HORSHAM، Pa.، September 5، 2012 / PRNewswire / - أعلنت Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA) ، الشركة الرائدة في إدارة دورة حياة الخدمة وحلول التنقل ، عن حل شامل لإدارة الخدمات والتنقل على أساس السحابة مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم. الأعمال. يوفر برنامج Astea ServiceVision ™ وظائف قوية في نموذج سعر منخفض التكلفة يعتمد على الاشتراكات مع عمليات قياس تقاس في غضون أسابيع بدلاً من شهور. ستساعد ServiceVision الشركات على التغلب على التحديات التقليدية التي تعيق عمليات الخدمة وتحسن في النهاية رضا العملاء ، وتزيد عائدات الخدمات ، وتسريع نمو الأعمال. يشمل Astea ServiceVision إمكانات قوية مثل إدارة العملاء والمعدات والعقود والضمانات. جدولة متقدمة إدارة قطع الغيار والخدمات اللوجستية إدارة أوامر العمل خدمة ذاتية للعملاء تحليلات متقدمة أدوات التعاون والتواصل الاجتماعي ، والتنقل المتطور الذي سيعمل في كل من الأوضاع المتصلة وغير المتصلة.
$config[code] not foundمن خلال ServiceVision ، تجعل Astea من السهل على الشركات الاستفادة من العمليات والتدريبات الأفضل التي أثبتت جدواها في هذا المجال والتي تعتمد على أكثر من 30 عامًا من الخبرة ومئات التطبيقات التي لا تزال غير مسبوقة في الصناعة اليوم. يساعد هذا العرض السحابي الشامل الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم على تبسيط عمليات الأعمال وتشغيلها تلقائيًا ، وتحسين التوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة ، ومزامنة نقاط اتصال العملاء لزيادة رضا العملاء. وهو يحول أعمال الخدمات الورقية غير المتصلة إلى شبكة اتصال في الوقت الحقيقي تعمل على دمج عمليات موحدة وأفضل الممارسات. من خلال الاتصال بسلاسة بين مركز الاتصال ، والمكتب الخلفي ، والفنيين الميدانيين لتنفيذ عمليات التنفيذ ، تعمل الخدمة ServiceVision على خفض تكاليف الخدمة وتحسين الربحية.
"نحن ندرك أن الشركات الصغيرة إلى المتوسطة لا تمتلك البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أو الموارد المالية ، مثل منافسيها الأكبر حجماً ، لتنفيذ وصيانة حلول إدارة الخدمات والتنقل للبقاء قادرين على المنافسة. يوضح هذا العرض الجديد التزامنا بتقديم حلولنا القوية والمثبتة للعملاء من أي حجم ، مما يمكّن المؤسسات من تحسين موارد الخدمة وتوحيد العمليات لتحسين العائدات والربحية ورضا العملاء "، صرح زاك برجرين ، الرئيس التنفيذي لشركة أستيا الدولية. "ترغب الشركات في تحسين عمليات إدارة الخدمات الخاصة بها - وتحتاج إلى حل منخفض التكلفة وسريع ومنخفض التكلفة دون الحاجة إلى التنازل عن الوظائف. تقدم ServiceVision أفضل ما في العالمين: جميع إمكانيات حل إدارة الخدمات والتنقل القوي والقوي ، الذي تم تطويره باستخدام تقنيات متقدمة ، ويتم تقديمه في السحابة من خلال تسعير الاشتراك البسيط والتنفيذ السريع. نحن نجعلها ميسورة التكلفة وسهلة للشركات لتقديم أفضل تجربة خدمة لعملائها ".
يلبي حل ServiceInvest من Astea حاجة كبيرة في المجال: توفير إدارة كاملة للخدمة الميدانية ووظائف الجوال في بيئة سحابية منخفضة المخاطر ، مما يتيح تحقيق عائد أسرع على الاستثمار. يتيح منهجها المبسّط والبديهي للشركات تحسين عملية تقديم الخدمات ومشاركة معلومات العملاء بسلاسة عبر المؤسسة ، وضمان تلبية احتياجات الخدمة بشكل صحيح في أول زيارة. مع ServiceVision ، تتمتع الشركات بتحكم كامل في بياناتها في بيئة آمنة وموثوقة وقابلة للتطوير بشكل كبير. تلغي ServiceVision الحاجة إلى بنية تحتية داخل الشركة ، مما يساعد الشركات على تقليل الحاجة إلى موارد تكنولوجيا المعلومات المطلوبة عادة لتركيب الأجهزة والبرامج وتكوينها ، وترقيات البرامج ، بالإضافة إلى الصيانة المستمرة.
ستعقد Astea ندوة مجانية على الإنترنت للكشف عن أحدث ابتكاراتها. بدءًا من اتصال العميل المبدئي إلى إغلاق أوامر العمل وفواتير العملاء واستبدال المنتجات ، تمثل كل خطوة في عملية دورة حياة الخدمة فرصة لتحسين رضا العملاء وخفض التكاليف وزيادة الإيرادات. كن أول من يحصل على عرض ServiceVision الحصري يوم الأربعاء ، 12 سبتمبر ، 2012 في تمام الساعة 12:00 بالتوقيت الشرقي لحجز الموقع الخاص بك من فضلك www.astea.com/servicevision.
حول استيا الدولية
Astea International (NASDAQ: ATEA) هي مزود عالمي للحلول البرمجية التي تقدم كل الأركان الأساسية لإدارة دورة حياة الخدمة ، بما في ذلك إدارة العملاء ، وإدارة الخدمات ، وإدارة الأصول ، وإدارة الخدمات اللوجستية إلى الأمام والعكس ، وإدارة القوى العاملة المتنقلة والتحسين. وتربط حلول أستيا بين العمليات والأشخاص والأجزاء والبيانات لتمكين الشركات وتزويدها بخفة الحركة اللازمة لتحقيق قيمة مستدامة في وقت أقل ، والمنافسة بنجاح في الاقتصاد العالمي. منذ عام 1979 ، ساعدت Astea أكثر من 600 شركة على تحقيق مستويات أعلى من رضا العملاء مع أوقات استجابة أسرع وتواصل استباقي ، مما يخلق تجربة سلسة ومتسقة وشديدة الخصوصية في كل نقطة اتصال خاصة بالعميل.
www.astea.com. خدمة ذكية. المؤسسة أثبتت.
© 2012 Astea International Inc. Astea و Astea Alliance و Astea ServiceVision هما علامتان تجاريتان لشركة Astea International Inc. جميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى الواردة هنا هي علامات تجارية لمالكيها المعنيين.
SOURCE Astea International Inc.
تعليق ▼
