ربما تكون قد لاحظت إعلانات Amazon Web Services (AWS) التي يتم عرضها على شاشات التلفزيون بشكل متكرر ، أو شاهدت إعلاناتها في المطارات ، أو ربما توقفت حتى في جناح العارضين في مؤتمر حضرته مؤخرًا. تعتبر AWS ، التي تحقق إيرادات سنوية تزيد عن 18 مليار دولار ، واحدة من أسرع القطاعات نمواً في أعمال أمازون.
وعلى الرغم من أن العديد من الشركات الكبرى تستخدم AWS في إدارة أجزاء من عملياتها التجارية ، إلا أن هناك العديد من الشركات الصغيرة التي تستخدم خدمات سحابة واحدة أو أكثر تحت مظلة AWS. ولكن لا يزال هناك العديد من الشركات الصغيرة غير المدركة لما يمكن أن تقدمه AWS لهم.
$config[code] not foundAWS for Small Business
التقيت مع ريتشارد "بوزي" Busby ، مهندس الحلول الرئيسي في Amazon Web Services ، في Xerocon في وقت سابق من هذا الشهر لمعرفة المزيد حول كيف يمكن للشركات الصغيرة التقليدية استخدام AWS لتنمية عملياتها. يشارك Buzzy كيفية الإعلان عن منتج جديد في AWS: Invent ، SageMaker ، يمكن أن يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على الاستفادة من قوة التعلم الآلي للعثور على رؤى في مجالات الأعمال الهامة. كما يناقش أيضًا كيف يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة المشاركة في استخدام مساعد Alexa الظاهري في Amazon للتواصل مع العملاء ، وكيف يمكنهم الاستفادة من شركاء تكنولوجيا AWS للحصول على أفكار تجارية جديدة بسرعة في العمل على منصة AWS.
فيما يلي نسخة منقحة من محادثتنا. لمشاهدة المقابلة الكاملة ، انقر على الفيديو أدناه ، أو مشغّل SoundCloud المضمن.
* * * * *
ريتشارد بوسبي: أعتقد أن أحد أهم المحاور الرئيسية لـ AWS في إعادة: اختراع الأسبوع الماضي كان التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. أعلنا عن عدد من المنتجات التي نوع من التعلم الآلي ديمقراطي. لذا ، من أجل التعلم الآلي في الماضي ، كان عليك أن يكون لديك عالِم بيانات أو خبير تعلُم آلي على موظفيك ، أو أن تكون قادرًا على الوصول إلى واحد ، وهذا نادرًا ومكلفة جدًا. وهذا يجعل من الصعب على الشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من ذلك ، أليس كذلك؟ أعلنا عن شيء يسمى SageMaker. وكان هذا استقبالا كبيرا من قبل عملائنا.
تكمن الفكرة في أنها عملية موجهة لإنشاء نموذج تعلم آلي لحل المشكلات. وليست ديكتاتورية حول المشكلة التي تواجهها ، ولكنها تأتي مع عدد من الأمثلة المفيدة حقًا. ما يمكنك فعله مع SageMaker هو إنشاء كمبيوتر محمول كطريقة للتعبير عن مشكلة لديك ونوع النموذج الذي تريد تشغيله لتفسير بعض النتائج. ويأتي مع مجموعة من النماذج المحددة سلفا.
ومن المفيد حقا للشركات الصغيرة والمتوسطة على سبيل المثال ، زبالة العملاء. لذا يمكنك إدخال مجموعة من بياناتك الموجودة فيه ، وقد يكون ذلك جزءًا من سجل مبيعاتك لعملائك. قد يكون ، إذا كنت تحافظ على موقع ويب ، قد يكون لديك بيانات النقر ، لذا ففكرة عندما يقوم أحد المستخدمين بزيارة موقع الويب الخاص بك ، مثل كم من الوقت هم كانوا على الموقع ، ما الصفحات التي يبحثون عنها ، أي نوع من المنتجات التي يبحثون عنها ، هل يضيفون أشياء لسلة ، إزالة الأشياء.
لذا خذ أي بيانات حصلت عليها. اعطيه لعملية SageMaker وأخبره أنك تريد النظر إلى هذه الفئة المحددة من المشكلة ، مثل زبد العملاء. وسوف تعمل SageMaker بيئة. ستدرب نموذجًا استنادًا إلى البيانات التي قدمتها. ومن ثم سيستخدم بعض البيانات المتبقية لمساعدة مدى دقة هذا النموذج. ثم ستنتج مجموعة من النتائج بالنسبة لك ، والتي بعد ذلك يمكنك النظر في SageMaker. ويمكنك تصديرها أو النظر إليها في أداة أخرى أو أي شيء آخر.
تتمثل الفكرة في أنه يمكنك الحصول على نموذج يستند إلى البيانات التي حصلت عليها. قل "حسناً ، كيف تبدو زبونة عميلي؟" ويمكنك بعد ذلك أخذ هذا النموذج وتطبيقه على المعاملات المستقبلية أو السلوك المستقبلي. لذا يمكنك البدء في تحديد ، على سبيل المثال ، إذا كان العميل يعرض هذا السلوك ، فهل نحن في وضع يمكننا أن نبدأ فيه بفقدان هذا العميل. بمجرد أن تعرف ذلك ، أو تشك بذلك ، فأنت في وضع قوي. يمكنك البدء في اتخاذ إجراء لتقول ، "حسنًا إذا فعلنا هذا الشيء ، ربما لن نفقد هذا العميل".
من الناحية التاريخية ، كان هذا النوع من الأشياء التي احتجنا إليها ؛ كما قلت ، علماء البيانات وخبراء التعلم الآلي. والفكرة وراء أشياء مثل SageMaker هي جعل هذا النوع من الأشياء في متناول اليد. قد لا تتمكن من سحب وإسقاط هذه الأشياء كشخص تجاري. ولكن سيكون من الأسهل عليك العثور على موظفي تكنولوجيا المعلومات الحاليين ، والدعم الفني ، ونوع الأشخاص الذين تتعامل معهم يومًا بعد يوم ، وتشجيعهم على استخدام هذه الأشياء لمساعدتك في حل مشكلات الأعمال هذه.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ماذا عن … الجميع يتحدث عن اليكسا وصدى. ما هي الأعمال التجارية الصغيرة … البعض منهم يشعر وكأنه "جيد ، وهذا بعيدًا عن متناولنا." هل هذا الشيء الذي يمكن أن يساعده AWS في الدخول والبدء في النظر إليه؟
ريتشارد بوسبي: نعم على الاطلاق. خلال اليومين الرئيسيين ، تحدثت Amazon.com CTO ، د. فيرنر فوغلز ، عن نماذج التفاعل هذه الأيام بقطع من البرامج. الآن ، من الناحية التاريخية ، كان لديك نوعًا قديمًا من الشاشة الخضراء. يمكنك كتابة الأشياء على لوحة المفاتيح ، وبطاقات لكمة. وبشكل متزايد ، نتحرك نحو نماذج تفاعلية أكثر تركيزًا على الإنسان للأشياء. وأليكسا مثال جيد لذلك. لديّ واحد في المنزل ، ومن المفيد جدًا أن يتمكن أطفالي من القيام بأشياء مثل إخباره عن الموسيقى التي يريدونها أو إعداد جهاز توقيت أو طرح أسئلة حول الطقس أو مجرد استقصاء الحقائق ، أو لعب ألعاب بسيطة ، مثل 20 نوع سؤال ألعاب. أشياء من هذا القبيل. لذا ، فإن ما أنشأناه أليكسا ليكون من الألف إلى الياء هو أن يكون موسعاً وأن نكون منفتحين. لذا ، بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، يمكنك كتابة ما يسمى بـ "مهارة اليكسا" وتوصيله إلى اليكسا ثم نشره وجعله متاحًا للأشخاص. لقد أعلنا عن مهارات اليكسا في الماضي لأشخاص مثل دومينوز حيث يمكنك طلب بيتزا من خلال Alexa ، أوبر حيث يمكنك طلب رحلة عبر أوبر. وهذه شركات كبيرة لديها الكثير من الموارد لرميها.
$config[code] not foundولكن في الواقع ، فإن إنشاء مهارة أليكسا أمر سهل إلى حد ما. أنت بحاجة إلى درجة من خبرة برمجة الكمبيوتر. إنه ليس شيئًا يمكنك فقط الدخول إليه إذا لم تكن مبرمجًا على جهاز الكمبيوتر. إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا صغيرًا حقًا ، فربما لا تزال تعمل مع مزود تكنولوجيا المعلومات أو تحصل على شريك في AWS لديه المهارات وخبرة التطوير حتى يتمكن من القيام بذلك. لكنها ليست مسألة ضخمة. أنت لا تتحدث ثلاث سنوات وملايين الدولارات للقيام بذلك. أنت تكتب الأهداف الأساسية ، وهي "هذا هو السؤال الذي سيطرحه عميلي".
كيف يمكنني طلب قهوة؟ سأقول شيئًا على غرار "أليكسا" ، أريد أن أطلب قهوة ، "أو" أليكسا ، أطلب مني قهوة ". أنت تكتب هذه الأشياء. ثم تكتب نظامًا يتفاعل مع خدماتك ، وهذا ليس كثيرًا من الشفرة. ثم تكتب "كيف يمكنني الرد". أنت تعرف ، "إليك قهوتك" أو "إليك رقم طلبك". وستتولى أليكسا تحويل هذه النصوص إلى صوت. سيهتم بفهم ما يسأل العميل عندما يتحدث إلى الجهاز.
ولذا أعتقد أن التحدي الأكبر للشركات الصغيرة هو أن النقطة المتوسطة في اليكسا تفهم الآن ما تريده أن تفعله ويجب أن ترسله إليك. لذا ، كعمل تجاري صغير ، يجب أن يكون لديك أنظمة مجهزة لتقول عندما يطلب شخص ما مجموعة من المسامير ، كيف يمكنني معالجة هذا الأمر؟ إذا كان لديّ موقع ويب وأستطيع معالجة طلبات العملاء من خلال موقعي على الويب ، فأنا على الأرجح بالفعل 90٪ من طريقة التمكن من توصيل أليكسا بهذه العملية التلقائية إذا كان بإمكان أحدهم فعل ذلك.
إذا لم يكن لديك أي نوع من قنوات التجارة الإلكترونية اليوم أو أي نوع من التواجد الرقمي أو موقع الويب ، فإن دمج أليكسا في شيء غير موجود هو بذل المزيد من الجهد. لذلك قد تبدأ بشيء أساسي تمامًا مثل … ما ينتهي به الأمر هو إرسال رسالة إلكترونية إليك في الأساس. الآن ، هذا لا يعني أنك ستحصل على رد وشحن مجموعة من الأظافر إلى عميلك على الفور أو حجز موعد للشعر على الفور.
ولكنك ستتمكن ، على الأقل ، من فهم ما يطلبه شخص ما. بناءً على مدى تقدمك كنشاط تجاري أو أي نوع من التجارة الرقمية والتجارة الإلكترونية وأشياء من هذا القبيل ، سيكون … هذا هو مدى سهولة تكاملك مع Alexa. لكن من السهل بالتأكيد القيام بذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد كنت مع AWS لمدة ثلاث سنوات ونصف. لقد سألت هذا قليلا من قبل. أردت أن أجعلك على الكاميرا وأن تتحدث عن أهم الأشياء ، ربما الأفكار الخاطئة أو التحديات ، التي قد تواجهها الشركات الصغيرة عندما تفكر في AWS. ما هي بعض الأشياء التي ربما تمنعهم من استخدامها على أكمل وجه؟
ريتشارد بوسبي: أعتقد أن هذا التصور المحتمل هو أننا لسنا كبيرًا بما يكفي لاستخدام هذا. والواقع هو أننا حصلنا على عملاء ، صحيحين ، من العملاء الكبار للغاية وصولًا إلى المؤسسات الصغيرة جدًا. لذلك إذا كنت عميلاً صغيراً ولديك مشكلة أعمال حولك ، مثل حساباتك يتم إجراؤها يدويًا في الوقت الحالي ، فأنت لا تريد أن ينتهي بك الأمر وبناء برنامج محاسبة خاص بك. لذلك اذهب واستخدام Xero. إنه مثال رائع حقًا. إنها برامج كخدمة ويتم تشغيلها على AWS ، وهو أمر رائع ، ولكنه يحل مشكلة أعمال لك. لذلك في بعض الأحيان ستذهب وتستخدم البرنامج كخدمة لأشياء من هذا القبيل. لدى Amazon أشياء ستفعل أشياء مثل البريد الإلكتروني المُدار لك أو أشياء من هذا القبيل إذا كنت بحاجة إلى عمال أو أشياء بعيدة.
ولكنك ستجد أيضًا أن هناك أوقاتًا ، إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا صغيرًا ، فلديك بعض الأشياء التي تحتاج إلى فعلها وستتضمن كتابة بعض البرامج لحل هذه المشكلة. وهذه هي النقطة التي يمكنك البدء فيها ، إذا كنت قد حصلت على فرق لتطوير البرامج داخل شركتك ، يمكنك حينئذٍ الحصول على فرق تطوير البرامج لاستخدام AWS مباشرةً. إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا صغيرًا حقًا ، فربما لا يتوفر لديك مطورو برامج. انتقل إلى شريك في AWS ، وهذه هي المؤسسات التي لديها مطورين وخبرة باستخدام AWS والتي يمكن أن تأخذ مشكلة عملك وتحويل ذلك إلى جزء من البرامج ، التي تعمل على Amazon التي تحل مشكلة عملك. ولا يجب أن تكون ثلاث سنوات وملايين الدولارات ومشروعًا ضخمًا هذه الأيام. يمكن أن تكون الأشياء التي يمكن لأي شخص يقوم بتطويرها ، سواء كنت داخليا أو شريكك ، أن يقوم بتطوير الأشياء بتنسيق رشيق. نقوم بتطوير منتج قابل للتطبيق. نحصل عليه أمامك ونقول ، "ماذا نحتاج أن نفعل بعد ذلك؟ كيف يمكننا تغيير وتطور ذلك؟ "حتى الشركات الصغيرة يمكن أن تبدأ في الاستفادة من AWS.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: وليست الشركات التي تحظى بشهرة كبيرة ، ولا تكتفي بالسحب. الشركات الصغيرة التقليدية … هناك قطع يمكن أن يبدأ استخدامها على الفور.
ريتشارد بوسبي: نعم على الاطلاق. على مستوى أساسي ، حقًا ، أساسي ، أشياء مثل النسخ الاحتياطي لجميع معلوماتك في مكان ما: لديك أنظمة في الموقع الآن ، خوادم في الموقع شيء من هذا القبيل. النسخ الاحتياطي في AWS يوفر لك نسخة احتياطية عن الموقع ، مثل بسيطة وسهلة للغاية. غالبا ما نجد مع المنظمات التقليدية حتى أنها ستكون لديها نوع من التسويق الاتجاهي الجديد أو شيء من هذا القبيل. وهذا دافع بالنسبة لك لإحداث اختراق في السحابة.
قد تكون منظمة تقليدية جدًا ، ولكنك قد تجد أن هناك مشروعًا تجاريًا جديدًا تريد الدخول إليه ، حملة تسويقية جديدة تريد إطلاقها. إذا كنت ترغب في إطلاق نوع جديد من حملات التسويق أو شيء من هذا القبيل ، فعندئذ ، بدلاً من تشغيله بنفسك في الأنظمة الموجودة لديك ، قم بذلك كمشروع في السحابة على AWS.
في بعض الأحيان ، هذه الأشياء ليست صحيحة. إنها تجارب. سنحاول إنشاء شيء جديد ونرى كيف يعمل. إذا لم يكن ذلك ناجحًا ، فأنت لست مرتبطًا بسنوات من الأمور التعاقدية ومصروفات رأس المال الضخمة. أنت تفشل بسرعة. أنت تفشل بثمن بخس. تتعلم منه. إذا كان ناجحًا إلى حد كبير ، وتبين أنه أكبر بمرات من التفكير ، فبإمكانك بسهولة زيادة حجم الأشياء التي تستخدمها في Amazon. نعم ، ستدفع المزيد مقابل ذلك ، ولكن ذلك لأن الأشياء ناجحة للغاية وتكسب الكثير من المال فيها ، وهو أمر رائع.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: Buzzy ، أين يمكن للناس أن يتعلموا المزيد عن AWS؟ وأين يمكن للشركات الصغيرة تعلم أو ربما الحصول على شريك جيد؟
ريتشارد بوسبي: طبعا أكيد. إذا انتقلت إلى AWS.amazon.com ، فذلك هو صفحة AWS الرئيسية. إذا انتقلت إلى AWS.amazon.com/partners ، فسيتم سرد جميع شركائنا. إذا كنت أيضا مجرد البحث عن دراسات حالة AWS … ولذا فهذا مفيد للغاية. لدينا دراسات حالة لمثل الشركات الكبيرة ، للشركات الصغيرة ، للشركات الناشئة ، للحكومة ، كل هذا النوع من أنواع القطاعات المختلفة. لذا يمكنك الذهاب وإلقاء نظرة على دراسات الحالة التي كنا فيها ، بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة ، التي تحدثنا عنها هنا هي النجاحات التي حققتها الشركات الصغيرة باستخدام AWS. وهذا مفيد حقًا لك كشركة صغيرة لأنه يعرض لك فن ما هو ممكن.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر.النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
1
