يمكن أن يكون لموقف الموظفين في مكان العمل تأثير كبير على العمل ككل. الموقف هو واحد من العوامل الخفية التي يصعب قياسها والتي ينتهي بها الأمر إلى أن تكون حاسمة لنجاح الشركة. سواء كان ذلك للأفضل أو للأسوأ ، تميل مواقف الموظفين إلى أن يكون لها تأثير كبير على إنتاجية العمل ، سواء بشكل مباشر أو من خلال التأثير على العوامل الأخرى المتعلقة بالعمل.
الارتباط
العامل الأول الخاضع لمواقف الموظفين هو المشاركة. من الأرجح أن يتم فصل الموظفين الذين لديهم موقف سلبي تجاه شركتهم ، حيث يقومون بوظائفهم بأقل قدر ممكن من العمل وبأقل مستوى من الجودة. إن هذا الموقف من الانفصال والانفصال وعدم الاهتمام برفاهية الشركة أمر مكلف لأصحاب العمل عن طريق فقدان الإنتاجية. من المرجح أن يكون الموظفون الذين يتمتعون بنفس مستويات الكفاءات والمهارات أكثر إنتاجية إذا كان لديهم موقف إيجابي تجاه العمل ، ويشعرون بأنهم متصلين وملتزمون ومستثمرون في نجاح الشركة.
$config[code] not foundاحتفاظ
استنادًا إلى مواقفهم تجاه العمل ، يشعر الموظفون أكثر أو أقل بالتزامهم بالعمل. أولئك الذين لديهم نظرة سلبية بشكل عام في أوضاع عملهم ليس لديهم سبب يجعلهم يشعرون بالاستثمار في المستقبل مع الشركة. يمكنهم المغادرة في أي وقت وربما ينتظرون الفرصة المناسبة. ارتفاع معدل دوران الموظفين مكلف بشكل كبير للأعمال التجارية في عدد من الطرق ، بما في ذلك التدريب ، وتوظيف الموارد والعمل تركت. وعلى النقيض من ذلك ، فإن الموظفين ذوي المواقف الإيجابية تجاه الوظيفة أكثر احتمالا لتطوير شعور بالالتزام تجاه العمل والبقاء على المدى الطويل ، وخفض تكاليف دوران الموظفين وزيادة الإنتاجية من خلال الخبرة ، وتقارير "صاحبة المشروع".
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةبيئة العمل
المواقف في مكان العمل ، سواء كانت إيجابية أو سلبية ، هي معدية ويمكن أن تنتشر بسهولة إلى زملاء العمل. يمكن أن يكون لموقف الموظف السلبي تأثير مضاعف. يقلل انخفاض الثقة والنوايا الحسنة تجاه زملاء العمل من التعاون وتقليل الإنتاجية. تعوق البيئة الاجتماعية السلبية الموظفين الأفراد وتخلق حوافز لتجنب الوظيفة أو تركها. وعلى النقيض من ذلك ، فإن المواقف الإيجابية تجعل التفاعل والتعاون أكثر متعة وإنتاجية. إن المناخ الاجتماعي المشجع الناجم عن المواقف الجيدة يخلق حوافز لتكون جزءا من الفريق ويعطي الموظفين شعورا بالانتماء والاستثمار العاطفي مع نجاح الشركة.
تفاعل العميل
لا يتفاعل جميع الموظفين مباشرة مع العملاء والعملاء ، ولكن عندما يفعلون ، فإن موقفهم هو مؤشر موثوق على رضا العملاء. حتى الموظفين الذين ليس لديهم اتصال مباشر مع العملاء يمكنهم التأثير من خلال مواقفهم على مستوى الرعاية وخدمة العملاء. ومن المرجح أن يتجلى الموقف السلبي في فك الارتباط مع العملاء وعدم الاهتمام باحتياجاتهم. يعتبر العملاء مصدر إزعاج وإزعاج للموظفين الذين لديهم سلوك سيئ. من ناحية أخرى ، من المرجح أن يؤدي اتخاذ موقف إيجابي ومشترك إلى مجاملة وانفعال عاطفي وقلق حقيقي لرفاهية العميل ورضاه.
