بحث؟ الاجتماعي؟ هناك الكثير من المشاركة في كل منها ، بصفتك مالكًا صغيرًا للنشاط التجاري ، ما الذي يجب عليك وضع الجزء الأكبر من تركيزك عليه؟ حسنًا ، قد لا تعجبك الإجابة. وفقًا لبحث جديد من GroupMSeach و comScore ، فإن البحث والاجتماع الاجتماعي يشبهان زبدة الفول السوداني والهلام - فببساطة لا يمكنك الحصول على واحدة دون الأخرى.
كشف موقع eMarketer الأسبوع الماضي أنه بحث واجتماعي سويا وهذا يساعد في الواقع المتسوقين عبر الإنترنت ، مستشهدين بالبيانات التي وجدت أن نسب النقر إلى الظهور زادت بنسبة 94 في المائة عندما تعرض المستهلك لكل من نتائج البحث الخاصة بالعلامة التجارية ووسائل الإعلام الاجتماعية. هذا قانون يستحق العلم. سواء كنت من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تميل أكثر نحو البحث أو صاحب العمل الذي يميل أكثر نحو الاجتماعية ، فإن الرسم البياني أدناه يقدم سببًا وجيهًا وجذابًا يدفعك إلى الاستثمار في كليهما.
$config[code] not found
من المثير للاهتمام ، عندما يتعلق الأمر بالتواصل الاجتماعي ، فإننا لا نتحدث بالضرورة عن تويتر أو Facebook. نحن نتحدث عن المواقع المتخصصة في مجال الصناعة والمدونات ومواقع المراجعة على نحو متزايد. وتبين أن هذه هي الطرق الاجتماعية الأساسية التي تؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلكين ، حيث قال 30٪ من المستجيبين أنهم يعتمدون على المراجعات للمساعدة في قرارات الشراء الخاصة بهم. قد يؤدي كل من Twitter و Facebook إلى زيادة الوعي ، إلا أنه يُراجع المواقع التي تعد المحطة الأخيرة للعميل قبل تسجيل الخروج.
وهذا منطقي. يستخدم المستهلكون البحث لتحديد العلامات التجارية ثم يتحولون إلى مراجعة المواقع وتوصيات الزملاء كطريقة "للتحقق من الجودة". وكمثال على ذلك ، لاحظت شركة Yelp’s Dylan Swift مؤخرًا أن مواقع مثل Groupon زادت بشكل ملحوظ عدد الزيارات الواردة إلى Yelp. لماذا ا؟ لأنه عندما يتعرض المستهلكون لشركة ما ، فهم غير ملمين بها ، قبل شراء الصفقة ، والذهاب إلى Yelp للتحقق من الشركة والاستماع إلى تجارب المستخدمين الآخرين. اعتقدت أن ذلك يظهر نمطًا مثيرًا للاهتمام من السلوك - مشيرًا إلى أهمية المراجعات عبر الإنترنت والتأكد من أنك تحمي Google 10 إذا ذهب عميل جديد بحثًا عن intel على علامتك التجارية.
الدرس هنا لأصحاب الأعمال الصغيرة هو أن كل الأمور مهمة وأن المستخدمين يستخدمون المزيد والمزيد من المصادر للعثور على المعلومات والمحتويات المحلية. لتنمية تواجد ويب ناجح ، يجب عليك:
استثمر في البحث: إن ظهور وسائل الاعلام الاجتماعية لم يقلل من أهمية محرك البحث المحلي الأمثل. لا تزال بحاجة إلى المطالبة بقوائمك ، وإتقان الكلمات الرئيسية الخاصة بكل موقع ، وتوطين المحتوى الخاص بك ، والاهتمام ببرامج Google Place ، والاهتمام بجميع أفضل ممارسات محسنات محركات البحث المحلية الأخرى.
استثمر في المجال الاجتماعي: قم بإنشاء تلك العوامل المؤكدة التي يمكن للمستخدمين أن يتعثروا عليها ، لأنهم بعد أن يتعرفوا على موقع علامتك التجارية ، سوف يتوجهون إلى الأشخاص الذين يرونهم "خبراء" للحصول على تلك المواقع. سيقرأون عنك في مدونات الصناعة ، وسيقرأون تعليقاتك ، وسيراجعون حضورك الاجتماعي بالكامل. لا يكفي مجرد الظهور في البحث. تحتاج إلى دعم هذا الوجود مع الإشارات الاجتماعية.
بشكل عام ، اعتقدت أن eMarketer قدم بعض البيانات المثيرة للاهتمام عن سلوك البحث لدى العملاء وكيفية استخدامهم للويب لتحديد موقع البائعين. إنها ليست لعبة واحدة أو لعبة أخرى. من أجل جذب العملاء ، عليك تطوير وجود في كل من البحث و الاجتماعية.
