لقد اتخذت قرارًا بتوظيف وكالة أمنية لحماية عملك ، ولكن ماذا نفعل الآن؟
ما هي الخصائص التي تبحث عنها في الشركة؟ ما هي الأسئلة التي يجب عليك أن تسأل؟ كيف تفرق بين شركة وأخرى؟
مرة أخرى ، تحولت اتجاهات الأعمال الصغيرة إلى جريج كون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة أوميغا لخدمات الحماية ، للحصول على المشورة بشأن هذه المسألة. وأوصى أصحاب الأعمال الصغيرة بالنظر في الموضوعات الستة التالية ، التي طرحها كل منها في شكل سؤال:
$config[code] not foundطرح هذه الأسئلة قبل التعاقد مع حراس الأمن
هل الوكالة مملوكة محليا أم سلسلة وطنية؟
نصح كون الشركات بتوظيف شركة أمنية مملوكة محليا ، وهي شركة صغيرة في حد ذاتها.
وقال: "تستطيع شركة صغيرة أن تخدمك بشكل أفضل من شركة أمنية وطنية". "بالنسبة إليهم ، أنت مجرد قطرة في الدلو. ستدفع وكالة صغيرة المزيد من الاهتمام وتعاملك بشكل أفضل. سيكون لديك رقم هاتف الرؤساء ، وليس بعض مراكز الاتصال. "
كيف توجه خدمة العملاء إلى الشركة؟
قال كوهن أنك تريد أن تجد شركة تضع أولوية على خدمة العملاء.
"الأمن هو الهدف رقم ، بالطبع ، ولكن بعد ذلك هو خدمة العملاء" ، قال. "إذا توصلت إلى شركة لا تمتلك ذلك كأولوية ، فلا تستخدمها."
هل الأمن هو التركيز الرئيسي للشركة؟
إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان الأمان هو النشاط التجاري الوحيد للشركة أم أنه إضافة إلى خدمات أخرى ، مثل التنظيف أو إيقاف السيارات أو تصميم المناظر الطبيعية ، قال كوهن. نصح بتعيين وكالة متخصصة في نوع الأمان الذي تحتاجه.
وقال: "إذا كنت تستضيف حدثًا ، فابحث عن شركة أمن حدث". "إذا كنت بحاجة إلى خدمات الحراس الشخصيين المسلحين ، فقم بتحديد أحد المتخصصين في ذلك. إذا كان الأمر يتعلق بأمان المستودع ، فحدّد موقعًا لديه خبرة عميقة في هذا المجال ".
هل تقدم الشركة خيارات موحدة؟
سألت كوهن: "هل تقدم شركة الأمان التي تفكر في تقديمها اختيارات مختلفة بالزي الرسمي الذي يناسب هذه المناسبة؟"
واستشهد بخيارات مثل زي الشرطة والقمصان والقمصان والبدلة وربطات العنق والملابس العادية.
"إذا كانت الشركة لا تقدم سوى زي واحد - نمط الشرطة مع بقع الكتف وبنطلون مقلم أسود ، على سبيل المثال - استمر في البحث ، ما لم يكن هذا هو ما يناسب احتياجاتك".
ما هي سمعة الشركة؟
تسهّل Google تحديد سمعة الشركة (غالبًا ما تكون الشكاوى هي أول النتائج التي تظهر على السطح) ، ولكن احرص على عدم قصر البحث على عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية فقط. اطلع على التقييمات ومراجعة المواقع مثل Yelp ، وراجع الشبكات الاجتماعية مثل LinkedIn و Facebook و Twitter. تحقق أيضًا من تصنيف مكتب Better Business Bureau للوكالة.
فكرة أخرى: اسأل الشركة عن مراجع العملاء والتحدث معهم ، لمعرفة ما إذا كانوا راضين عن العمل المنجز.
يقترح كون حتى معرفة كيف يشعر موظفو الوكالة بالعمل هناك.
وقال: "قد يكون من الصعب معرفة ذلك ، لكن من خلال الاجتماع مع ممثلين عن الشركة ، يمكنك الشعور بموقفهم".
هل الشركة على استعداد لتلبية احتياجاتك؟
وتساءلت كوهن: "هل ستعمل الشركة وفق جدولك الزمني ، خاصة إذا كان ذلك يتطلب ساعات مختلفة". "إذا لم تكن راغبة في استيعابك ، فلا تبحث عن نشاطك التجاري".
كما نصح بالسؤال عما إذا كانت الوكالة قابلة لإمداد الحراس على المدى القصير ، - خلال العطلات ، على سبيل المثال - أو إذا كانت تتطلب عقدًا طويل الأجل. كلما كان المرونة أكثر ، كلما كان ذلك أفضل ، قال كون.
مسائل أخرى تتعلق بالأمان المتعلقة بالأمن للنظر فيها
فيما يلي ثلاث مسائل أخرى يجب وضعها في الاعتبار ، بالإضافة إلى تلك التي اقترحها كوهن:
هل الشركة مرخصة ومؤمنة؟
يجب أن تكون الوكالة قادرة على توفير تراخيص الدولة الحالية السليمة وإثبات التأمين. التدقيق في التأمين لضمان أنه يغطي بشكل كافٍ موقفك (مليون دولار هو المعيار). تشمل أشكال التأمين شركات العمال ومسؤولية السيارات والمسؤولية العامة. اطلب أن تضيف نشاطك التجاري على أنه "مؤمّن بشكل إضافي".
كيف تدرب جيدا هم الحرس؟
بغض النظر عن الشركة التي تفكر فيها أو نوع الخدمة التي تحتاجها ، فإن تعيين حراس مدربين بشكل صحيح أمر حيوي لرفاهية نشاطك التجاري. خلاف ذلك ، أنت تخاطر بحراس غير مستعدين للتعامل مع حالات الطوارئ أو إدارة المهام الروتينية. اسأل عن نوع التدريب الذي توفره الشركة وما إذا كانت تلبي متطلبات الولاية أو تتجاوزها. إذا كان هذا الأخير ، نسأل في أي طرق وتكون محددة.
كم ستكون التكلفة؟
على الرغم من أنك قد لا ترغب في توظيف الشركة التي تقدم أدنى عرض تسعير ، اعتمادًا على المؤهلات ، يجب عليك طرح الأسئلة التالية لكل الأشخاص الذين تقابلهم:
- كم مرة يتم فيها تقديم فاتورة الشركة للخدمات: أسبوعيًا ، نصف شهريًا ، شهريًا؟
- هل سيتقاضى سعرًا شهريًا ثابتًا ، أو سعرًا موحدًا بالساعة لجميع الموظفين ، أو سعرًا مختلفًا لكل ساعة لكل موظف؟ (قد تكون النسب بالساعة مناسبة بشكل أفضل لميزانيتك إذا كنت تحتاج فقط إلى المساعدة موسمياً ، للأحداث أو لجزء من الوقت.)
- هل يجب أن يغطي عملك تكاليف الزي والمعدات والتجهيزات؟
- هل هناك إضافات توفرها لك الوكالة بدون تكلفة؟
وبالطبع ، فإن السؤال الأكثر أهمية هو ما إذا كان إجمالي التكلفة الشهرية المقدرة يتناسب مع ميزانيتك أم لا؟
كما ترون من هذه القائمة ، السعر هو واحد فقط من العديد من العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار. يمكن أن يكلفك اختيار رقم كرة منخفضة في عيار الخدمات المقدمة وجودة الحراس المعينين. كما هو الحال مع العديد من النفقات الأخرى المتعلقة بالأعمال ، عندما يتعلق الأمر بالأمن ، فإنك تحصل على ما تدفعه مقابل.
صورة حارس الأمن عبر Shutterstock
12 تعليقات ▼
