في مجال الأعمال التجارية ، هناك الكثير من المفاجآت. البعض منهم جيد بينما الآخرين يمكن أن يخلقوا تحديات. لكن سكوت كوك ، مؤسس Intuit ، قد يجادل بأن المفاجآت في مجال الأعمال ليست سيئة في الواقع. حتى تلك التي تخلق تحديات تؤدي في نهاية المطاف إلى فرص أخرى.
$config[code] not foundكوك حتى يقول Intuit لن يكون حيث هو اليوم دون مفاجآت. بدأت الشركة كشركة برمجيات التمويل الشخصي ، مع Quicken كمنتجها الرئيسي.
لكن الشركة أدركت أن نصف عملائها يستخدمون Quicken لمحاسبة الأعمال الصغيرة. كان ذلك مفاجئًا لهم. لكنهم اختاروا تجاهل هذه المعلومات لنحو أربع سنوات. ثم قررت الشركة أن تحفر أعمق قليلاً لمعرفة لماذا استخدم الناس المنتج للعمل.
اكتشفوا أن الشركات الصغيرة جدًا لا تريد برامج محاسبة مصممة للأنشطة التجارية الكبيرة. لم تكن بالضرورة المحاسبين ، ولكن في كثير من الأحيان كانوا مديري المكاتب أو رجال الأعمال أنفسهم. وكانوا يحبون بساطة استخدام منتج مخصص للأفراد بدلاً من منتج مخصص للمحاسبين.
متحدثا عن أهمية المفاجآت ، أخبر كوك مؤخرا:
"عندما تحدث مفاجأة ، إما مفاجأة رأسا على عقب أو مفاجأة هابطة ، فهذا هو السوق الذي يتحدث إليك وهو يحاول أن يخبرك بشيء لا تعرفه بعد ، لذا عليك الاستماع".
أدى إدراك Intuit لإنشاء Quickbooks ، وهو منتج للمحاسبة الأعمال الصغيرة دون جميع المجلات ودفاتر الحسابات المدرجة في برامج المحاسبة الأخرى. اليوم ، Quickbooks أكبر 11 مرة من Quicken. ولن تصل الشركة أبداً إلى هذا المستوى من النجاح دون أن تجد ذلك المفاجأة وتتعلم منه.
ليست شركة Intuit الشركة الوحيدة التي قامت بتبديل التروس أو حتى تحولت إلى صناعات أخرى من خلال الاستفادة من المفاجآت. ذكر كوك باي بال كمثال آخر. لم تقدم الشركة في الأصل خدماتها للأشخاص الذين يبيعون السلع على مواقع مثل eBay. لكنهم استفادوا من مفاجأة ووجدوا النجاح.
لذلك إذا كنت مالكًا لنشاطك التجاري وتلاحظ بعض الاتجاهات المفاجئة بين عملائك ، فحاول معرفة المزيد عن سبب وجود هذه الاتجاهات. قم ببعض الأبحاث في قاعدة عملائك.
قد تجد بعض المعلومات المفاجئة التي يمكن أن تؤدي إلى فرصة جديدة كاملة.
صورة: شركة
المزيد في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 4 تعليقات ▼
