدفوعة ببرامج الولاء والتسويق الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني. لماذا لا ترسل تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول كيفية أداء هؤلاء العملاء مع نقاط الولاء أو إرسال عروض الولاء أو مشاركة الفرص لترقية حالة ولائهم؟
- ل Centennials: تتوقع هذه المجموعة تسويقًا أكثر تخصيصًا من أي فئة عمرية أخرى. أكثر قنوات التسويق تأثيرًا هي وسائل التواصل الاجتماعي والخبرات داخل المتجر. استخدم حملات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني لتوجيه Centennials إلى متجرك للحصول على الأحداث الخاصة والخبرات الفريدة الأخرى التي لا يمكنهم الحصول عليها من خلال التسوق عبر الإنترنت.
صورة عبر Shutterstock
1
