نيدهام ، ماساتشوستس (نشرة صحفية - 28 مارس 2010) - تعرف شركة SmartMomma لمتاجر التجزئة قيمة دمج ملاحظات العملاء في شركة صغيرة.مع ارتفاع المبيعات بأكثر من 100 في المائة مقارنة بالعام الماضي ، عزا مالك شركة Heather Burns جزءًا من هذا النجاح إلى شركة RatePoint ، Inc. ، وهي شركة رائدة في مراجعات العملاء والشهادات وخدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت.
$config[code] not foundبدأت SmartMomma كموقع إعلامي على شبكة الإنترنت ، حيث تقدم للنساء الحوامل والأمهات الجدد والنساء اللواتي يرغبن في تصور مكان يذهبون إليه للحصول على معلومات من وجهة نظر أم أخرى. في عام 2006 ، بدأت SmartMomma في تقديم منتجات في متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت لحل مشكلات الأم المتعلقة بطفلها. لقد تطورت الفكرة الأولية لتصبح نشاطًا تجاريًا مزدهرًا عبر الإنترنت وواجهة للمحل في Raleigh ، N.C.
مع خمسة موظفين ونمو تجاري ، يعرف بيرنز قوة التغذية الراجعة الإيجابية. وقال بيرنز: "لدى الجميع شعور أولي بعدم الثقة على الإنترنت لأن أي شخص تقريباً يمكنه إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية". "يعرف آباؤنا أن أولياء الأمور الآخرين قد تسوقوا هنا عن طريق قراءة التعليقات ويخلق شعورًا بالثقة". لمشاهدة قصة SmartMomma الكاملة ، شاهد الفيديو هنا
يعرف عملاء BusinessPoint للشركات الصغيرة أن خدمة العملاء وشهادات العملاء ضرورية للتنافس مع العلامات التجارية الأكبر. في الواقع ، وجدت دراسة قامت بها شركة RatePoint للأعمال الصغيرة أن 49٪ من صغار تجار التجزئة يقولون إن أكبر أصولهم عندما يتنافسون مع كبار التجار هم خدمة العملاء.
"ينجذب العملاء إلى شركة تركز على خدمة العملاء" ، قال مؤسس ومدير تنفيذي في شركة RatePoint Neal Creighton. "أصحاب الأعمال الصغيرة يعرفون أن المنافسة مع العلامات التجارية الكبيرة ممكنة ، كما أن تسخير قوة تعليقات العملاء يدفع الشركات الأصغر في اقتصاد السمعة".
يتم تزويد الشركات الصغيرة التي تقوم بالاشتراك للحصول على حساب RatePoint المجاني على www.ratepoint.com مع نسخة تجريبية لمدة 30 يومًا من أدوات نشر مراجعة RatePoint. يحتوي حساب RatePoint المجاني أيضًا على:
- مجموعة غير محدودة من التقييمات وشهادات من العملاء
- نشر تلقائي غير محدود للمحتوى مثل حملات البريد الإلكتروني ، القسائم والعروض إلى Facebook و Twitter بمجرد تحديد المربع
- استخدام غير محدود للدراسات الاستقصائية على الإنترنت لجمع إحصاءات العملاء
- حملات غير محدودة لما يصل إلى 125 جهة اتصال عبر البريد الإلكتروني
تتوفر إمكانية الوصول الكامل إلى حل النزاعات ومراجعة أدوات النشر في اشتراك RatePoint المدفوع ، وهو حل متكامل لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة على تحسين رضا العملاء وبناء المصداقية وزيادة الربحية.
حول شركة RatePoint، Inc.
تساعد شركة RatePoint ، الشركة الرائدة في تقييم العملاء والشهادات وخدمات إدارة السمعة على الإنترنت ، الشركات على حماية سمعتها عبر الإنترنت وبناءها ، مما يسمح للشركات بتسخير قوة تعليقات العملاء الموثوقة والاستفادة منها في أصول المبيعات والتسويق وخدمة العملاء..
تشمل خدمات التواصل سهلة الاستخدام المستندة إلى الويب من RatePoint أدوات لملاحظات العملاء لجمع تعليقات الأعمال ومراجعات المنتجات بالإضافة إلى إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني والاستطلاع وتسوية النزاعات لتوفير أعمال تجارية صغيرة ومتوسطة الحجم مع القدرة على جمع وإدارة وتعزيز ملاحظات العملاء مباشرة من موقع الويب الخاص بهم. لمزيد من المعلومات ، اتصل بنا على: 888-777-1636 أو قم بزيارة: www.ratepoint.com.
