التسويق عبر الهاتف المحمول. بالتأكيد ، يتحدث الجميع عن ذلك. إنهم مشغولون بالحديث عن SoLoMo وكيف يحتاج مالكو الشركات الصغيرة إلى استخدام الجوال لاستهداف العملاء أثناء التنقل. ولكن مع التسرع في الوصول إلى هذه الوسيلة الجديدة الساخنة ، نترك في بعض الأحيان الإثارة تتحسن بنا ولا نأخذ الوقت الكافي للتخطيط لحملاتنا تمامًا كما يمكننا. ثم نرتكب أخطاء غبية.
أدناه هي أربعة أخطاء التسويق المحمول الصاعد لتجنب. لقد صنعناها أولاً حتى لا تضطر إلى ذلك.
$config[code] not found
1. استخدام الجوال لمشاركة المحتوى غير المتنقل
لقد قرأت كل شيء عن كيفية استخدام الرسائل النصية ورموز الاستجابة السريعة (QR) لاستهداف العملاء أثناء وجودهم في البرية أو حتى مجرد الجلوس على الأريكة في المنزل. وهذا رائع - إلى أن تستخدم هذه الأساليب لإرسال المستخدمين إلى محتوى يمثل أي شيء لكن ودية المحمول. ربما يكون ذلك مقطع فيديو لا يمكن تنزيله عبر الهاتف أو إصدار سطح المكتب من موقعك على الويب ، والذي يستغرق وقتًا طويلاً جدًا للتحميل والكثير من التمرير لاستخدامه على أجهزتهم. هذه الأنواع من الأخطاء تجعل العملاء يشعرون بالإحباط ويكادون التأكد من عدم محاولة تحميل موقع الويب الخاص بك مرة أخرى من جهاز محمول. كما أنها مضيعة للوقت والموارد من جانبك إذا كنت تنشئ حملات لا تعمل ، ناهيك عن التحويل.
إذا كنت بصدد استخدام ميزة التسويق عبر الرسائل النصية لتقديم خصم أو تقديم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لكي يزور موقعك ، فتأكد من أن الصفحة التي ترسلها إليها مناسبة للجوّال. تأكد من تحميلها على أجهزتهم وتقديمها بالخبرة المناسبة. بخلاف ذلك ، فأنت تدور عجلاتك وخطة بياناتها فقط.
2. استخدام رموز QR لتوجيه العملاء إلى موقعك
بالنسبة للكثيرين منا ، عندما نفكر في "التسويق عبر الهاتف المحمول" ، نعتقد حقًا "رموز QR". رمز QR هو رمز يشبه الرمز الشريطي يمكن للمستخدم مسحه ضوئيًا باستخدام هاتفه الذكي ليتم نقله إلى صفحة من اختيارك. تعد رموز QR رائعة لإرسال المستخدمين إلى الصفحات المقصودة المتوافقة مع الجوّال ، وإخبارهم عن العروض الخاصة والعروض الترويجية ، أو تقديم تجربة حصرية عبر هواتفهم. عندما لا تعمل رموز QR عندما تستخدمها لتوجيه الأشخاص إلى صفحتك الرئيسية. أو أسوأ من ذلك ، عند محاولة وضعها في بريد إلكتروني. (كيف تقوم بمسح الباركود أثناء استخدام هاتفك للبريد الإلكتروني؟)
إذا كنت ستستثمر في إنشاء رمز QR ، فلا تستخدم الكود فقط لإعادة الأشخاص إلى موقعك على الويب. يمكن أن يكونوا قد حصلوا هناك من تلقاء أنفسهم. بدلاً من ذلك ، ضع هذا الرمز مع شيء قيّم وفريد. يمكن أن يكون خصمًا خاصًا أو عرضًا خاصًا ، ومعلومات حساسة للوقت ، وصورة لا يمكن الحصول عليها بخلاف ذلك ، وتنزيل مجاني ، وما إلى ذلك. يجب أن يكون هناك "سبب" لجعل التجربة جديرة بالاهتمام. بخلاف ذلك ، سيكون لديك عميل محبط عندما يأخذ وقتًا لفحص رمز الاستجابة السريعة فقط ليتم منحه نفس التجربة التي يتلقاها كل يوم.
3. المفقودين فرصة لاستهداف أفضل
يمكنك أن تراهن على أنه لن يشعر جميع العملاء بالراحة في منحك إمكانية الوصول إلى هواتفهم والدخول في حملة تسويق على الجوّال. وتعلم ماذا؟ هذا أمر جيد ، لأنه يعني أنك ستتمكن من استهداف نشاطك التسويقي لنوع المستخدم هو موافق مع المزيد من التفاعل الشخصي. للاستفادة من التسويق عبر الجوّال حقًا ، يمكنك معرفة المزيد عن التركيبة السكانية للأشخاص الذين يختارون هذه الخدمة وتكييف حملاتك للتصدي لها تحديدًا. قد يشمل ذلك معرفة نوع العروض التي يهتمون بها ، والمنتجات التي يشترونها أكثر من غيرها ، ونقطة السعر التي يبقون فيها ، وأنواع الصفقات التي يستجيبون لها ، وما إلى ذلك. إذا كنت لا تعرف أي شيء (ولماذا ؟) ، ستتمكن تحليلاتك من منحك هذه المعلومات.
كما هو الحال مع أي شيء ، إذا كنت تريد أن يفعل العملاء شيئًا ، فأنت بحاجة إلى منحهم سببًا. سيزداد احتمال اشتراك الأشخاص إذا أرسلت لهم خصومات وعروضًا خاصة تم تصميمها يدويًا لهم.
4. عدم تحسين موقع الجوال الخاص بك
يجب أن تكون النسخة المحمولة من موقعك على الويب أكثر من مجرد نسخة منقلبة من الشكل الذي يبدو عليه موقعك على جهاز كمبيوتر سطح المكتب. يجب تحسينه للحصول على تجربة مختلفة ولكم عميل قادم إليك نية مختلفة. نحن نعلم أن مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمستخدمين الذين يسافرونك عبر الهاتف المحمول قادمون لأغراض مختلفة. إنهم لا يتصفحون هواتفهم فقط ؛ إنهم يبحثون عن معلومات أو محتوى محدد. للحصول على أفضل أداء ، استخدم تحليلاتك لفهم ما يفعله مستخدمو الجوال لديك ، والصفحات التي يطلبونها كثيرًا ، والرسالة التي يسافرون إليها على موقعك. سيساعدك هذا على تحسين تجربة ملائمة لاحتياجاتهم وتساعدهم على تحقيق أهدافهم بشكل أسرع. امنح الباحثين على الجوّال ما يريدون وضجيجًا قليلًا جدًا.
أعلاه أربعة أخطاء شائعة جدًا تحدث الشركات الصغيرة والمتوسطة (وحتى العلامات التجارية الكبيرة!) عند الدخول إلى عالم الجوال. لكن ليس عليك صنعها. فهم هدف الباحث في الجوال ، تعرف على الأدوات المتاحة لك ، ثم استخدمها لإنشاء تجربة فريدة.
8 تعليقات ▼
