الزبائن هم الجواب على كل شيء

"يستكشف هذا الكتاب ويبرز ببراعة النقطة السعيدة التي يفهم فيها العملاء سبب اختيارهم مرارًا وتكرارًا".

وأن الجملة الصغيرة المألوفة داخل فقرة كبيرة هي عامل النجاح الحاسم الذي يفتقده نشاطك التجاري.

قبل أن أذهب ، دعني أقول أن هذا الكتاب شارك في كتابته كريس ويليامز مع المهاجم جاي كونراد ليفنسون. كريس ويليامز هي مبيعات التسويق لشركة مارثا هانلون. وهذا يخبرني بأنني سأحصل على صورة كاملة وحقيقية عما ستأخذه للحصول على العملاء والحفاظ عليهم. شيء آخر لاحظته من مجرد التغطية هو أن هناك شهادة من الرئيس التنفيذي لورال لانجميير ومؤسس لايف بصوت عال. هذا يخبرني - ويجب أن تخبرك بأن النصيحة في هذا الكتاب مستهدفة لمالك الأعمال الصغيرة "الشارع الرئيسي".

هؤلاء الناس هم من الحمقى المتنامية للأعمال التجارية الصغيرة. لقد فعلوا ذلك لأنفسهم وقد فعلوه من أجل الآخرين. وهناك شيء آخر قد يزعج بعض الأشخاص - فهم لا يشتركون في طريقة الشركة للقيام بالأشياء. إنهم يشتركون في القيام بما يعمل - لا زغب ، لا يتحدث أي شخص ، لا شيء يتطلب "تطبيقات" أو "سهولة الاستخدام" أو "التفكير خارج الصندوق". هذه نصيحة حقيقية لأصحاب الأعمال التجارية الصغيرة الحقيقية الذين يقومون بعمل الحصول على الزبائن والاحتفاظ بهم في الخطوط الأمامية وليس من مجالس الإدارة.

دعونا نحصل على الداخل " الزبائن هم الجواب على كل شيء "

مثل كل الخبراء في سوق نمو الأعمال التجارية الصغيرة ، لدى Hanlon و Williams عملية ، مخطط أو صيغة لنقلك من حيث أنت إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه. تسمى هذه الأجهزة "نظام مولد العميل". يحتوي هذا النظام على ثلاثة مكونات. التأسيس والتنشيط والتوسع ويتم تنظيم الكتاب مع هذه العناصر الثلاثة باعتبارها الأجزاء الأساسية من الكتاب.

يحتوي الكتاب أيضًا على الكثير من أوراق العمل والأشكال الرائعة (أنت تعرف كم أحبها) التي يمكنك تنزيلها مجانًا على موقع الكتاب: Wide Awake Marketing. يتم تحميل الموقع بجميع أنواع الأشياء الجيدة ، لذلك سترغب في التحقق من ذلك.

هذا كتاب سترغب في "العمل" به - صدقني. هناك عملاء يجذبون الذهب في كل صفحة. على سبيل المثال ، في بداية الكتاب يكتشفون سرًا أن معظم أصحاب الأعمال الصغيرة لا "يتعرفون" على فهم العملاء. يستمعون لما لا يقولونه.

هذا رائع جدا وصحيح. نعتقد أنه من خلال التحدث إلى العملاء و / أو إجراء الاستطلاعات ، سنفهم ما يريدونه - ولكن هذا ليس مكان الذهب. الذهب يستمع لما هو مفقود لعميلك. أين يأتون من؟ ما الافتراضات التي يتخذونها؟

هو الزبائن هم الجواب على كل شيء لك؟

هذا الكتاب هو IDEAL للشركات الناشئة وأصحاب الأعمال الصغيرة. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا بالتجزئة أو نشاطًا تجاريًا من مؤسسة إلى مستهلك ، فسترى رابطًا مباشرًا بين ما هو معروض في الكتاب وأعمالك. أولئك الذين هم في صناعة B2B أكثر تقنية أو صناعية سوف يخبرون بأن هذا ليس لك - ولكنك ستخطئ. يتخذ الناس القرارات ، وليس الشركات أو اللجان. وهذا كتاب عن كيفية فهم ما يريده الناس ومن ثم تقديمه لهم بطريقة سهلة ولا يمكن مقاومتها للشراء.

الآن ، قد يتم تأجيل بعضكم من خلال النماذج والعمل الذي ينطوي على فهم نفسك وعملائك. أنا تماما الحصول على ذلك. لقد كنت أدير العملية في هذا الكتاب لتطوير منتج جديد في نشاطي التجاري وكان الأمر شاقًا ومملاً ، ولكن النتائج كانت تستحق العناء.

الزبائن هم الجواب على كل شيء هو الكتاب الذي يمكن أن يحول حرفيا كيف ترى عملك ونفسك. إن الجهد الذي بذلته في عمل هذا الكتاب سيؤتي ثماره في عملاء مربحين مخلصين وأكثر سعادة لك.