عندما تسمع اسم سكايب ، ما رأيك؟ على الأرجح: مكالمات هاتفية مجانية.
يعتقد البعض أن ميج ويتمان ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة eBay ، كان مثيراً عندما اشترت شركة eBay Skype في عام 2005 مقابل 2.6 مليار دولار. وتساءل المحللون عن مدى الصلة التي تربط شركة Skype بمشروع eBay. كما تساءل الكثيرون عن نموذج العمل الخاص بالخدمة التي كانت تدور حولها حر مكالمات صوتية.
يبدو أن Skype تحصل على تصرفاتها من منظور تجاري. لقد اكتشفوا نموذج "الخدمات المجانية الإضافية المدفوعة" - وهم يجنيون المال. في ما يلي مخطط من مؤتمر صحفي عُقد مؤخرًا في 31 آذار (مارس) 2009 يوضح مزيجًا من نموذج الخدمات المجانية والمدفوعة:
$config[code] not found–
–
حرر في حد ذاته ليس نموذج أعمال. لكن حر مع مسار ترقية مقنعة إلى الخدمات المدفوعة ، هو. كم من نموذج العمل؟ جرب 551 مليون دولار لعام 2008. يوضح هذا الرسم البياني نمو إيرادات Skype منذ عام 2005:
–
–
من المؤكد أنه قد استغرق Skype وقتًا طويلاً للحصول عليه مع إستراتيجية مركزة.
كان لديهم بعض الأخطاء المبكرة واللهو مع خدمات مجانية مثل goypy الشخصية. في المرة الأخيرة التي حاولت فيها هذه الخدمة ، بدا أنه يتم تجاوزها مع مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها والبث الإذاعي الذي يتكون من لا شيء سوى الصمت الكامل باستثناء الكلمة أو النخر في بعض الأحيان هنا وهناك. تم إغلاق Skypecasts بهدوء في سبتمبر الماضي.
ثم كان هناك بعض التجارب مع ميزة تتيح لك إرسال الأموال عبر Skype. ومع ذلك ، عندما يمتلك والد الشركة الخاصة بك أيضًا PayPal ، فإن هذا المنتج يشتت انتباهك عن الكفاءة الأساسية لك. تم إيقاف خدمة إرسال الأموال أيضًا.
بدلاً من ذلك ، تركز Skype الآن على كفاءتها الأساسية: الاتصالات. تحتوي الواجهة المحسّنة الجديدة (الإصدار 4.0) على نافذة أكبر وجودة صوت / بصرية أفضل. وهي مصممة لمكالمات فيديو محسنة ، والتي ترى سكايب كجزء كبير من مستقبلها. كما أنهم يستثمرون في الربط بين الهواتف المحمولة و Skype ، مع إمكانات جديدة لاستخدام Skype على iPhone و BlackBerry (قريبًا). وهم يستثمرون في شراكات مقابل خدمات يقدّرها مستخدمو الأعمال ، مثل الشراكة مع مزود PBX الافتراضي.
الأهم من ذلك ، أنهم يركزون على أنواع الميزات التي من المرجح أن يدفع الناس والشركات.
من خلال الحفاظ على الخدمة الأساسية المجانية ، فإنها تستمر في تنمية قاعدة مستخدميها بمقدار 350،000 عميل في اليوم. ويوفر ذلك قاعدة جيدة يمكن أن تتزايد لهذه الخدمات الجديدة القائمة على الرسوم.
لا يتفق الجميع على أن قاعدة المستخدمين المجانية ستساعدهم على زيادة الإيرادات. تقترح Om Malik من GigaOm أن قاعدة المستخدمين المجانية هذه هي كعب أخيلهم ، مع ملاحظة:
"ينمو Skype بسبب طبيعته الفيروسية. يحاول معظم الأشخاص الحصول على أصدقائهم لتنزيل Skype حتى يتمكنوا من إجراء مكالمات مجانية ، وهو سلوك من غير المحتمل أن يتغير. وبمجرد حصولك على جميع أصدقائك على الشبكة ، لن تحتاج إلى استخدام SkypeOut كثيرًا ".
في الوقت الذي أحترم فيه رأي أوم فيما يتعلق بمتبنيها الأوائل من أمثاله ، فإنني أرى الأمور بطريقة مختلفة. أعتقد أن كل هذا يتوقف على مدى إجبار عرض القيمة الذي تقدمه Skype على المستخدمين للترقية.
دعوني أعطيكم مثالاً على ذلك: أستخدم Skype يومياً ، ولكني لا أقوم أبداً بإجراء مكالمات من Skype إلى Skype. دائمًا ما يتعين عليّ الاتصال بخط أرضي أو هاتف جوال ، لأن الشخص الآخر ليس في Skype أو خارج المكتب ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، عندما أقوم بإجراء مكالمات تجارية (مثل معظم مكالمات Skype الخاصة بي) يمكنني " t اطلب من الناس تنزيل Skype فقط لـ لي الراحة حتى أتمكن من إجراء مكالمة لهم مجانا. وبالتالي ، فإن خدمة SkypeOut - حيث يمكنني الاتصال الهاتفي بالهواتف العادية - هي الميزة الأكثر إلحاحًا بالنسبة لي. لا بد لي من دفع للحصول على تلك الخدمة.
إذا كانت Skype ذكية ، فإنها ستجعل خدماتها المستندة إلى الرسوم أكثر جاذبية بمرور الوقت. ثم يصبح عدم التفكير في نسبة معينة من المستخدمين الجدد لاختيار الخدمات المدفوعة.
حوالي 35٪ من مستخدمي Skype هم من الأنشطة التجارية (ربما الشركات الصغيرة). وهذا أمر مهم أيضًا لأن مستخدمي الأنشطة التجارية يُرجح أن يدفعوا مقابل الميزات المتقدمة ، بدلاً من امتصاص النسخة المجانية فقط.
يجب أن تكون تكلفة Skype لإضافة مستخدمين جدد مجانيين فيرليًا ، والحصول على نسبة XX بالمائة من الترقية ، أقل بكثير من تكلفة مزودي خدمات الاتصالات الآخرين للحصول على عملاء جدد. لا أرى شيئًا سوى الارتفاع في نموذج العمل هذا.
السبب الذي جعلني أنفق الكثير من الوقت في الكتابة عن Skype اليوم هو أنني أعتقد أن هناك درسين مهمين هنا في عملك الخاص:
(1) التركيز على إستراتيجية واضحة تلتزم بكفاءتك الأساسية - لا تشتت الانتباه ولا تسير على الطريق الصحيح.
(2) تأكد من أنه إذا كنت تقدم خدمات مجانية ، فلديك أيضًا نموذج أعمال مدفوع الخدمات يسير معه ومقترحة قيمة مقنعة لإغراء المستخدمين المجانيين للتحويل إلى مستخدمين يدفعون.
28 تعليقات ▼
