أطلقت Commun.it ، وهي خدمة CRM مصممة للتويتر ، هذا الأسبوع لمساعدة الشركات والمسوقين ليس فقط على الوصول إلى المستهلكين ، ولكن بناء وإدارة العلاقات معهم.
فبدلاً من لوحة تحكم Twitter المستندة إلى البث ، يرى جميع المستخدمين عند زيارتهم للموقع ، Commun.it يمنح المسوقين ومديري المنتديات القدرة على بناء نظرة أكثر تفاعلًا وأكثر تعمقًا على شبكتهم.
توفر لوحة التحكم Commun.it لمستخدميها أكثر من مجرد إلقاء نظرة على جدول زمني من التغريدات التي يتابعونها ، ولكنها تمنحهم أيضًا مزيدًا من الإحصاءات حول عدد المتابعين الآخرين في شبكتهم وعدد المحادثات التي شاركوا بها معك.
كما يمكن أن تتيح لك معرفة ما إذا كانت هناك أي محادثات لم تقم بالرد عليها حتى الآن ، لذلك يمكنك التأكد من الاستمرار في التعامل مع أفضل عملائك وأكثرهم ولاءً وشركاء.
تقدم أدوات مثل HootSuite و TwitSpark خدمات لمستخدمي Twitter تسمح لهم بإدارة شبكتهم ، لكن Commun.it يهدف إلى التركيز بشكل أكبر على جانب العلاقة من Twitter بدلاً من مجرد إدارة وجدولة tweet.
كما أن أنظمة الإدارة مثل هذه متاحة على نطاق واسع للمواقع والمواقع الاجتماعية الأخرى. ولكن على الرغم من أن Commun.it قد لا يكون المنتج الأول أو الأكثر ابتكارا ، إلا أنه لا يزال من المفيد للشركات التي تتطلع إلى التعمق في تفاعلات وسائل الإعلام الاجتماعية مع عملائها والدعاة المحتملين للعلامة التجارية.
تتضمن الميزات الإضافية القدرة على إدارة ملفات تعريف Twitter متعددة ، ودعوة الموظفين وأعضاء الفريق لإدارة الحسابات معًا ، وحتى مشاهدة سجل كامل من المحادثات والتفاعلات بين حسابك والمستخدمين المهمين الآخرين.
يمكن للمستخدمين إدخال علامات التصنيف ومواقع الويب ومواضيع المحادثة المرتبطة مباشرة بأعمالهم أو صناعتهم وبالتالي قد يساعد في العثور على جهات اتصال جديدة أو تحفيز التفاعل مع المستخدمين الآخرين.
الخدمة مجانية للشركات التي لديها ملف شخصي واحد على تويتر ، وتتراوح خطط الوصول إلى المزيد من الحسابات والخدمات من 9.99 دولار في الشهر إلى 199 دولار شهريًا.
3 تعليقات ▼
