تحدث تضاربات الدور عندما يضطر الفرد إلى القيام بأدوار منفصلة وغير متوافقة. يمكن أن تحدث تضاربات الدور عندما يكون شخص واحد ممزقًا بين الأدوار لمنظمات مختلفة أو عندما يُطلب من فرد ما القيام بأدوار متعددة داخل مؤسسة واحدة. على سبيل المثال ، يفترض الموظف الذي يتولى أدوار العاملين والإدارة في نفس القسم الأدوار المتضاربة للمشرف وزميل العمل.
$config[code] not foundأهمية الأدوار
من الناحية الاجتماعية ، تعد الأدوار مبادئ توجيهية هامة للسلوك. يحدِّد دور من الوالد إلى المدرس أو ضابط الشرطة السلوك المتوقع للشخص ويحدد معايير لما هو مقبول اجتماعيًا. يفترض معظم أعضاء المجتمع عددا من الأدوار في حياتهم. على سبيل المثال ، يفترض الفرد أدوارًا مختلفة في العمل أو في المنزل أو بين الأصدقاء. كل دور يخلق مجموعة من التوقعات في بيئة معينة.
الصراعات الدور
نظرًا لأهمية الأدوار ، يمكن أن تكون الصراعات الدورية معقدة للغاية وصعبة. على سبيل المثال ، رجل إطفاء له دور اجتماعي يطلب منه حماية المجتمع من الخطر. عندما يندلع حريق في بُنيته ، يتعارض بين واجباته كرجل إطفاء ودوره كأب وزوج ، مما يتطلب منه أن يهتم بأسرته أولاً. تحدث الصراعات أقل دراماتيكية على أساس منتظم بالنسبة لمعظم الأفراد.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتضارب الدور داخل المنظمة
في حين تحدث معظم النزاعات الدورية بسبب التزامات المجموعات المختلفة ، يمكن أن تحدث تضاربات الدور داخل منظمة واحدة. في العديد من الشركات ، يعمل المشرفون من المستوى المتوسط أيضًا بين الأشخاص الذين يشرفون عليهم. وهذا يؤدي إلى نزاعات متكررة في الأدوار لأن من المتوقع أن يعمل المشرف على حد سواء بالتعاون مع المجموعة والإبلاغ عن الأعضاء الأقل أداءً. يمكن أن تنشأ نزاعات الدور أيضًا عندما يُطلب من الموظف أداء مهام متناقضة. على سبيل المثال ، قد يطلب أحد المشرفين من الموظف زيادة الإنتاج ، بينما يطلب منه شخص آخر تحسين مراقبة الجودة.
الصراعات دور وشخصية
وعموما ، فإن نزاعات الأدوار تميل إلى إحداث الاحتكاك والإحباط ، ولكن يمكن أن تختلف التأثيرات من شخص لآخر. بعض الناس ببساطة أكثر قدرة على تحمل أدوار مختلفة وتجنب الاحتكاك عندما تتداخل الأدوار. ويجد آخرون أن هذه الصراعات مرهقة للغاية ولا يمكنها تحمل مسؤولياتهم المتعددة دون توتر أو استياء. يمكن أن تكون القدرة على التعامل مع المهام المتضاربة والتفاوض على الأدوار مع الأعضاء الآخرين مهارة مفيدة للغاية. ومع ذلك ، فإن الأشخاص الذين يمكنهم التعامل مع الأدوار المتضاربة ليسوا بالضرورة أكثر مهارة في عملهم من أولئك الذين يفتقرون إلى هذه القدرة.
آثار على مكان العمل
بشكل عام ، يكون لصراعات الدور تأثير سلبي على ديناميكيات المجموعة. يأتي كل عضو في المجموعة لتوقع سلوكيات معينة من عضو آخر ، ويطلب من هذا العضو أن يقوم بدوره بشكل أساسي. عندما يتم تعطيل هذا الدور من خلال دور متناقض ، يمكن أن يشعر الآخرون بخيبة الأمل وحتى بالاستياء. يمكن أن يشعر الفرد الذي يعاني من نزاع الدور أيضًا بالإحباط أو الإرهاق. قد يشعر حتى بالأذى بسبب الاستياء من أقرانه.
تجنب الصراع
نزاعات الدور تكاد تكون حتمية في مجموعات اجتماعية معقدة. كل تعارض فريد ، لذلك لا توجد طريقة واحدة يمكن أن تمنع جميع أنواع تعارضات الدور. ومع ذلك ، يساعد التواصل المفتوح على الحد من التوتر الناتج عن تضارب المصالح. يساعد الاتصال الواضح جميع الأعضاء على فهم أن لكل فرد أدوارًا متعددة للقيام بها.
