حتى الآن ، ربما يكون معظم أصحاب الأعمال الصغيرة وأصحاب المشاريع الصغيرة قد سمعوا بأهمية وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق أعمالك. لكن وسائل الإعلام الاجتماعية يمكن أن تغرق في الوقت الحقيقي ، والعديد من أصحاب الأعمال الصغيرة ليس لديهم الوقت أو الطاقة لنفسهم.
أدخل المدير الاجتماعي. يمكن أن يؤدي تعيين مدير الشبكات الاجتماعية المناسب إلى توفير وقتك أثناء إنشاء علامتك التجارية. ولكن كيف يمكنك التأكد من اختيار الشخص المناسب؟ تتطلب الشركات المختلفة أشياء مختلفة من المديرين الاجتماعيين. ولكن هناك بعض العلامات التحذيرية التي يجب أن تبحث عنها قد يعني أنك استعنت بمدير الإعلام الاجتماعي الخاطئ. وهنا بعض منهم.
$config[code] not foundسمات مدير اجتماعي سيء
ليس لديهم حضور وسائل الاعلام الاجتماعية
يجب أن يكون من نافلة القول إن مديرك الاجتماعي يجب أن يكون جيدًا في إدارة الشبكات الاجتماعية. ولكن في كثير من الأحيان ، تعتمد الشركات على حقيقة أن شخصًا ما يدعي أنه خبير ، بدلاً من النظر إلى النتائج الفعلية. لذا إذا كان لدى مدير الشبكة الاجتماعية لديك ما يقرب من 40 متابعًا على Facebook ولا يوجد أي تواجد على أي نظام أساسي آخر ، فيجب أن يكون لديهم على الأقل بعض الأمثلة على العمل الذي قاموا به مع العملاء على الشبكات الاجتماعية. إذا لم يفعلوا ذلك ، فكيف تتوقع منهم أن يشغلوا وجودك في وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح؟
لا يركزون على الشبكات الاجتماعية الصحيحة
حتى إذا كان شخص ما جيدًا بشكل عام في الشبكات الاجتماعية ، فهذا لا يعني أنه سيكون ملائمًا لك.إذا كنت تحاول التسويق إلى جيل الألفية على الشبكات الاجتماعية ، فمن المفترض ألا تذهب مع شخص جيد بالفعل في التسويق عبر Facebook ولكن لديه خبرة محدودة مع Instagram و Snapchat. هناك مدراء اجتماعيون يركزون على جميع أنواع المنصات المختلفة ، وبعضهم لديهم خبرة أكبر في كل منها. لذلك ، ضع في اعتبارك احتياجات نشاطك التجاري وسوقك المستهدف بعناية عند النظر إلى مديري الشبكات الاجتماعية.
لا تتوافق إستراتيجيتهم مع أهداف نشاطك التجاري
لا يقتصر اهتمامنا على تزايد عدد الشبكات الاجتماعية على الأرقام أو عدد قليل من الأهداف المحددة. الشركات المختلفة لها أهداف مختلفة لتسويق وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم. ويجب أن يكون لديك مدير الإعلام الاجتماعي باستمرار هذه الأهداف في الاعتبار. لذا ، إذا كان هدفك هو زيادة عدد الزيارات التالية حتى تتمكن من رعاية علاقات العملاء المحتملة هذه على المدى الطويل ، لكن مدير المنتدى الاجتماعي الخاص بك لا ينشر سوى روابط لمحاولة الحصول على زيارات فورية إلى موقعك على الويب ، فهناك شيء خاطئ. إذا كنت غير متأكد من كيفية ارتباط شيء ما به بأهداف نشاطك التجاري ، فاطلب منه. وإذا لم يتمكنوا من الإجابة ، فقد لا يعرفون ما يفعلون.
انهم لا يتصلون بشكل فعال
الإعلام الاجتماعي هو كل شيء عن التواصل. على الرغم من أن هذا التنسيق يختلف عن العديد من قنوات التسويق التقليدية ، إلا أن مدير الوسائط الاجتماعية لا يزال بحاجة إلى القدرة على توصيل الرسائل بشكل واضح. لذلك إذا كانوا يتواصلون بطريقة مربكة أو غير مهنية أو ليس فقط على العلامة التجارية ، فمن المحتمل أنهم لن يعملوا من أجل إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك.
صوتهم هو خارج
بالإضافة إلى مجرد القدرة على الحصول على نقطة عبر ، يجب أن يكون مديرك الاجتماعي قادرًا على إجراء ذلك بصوت يُرجح صدى جمهورك المستهدف ، ويكتب Nichole Beckett من Premier Content Source. لذلك إذا كنت تحاول توصيل رسالة إلى الأمهات ، فلا تتحدث معهم كما لو كانوا أطفالًا. وإذا كنت تسويقيًا إلى جيل الألفية ، فلن تحتاج إلى الكتابة كما لو كنت بصدد إنشاء ورقة بحث. إذا تم قطع اتصال صوت مدير الوسائط الاجتماعية عما ينتقل إلى الجمهور المستهدف ، فربما اخترت المدير الخطأ.
جعل جميع أنواع الأخطاء الإملائية / النحوية
بغض النظر عمن يتحدث مديرك الاجتماعي ، يجب أن تكون رسائلهم خالية من الأخطاء الصريحة. في بعض الحالات ، قد يكونوا قادرين على الإفلات بأشياء مثل الجمل المجزأة أو الكلمات المختصرة. ولكن إذا ارتكبوا الأخطاء التي لا تكون مقصودة باستمرار ، فسيقوم جمهورك بملاحظة ذلك وعدم أخذ نشاطك التجاري على محمل الجد.
لا يستمعون
وسائل الإعلام الاجتماعية هي شارع ذو اتجاهين. لذا ، لا ينبغي أن يكون مدير الشبكات الاجتماعية جيدًا في النشر على الشبكات الاجتماعية فحسب ، بل يجب أن يكون جيدًا أيضًا في الاستماع إلى الآخرين على هذه الأنظمة الأساسية. على سبيل المثال ، يستخدم العديد من العملاء الشبكات الاجتماعية كطريقة للوصول إلى الشركات التي لديها أسئلة أو مخاوف. إذا تجاهل مدير الشبكات الاجتماعية هذه المشاركات أو تعامل معها فقط بطريقة عامة دون الاستماع فعليًا ، فهذه علامة سيئة.
يفعلون فقط ما يمكنك أن تقول لهم القيام به
بالطبع ، تريد من مديرك الاجتماعي الاستماع إلى أهدافك وطلباتك لاستراتيجية شركتك في الشبكات الاجتماعية. ويجب أن يأخذوا هذه المدخلات على محمل الجد. ومع ذلك ، إذا لم يفعلوا ذلك إلا من خلال ما تطلب منهم فعله ، فعندئذ لن يضيفوا أي شيء إلى الموضع. يجب أن يأتي مدير الشبكات الاجتماعية الجيد مع أفكارهم وطرقهم الخاصة لتحويل أهدافك إلى أفعال. ولكن إذا لم يفعلوا ذلك بالضبط ما تريد منهم فعله وليس أكثر من ذلك ، فمن المحتمل أنهم ليسوا مناسبين لهذا المنصب.
انهم لا يحضرون لك النتائج
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية دائمة التغير. لذلك ، لن يؤدي ذلك بالضرورة إلى تحقيق نجاح أعمالك بين عشية وضحاها. ولكن مع مرور الوقت ، يجب أن تجلب لك إجراءات مديرك الاجتماعية بعض النتائج ، سواء أكانت زيادة في عدد الزيارات أو زيارة موقع الويب أو حتى المبيعات. وإذا لم تكن كذلك ، فقد لا تكون جهودهم جديرة بالاستثمار.
وسائل الاعلام الاجتماعية الصورة عبر Shutterstock
أكثر في: محتوى التسويق 3 تعليقات ▼
