بدءًا من خطوط تجميع المصانع في الأمس إلى السيارات التي تقودها ذاتية القيادة غدًا ، فإن التشغيل التلقائي هو الكأس المقدسة للمؤسسات الفعالة والمبتكرة والقابلة للتطوير. إنه يلغي المهام المتكررة ، ويقلل من القوة العاملة ويوفر المال.
ومع ذلك ، فمن الطبيعي أن نشعر كعمل تجاري صغير أن الأتمتة مخصصة فقط لـ "الأشخاص الكبار" - وهذه الحلول باهظة التكلفة والمرهقة لن تكون منطقية لتوسيع نطاق الأعمال التجارية الصغيرة.
$config[code] not foundأو هل هم؟
بفضل الأنظمة الأساسية القائمة على السحابة بأسعار معقولة ، لا يلزم أن يكون التشغيل التلقائي باهظًا أو مرهقًا. في الواقع ، يمكن لأتمتة العديد من جوانب دورة العمل ، بما في ذلك التسويق والمبيعات وإدارة المخزون ، أن تمنح الشركات الصغيرة مثل شركتك دفعةً ضروريةً للغاية.
إدارة موارد المؤسسات (ERM)
على الرغم من أن خطط موارد المؤسسات (ERP) مناسبة في معظمها للشركات الكبيرة ، يمكن حتى للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) الاستفادة من المنصات صغيرة النطاق لتعزيز الأتمتة وتخطيط الموارد. ويمكن أن يشمل ذلك أنظمة إدارة سير العمل وتطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM).
في الواقع ، يستهدف صُنّاع البرمجيات بالفعل أنظمة تخطيط موارد الشركات الصغيرة لاستخدامها في نطاق أصغر ، مما يشجع رواد الأعمال على الاستفادة من إدارة موارد المؤسسة. مع الخدمات السحابية المستندة إلى SaaS ، لا ينبغي أن تكون الصيانة والإدارة ضريبية للغاية على موظفي تكنولوجيا المعلومات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد استخدام منصات أتمتة ERP مثل Panaya للحصول على التحديثات والتصحيحات وإدارة النظام وتتبع الأخطاء الشركات في تشغيل الحلول الشائعة مثل SAP و Oracle و Salesforce. يتيح هذا لفريق تكنولوجيا المعلومات التركيز على الأنشطة الأساسية الأخرى. وبهذه الطريقة ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تقديم خدمة أفضل للعملاء ، حتى بدون وجود فريق متخصص في تكنولوجيا المعلومات.
تسويق
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أمر لا بد منه بالنسبة للشركات من جميع الأحجام ، لكنه أيضا يستغرق وقتا طويلا ومتكررة. من لديه وقت للنشر في موجز Twitter لنشاطه التجاري عدة مرات في اليوم؟
أتمتة لإنقاذ! يمكن لتطبيقات أتمتة الوسائط الاجتماعية مثل Buffer أتمتة النشر إلى الشبكات بما في ذلك Facebook و Twitter و + Google و Pinterest. وفي الوقت نفسه ، يمكن لـ Oktopost توفير وظائف إضافية ، خاصة للشركات التي تركز على ارتباطات B2B. يوفر هذا التطبيق أيضًا بيانات تحليلية حتى يمكنك قياس تأثير حملات الوسائط الاجتماعية.
تسمح لك جدولة تحديثات وسائل الإعلام الاجتماعية بتولي مسؤولية حملاتك والتأكد من امتلاكك جميع المواد التسويقية الأخرى للعروض الترويجية والفعاليات الخاصة. ستتيح لك أتمتة الأجزاء الرئيسية من جهودك الاجتماعية أن تأخذ مزيدًا من الوقت للرد بشكل شخصي على الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.
المخزون ونقاط البيع (POS)
إدارة المخزون الخاص بك بعد البيع يمكن أن يكون مضيعة للوقت بشكل لا يصدق. مع حلول مثل Vend ، ليس لديك فقط إدارة المخزون ، ولكن أيضًا نظام POS سهل الاستخدام يمكنه العمل مع أي عدد من أجهزة الإعداد. Vend يتتبع أنماط العملاء حتى تعرف من يجب استهدافه مع أي عروض ترويجية. وهو يعمل عبر عدة متاجر ويقدم مدفوعات عبر الإنترنت والمحمول أيضًا.
خدمة العملاء والدعم
على الرغم من أنك لا ترغب في استبدال نظام التشغيل التلقائي تمامًا بلمسة بشرية لخدمة ودعم العملاء ، فهناك العديد من الطرق لأتمتة هذا الجانب الهام من نشاطك التجاري. على سبيل المثال ، استخدام أتمتة البريد الإلكتروني مع خدمة مثل GetResponse للمتابعة مع العملاء المحتملين ، وإرسال عروض ترويجية بمناسبة عيد ميلاد ، وتذكير الأشخاص بعربة تسوق مهجورة ، وإجراء استبيانات ما بعد الشراء ، وما إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك في بناء علاقات أقوى مع عملائك.
يمكن أدوات مثل ZenDesk جعل تذاكر الدعم أسهل لإدارة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ ZenDesk مساعدتك في إنشاء قسم للأسئلة الشائعة والمعرفة لتقليل حمل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية إلى قسم خدمة العملاء.
الموارد البشرية
حتى إذا كان نشاطك التجاري الصغير هو عرض رجل واحد (أو امرأة) في الوقت الحالي ، إذا استمرت في النمو ، فسيتعين عليك في مرحلة ما توسيع فريق العمل لديك. سواء كنت تستأجر موظفين رسميين أو تختار مقاولين مستقلين ، فإن سيناريوهات الوظائف يمكن أن تتحول بسرعة إلى كابوس لإدارة الموارد البشرية.
يمكن أن أدوات مثل Recruiterbox أتمتة عملية التوظيف بالنسبة لك. يتيح لك ذلك تتبع الطلبات والرد عليها ، وإدارة الوظائف الشاغرة لشركتك ، وتعيين أشخاص آخرين للتعامل مع أجزاء مختلفة من عملية التوظيف. إذا كان موظفوك سيعالجون الكثير من أعمال النوبات ، فإن استخدام أداة مثل FindMyShift سيساعد على أتمتة عملية الجدولة.
الحد الأدنى
لا يجب أن تكون أتمتة الأعمال التجارية الصغيرة مهمة مكلفة. تعمل نقاط التشغيل التلقائية في نشاطك التجاري على توفير الوقت والمال والموارد - مما يتيح لك التركيز على الأشياء التي تقوم بها بشكل أفضل دون الحاجة إلى خدمات لوجستيات مرهقة تسحب عملية الإبداع.
يعني قلة الوقت الذي تقضيه في التسويق مزيدًا من الوقت لإبتكار المنتجات والخدمات التي يتردد صداها في السوق المستهدفة - وهذه هي الأعمال الذكية.
خط إنتاج الصور عبر Shutterstock
4 تعليقات ▼
