سواء كان الأمر يتعلق بقص الشعر أو خيارات تناول الطعام أو المساعدة القانونية ، فإننا نثق بالأشخاص الأقرب إلينا لتقديم أفضل نصيحة لنا. لهذا السبب طلبنا 11 من رواد الأعمال من مجلس رجال الأعمال الشباب (YEC) السؤال التالي:
"ما هي إحدى الطرق الناجحة التي تحفز بها العملاء لإحالة الأصدقاء والعائلة لاستخدام خدمتك أو منتجك؟"
في ما يلي ما قاله أعضاء مجتمع YEC:
$config[code] not found1. تقديم الخدمات التكميلية المقدمة "بسعر التكلفة"
"لقد رأيت الكثير من الشركات ينتهي بها الأمر إلى دفع العملاء إلى حد كبير لإحالة الأشخاص الذين يدمرون هامش أرباحهم. وبدلاً من ذلك ، فإننا نقدم لعملائنا الكرام خدمات تكميلية "بسعر التكلفة". وقد وجدنا أن هذا فعال للغاية من حيث التعيين على أنه يقدم خصومات عالية أو خدمات مجانية لا تحتمل. "- Joel Butterly، InGenius Prep
2. إعطاء مكافآت الإحالة
"نحصل على إحالات بقيمة 100 دولار لكل خط هاتف. لقد فعلنا هذا دائمًا وقد أثمرت الجهود. الإحالات هي واحدة من أفضل الطرق لتوليد العملاء المحتملين والدخول إلى الأشخاص الذين قد يريدون / يحتاجون إلى منتجك. "~ Yaniv Masjedi، Nextiva
3. منحهم تجربة حصرية
"لدى العملاء في الوقت الحاضر خيارات لا يمكن تصورها للاختيار من بينها ، حيث قد لا تكون حوافز السعر وحدها كافية لتأثير حدوث الإحالة. يجب عليك إنشاء رابط عاطفي مع عميلك حيث يشعرون بالاثارة أو الامتيازات أو البرد عن طريق مشاركة عملك. بعض الأشياء التي نقوم بها هي تقديم خدمة عملاء شخصية حقيقية ومنتجات حصرية محدودة العضوية فقط. "~ Billy Ono، Kami Speed
4. تقديم خصومات على الأسهم الاجتماعية
"إن إضافة خصم خدمة صغير للأشخاص الذين أعجبهم صفحاتك الاجتماعية يمكن أن يكون طريقة رائعة للحصول على الكلمة من دون إزعاج العملاء أو حتى الحاجة إلى التحدث إلى شخص ما. وسوف يرى أصدقاؤهم وعائلتهم ، الذين قد يكونون مئات المستخدمين ، أنه تأييد. ”- مات دويل ، شركة أكسل بيلدرز
5. اسأل عن الإحالات قبل انتهاء العقد
"متى يكون عملاؤك أسعد في عملك؟ عندما تكون الأمور في القمة. لذلك ، عندما لا يزال عميلك متحمسًا جدًا للعمل معك ، فإن هذا هو أفضل وقت لطلب معرفة هويته ، وإذا كان بإمكانه إرسال هذا الاسم إليك. تذكر أن تتابع شخصيًا وأن تقول شكراً لك عندما تتم إحالتك إلى شخص ما. الامتنان يقطع شوطا طويلا في الأعمال التجارية ". ~ نيكول مونوز ، بدء الترتيب الآن
6. الاستفادة من الرسائل القصيرة
"عندما يحل منتجك بالفعل مشكلة بالنسبة للصناعة وينتهي به الأمر إلى توفير المال والوقت للمستخدمين ، فإنهم يصبحون أكبر المدافعين عنك. ولكن لا يزال يتعين عليك منحهم أدوات للإشارة إلى التطبيق أو المنتج. والقدرة على إحالة أشخاص معينين هي المفتاح. الرسائل القصيرة هي أكبر مصدر لعمليات التثبيت المُحالة لنا ، بينما تعمل الشبكات الاجتماعية بشكل أقل فعالية ". ~ Ivan Tsybaev، Trucker Path، Inc
7. دع سمعتك تتحدث لنفسها
"قدم خدمة جيدة بالفعل وسوف تتحدث سمعتك عن نفسها. أجد أن التخفيضات والحوافز يمكن أن تنفد في بعض الأحيان في صناعات معينة ويمكن أن تحصل على نتائج أفضل عندما تقدم أفضل المنتجات والخدمات الممكنة. "- ليلى لويس ، كن مستوحى من العلاقات العامة
8. لا تخف من العطاء
"يمكن أن تعني المكافآت الإحالة القاصرة القليل جدًا للمستهلك الذي لا يريد أن يصبح سفيرًا منتقلاً أو سفيرًا للعلامة التجارية. تقديم منتجات أو خدمات مجانية للمستهلكين "للمشاركة" مع الأصدقاء والعائلة وبناء الولاء والوعي بالعلامة التجارية بشكل عضوي. شجع المشترين على إعطاء هذه العينات المجانية من خلال تقديم تغليف أو تخصيص للتخصيص. "~ Blair Thomas، First American Merchant
9. جعل علامتك التجارية الادمان
"لا أتحدث عن أن أصبح فيليب موريس التالي ، ولكن إذا كنت ترغب في تحفيز عملائك ، فستحتاج إلى إنشاء منتج يتم توصيله بالشبكة. كيف يبدأ التدخين؟ عن طريق التسامر مع مدخنين آخرين. إذا كان لديك منتج مدهش ، سيخبر الناس بالطبع أصدقاءهم. ولكن من فضلك ، افعل ذلك بطريقة مسؤولة وخلق إدمان إيجابي مثل اليوغا ، أو طعام صحي ، أو محتوى جيد. "- مات ويلسون ، Under30Experiences
10. نقدم خدمة العملاء من الدرجة الأولى
"الخصومات هي طريقة رائعة لجذب الأصدقاء والعائلة لاستخدام خدمتك ، ولكنك لن تحصل عليها حتى على طرقك إلا إذا كنت تبني سمعة رائعة في المقام الأول. أولاً وقبل كل شيء ، قم بأفضل عمل ممكن ، وقدم أعلى خدمة عملاء بأي ثمن - حتى لو كان ذلك يعني أنك ستقضي عطلة نهاية الأسبوع والليالي على الكمبيوتر. ومن ثم تقديم خصم جذاب على رأس كل ذلك. "~ Ayelet Noff، Blonde 2.0
11. اسأل فقط
"لقد جربنا جميع أنواع الحيل والحملات والمسابقات وكل شيء يمكنك تصويره. لم يعمل واحد من هؤلاء. يتطلب الأمر الكثير لتحفيز شخص ما للقيام بالتسويق لك. ومع ذلك ، إذا كان منتجك يمثل شيئًا يحبه بالفعل ، فإن مجرد مطالبة هؤلاء الأشخاص بإخبار أصدقائهم هو كل ما يلزم لإيصال إحالات متسقة ". ~ James Simpson و GoldFire Studios
الإحالات الصورة عبر Shutterstock
