وكيل بيع التذاكر هو المسؤول عن بيع التذاكر للركاب لمختلف وسائل النقل. ويشمل ذلك الطائرات وخطوط الحافلات التجارية والسكك الحديدية. في بعض الحالات ، يبيع وكلاء التذاكر أيضًا تذاكر العبّارات ووسائل النقل المائية الأخرى. ومع ذلك ، لا يقتصر العمل كموظف بيع تذاكر على بيع التذاكر فحسب بل يشمل مسؤوليات أخرى أيضًا.
الواجبات الأساسية
لا يقتصر دور وكلاء التذاكر على البيع بالتجزئة لبيع تذكرة فقط. كما أنها تتعامل مع جداول التخطيط للعملاء ومساعدتهم على الوصول إلى وجهتهم عبر أفضل طريق وبأقل تكلفة. يجب أن يكون وكلاء التذاكر على دراية بالجداول الزمنية وأن يكونوا قادرين على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بأوقات السفر والعلاقات والتوقف.
$config[code] not foundواجبات أخرى
وتشمل واجبات أخرى مساعدة الركاب الذين فاتتهم رحلة أو اتصال لإعادة جدولة خطط سفرهم وإيصالهم إلى وجهتهم في أسرع وقت ممكن. وكثيراً ما يكون وكلاء التذاكر هم أول الأشخاص الذين يتعاملون مع أمتعتك. عند تسجيل الوصول في المطار ، يزن وكلاء التذاكر أمتعتك ثم يأخذونها منك حتى يمكن إرسالها إلى معالجي الحقائب.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالمهارات اللازمة
يجب على وكلاء التذاكر إظهار الصبر في المواقف العصيبة لأن السفر يمكن أن يخرج أسوأ ما في الأشخاص. يمكن لوكلاء التذاكر الأفضل حل المشاكل بسرعة وسهولة تهدئة العملاء الغاضبين. لأن الناس يسافرون في جميع الأوقات ، يجب أن يتوقع وكلاء التذاكر العمل في أي ساعة ، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. تتطلب معظم شركات السفر من وكلاء التذاكر أن يكونوا مهندين ومرتدين بشكل جيد. وكلاء التذاكر يحتاجون إلى ما يعادل دبلوم المدرسة الثانوية قبل النظر في هذا المنصب.
إمكانيات للتقدم
ليس هناك الكثير من الحركة التصاعدية لوكيل التذاكر. في بعض الحالات ، قد يتم ترقيتهم إلى المشرفين أو مندوبي المبيعات. حتى أن البعض منهم ينتقل ليصبح مضيفات طيران.
دفع وتوقعات
ووفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، بلغ متوسط وكلاء السفر وكتبة السفر ما مقداره 34،710 دولارًا سنويًا اعتبارًا من عام 2013. وتتوقع BLS خسارة في الوظائف بنسبة 3٪ لوكلاء التذاكر في الفترة ما بين 2012 و 2022 ، مقارنة بزيادة 11 بالمائة لكل المهن. يجعل الإنترنت حجز ترتيبات السفر الخاصة بك أسهل ، وبالتالي تقليل الحاجة إلى وكلاء التذاكر. في حين أن المهنة قد تكون قديمة ، فإن شركات الطيران والشركات الأخرى لا تزال تستخدم وكلاء بيع التذاكر على الهاتف والمطاريف لمساعدة العملاء الذين ليسوا على دراية بشبكة الإنترنت.
