من عدم الكفاءة ، إلى التوقعات غير المعقولة ، وسوء الاتصالات وحتى السلوك الوقح - اعترف بذلك ، نشكو جميعًا من المشرفين لدينا من وقت لآخر. ولكن متى يجب عليك التوقف عن الشكوى إلى الزملاء وإصدار شكوى رسمية؟ كتبت فيليس كورككي في مقال نشرته في صحيفة نيويورك تايمز عام 2013 بعنوان "كيف تصبح المكاتب أقسام الشكاوى": "في بعض الأحيان تكون جلسة التنفيس كافية ، إذا كانت المشكلة بسيطة". "لكن إذا كان الأمر خطيراً ، فمجرد الشكوى لن يكون كافياً." إذا قررت أن الوقت قد حان لكتابة خطاب شكوى عن مشرفك ، فاستمر بحذر ورعاية واحترافية.
$config[code] not foundأسباب لتقديم شكوى
ﯾﻣﮐن أن ﯾﮐون ﺗﻘدﯾم ﺧطﺎب ﺷﮐوى ﺣول ﻣﺷرفك أﻣرًا ﺣﺳﺎﺳًﺎ. قد تقلق بشأن المزيد من الإضرار بعلاقاتك المكتبية ، أو حتى فقدان وظيفتك. ومع ذلك ، إذا كان المشرف الخاص بك متورطًا في أي شكل من أشكال المضايقة أو التمييز أو انتهاكات سياسة العمل أو ممارسات الشركات غير القانونية ، فإن الأمر يستحق رفاهك وزملائك في العمل لإصدار شكوى. ووفقًا لـ Donna Ballman في مقالتها "Four Times When You Should Should Complain About Boss" ، تخولك هذه الأسباب أيضًا بالحماية القانونية ضد الانتقام.
معالجة خطاب الشكوى الخاص بك
العديد من الشركات لديها عملية رسمية لإصدار الشكاوى. تحقق من دليل الموظف الخاص بك ، أو مع إدارة الموارد البشرية الخاصة بك ، لإجراءات الشركة. في معظم الأحيان ، سيتم توجيه خطابك إلى قسم الموارد البشرية الخاص بك. إذا لم يكن لدى شركتك قسم للموارد البشرية ، فيمكنك إرسال رسالتك إلى شخص مناسب في الفريق التنفيذي لشركتك. هذا يمكن أن يكون رئيس رئيسك ، أو اعتمادا على حجم مكتبك ، رئيس الشركة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةصياغة رسالتك
تحقق من دليل الموظف الخاص بك لإجراءات الشكوى. بمجرد تقديمك لرسالة شكوى ، لا يمكنك استعادة ادعاءاتك. يجب أن تدرك أن حقوق الإنسان يحق لها التحقيق في شكواك. "هذا يعني أنه حتى لو كانت لديهم سياسة الحفاظ على سرية شكواك ، فإن رئيسك ، والشخص الذي تشتكي منه ، وشهودك وزملاؤك الآخرون سيكتشفون هذا الأمر" يقول بالمان. تأكد من أن شكاويتك تتمتع بالشرعية ولديك دليل دقيق لدعم مطالبتك. قد يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني بينك وبين بياناتك الشرفية المتفوقة من زملاء العمل الآخرين وغيرها من المعلومات التي وثقتها بكلماتك الخاصة.
تفصيل شكواك
ابدئي برسالتك من خلال التعريف بنفسك ، وموقعك مع الشركة ، وفترة خدمتك مع الشركة ، والإشارة إلى من تتقدم شكواك. بعد ذلك ، اذكر مطالبتك بإيجاز ومهنية ، وقدم ملخصًا للأحداث التي أدت إلى شكواك. تضمين التفاصيل الواقعية ، مثل تواريخ وأوقات الحوادث التي تم الاستشهاد بها ، والمحادثات المنسوخة ، وبيانات الشهود ، واستشهادات انتهاك السياسة ، وأي خطوات اتخذتها للتخفيف من المشكلة أو حلها. إذا كنت تشعر بأنك في خطر ، فمن المعقول أن تطلب الفصل من مشرفك حتى الانتهاء من التحقيق في الشكوى. اختتم رسالتك بتفصيل الخطوات التالية. سوف تتابع في إطار زمني معين؟ هل تنوي متابعة أي إجراءات قانونية؟
تقديم رسالتك
راجع سياسة شركتك بشأن كيفية إرسال خطاب الشكوى الخاص بك. هل البريد الإلكتروني موافق ، أم أن HR يفضل نسخة مطبوعة؟ من الأفضل دائمًا الحصول على نسخة ورقية من رسالتك كوثائق رسمية. تقديم نسخة واحدة إلى الموارد البشرية ، واحدة إلى المحامي الخاص بك (إذا كنت تسعى اللجوء القانوني) والحفاظ على نسخة لسجلاتك الخاصة. طلب السرية والاعتراف باستلام رسالتك.
