خبير صالون سهم نصائح لمنع دوران في صناعة الباب الدوار

تشتهر صناعة الصالونات باحتفاظها بسوء الموظفين وارتفاع معدل دوران الموظفين. يواجه أصحاب الصالون التحدي المتمثل في كيفية تحسين معدلات الاستبقاء بين عمال الصالون.

يمكن أن تساعد القيادة الفعالة والممارسات التجارية في تحويل مشروع تجاري صغير إلى مغامرة مربحة ، بما في ذلك الصالونات.

واشتركت اتجاهات الأعمال الصغيرة مع كاي هيراي ، مؤسس صالون الحائز على جائزة ، Studio 904 Hair Design ، الذي يعمل منذ 40 عامًا.

$config[code] not found

هيراي هو أيضا مؤلف تحديد الهائل: السباحة في المنبع في عالم المصب، حول هنا الخبرات كشركة رائدة في شمال غرب المحيط الهادئ.

كيفية خفض معدل دوران الموظفين

شاركت هيراي النصائح التالية حول كيفية تقليل دوران الموظفين في مجالها. ربما يمكن أن يساعد في عملك أيضا.

حدد رؤيتك ورسالتك وفلسفاتك الأساسية

وفقا لهيراى, هذه الفلسفات هي الأساس لعملك. إنها توضح الرؤية الكبرى للمكان الذي تريد أن تأخذ فيه عملك ، وكيف ستأخذه هناك ، وماذا ستفعل للبقاء مستمرًا في التركيز على قيمك الأساسية وأنظمتك العقائدية.

وقال هيراي "إذا كنت تقدّر الأشخاص الذين يعملون من أجلك ، فيجب أن توضح لهم ذلك بوضوح".

وأضاف هيراي أن الشفافية هي المفتاح إذا كنت تريد من موظفيك أن يكونوا معك على أكمل وجه لتحقيق أهداف عملك. كلما كنت أكثر شفافية في شرح العمل الداخلي لشركتك ، زاد شعور الموظفين بأنهم جزء من العمل.

وقال هيراي لمؤسسة Small Business Trends: "أحاول أن أكون مثالاً يحتذى به عن طريق وضع نماذج جيدة ومطالبة الموظفين بإسهامهم في الأمور التي تؤثر على الصالون".

من بين الأشياء التي يقوم بها مالك الصالون الناجحة لتكون نموذجًا يحتذى به لموظفيها هو التأكد من أنها تدفع ثمن الطوابع عندما ترسل بريدًا شخصيًا من نشاطها التجاري.

"سيكون من السهل للغاية أن أرشد وأقول لنفسي" يمكنني أن آخذ هذه الطوابع. هم فقط بضعة سنتات ، "قال هيراي.

وقال هيراي إنه من المهم أن نظهر للآخرين أنه لا يهم كم هو صغير الحجم ، يجب على كل واحد منا أن يكون أمينا ولا يأخذ أي شيء من العمل.

كما يقوم صاحب العمل والمؤلف لصالون الصالون بعقد اجتماع للموظفين كل ثلاثة أشهر لتحديث الموظفين حول كيفية أداء الصالون من الناحية المالية.

"بعد أن انتهيت ، أطلب مساعدتهم في تحسين الأجزاء المختلفة من أعمالنا ، سواء كانت خدمة العملاء ، أو الاحتفاظ بالعميل ، أو برامج تسويق العملاء الجديدة" ، قال هيراي.

تعيين مسح المسارات الوظيفي قطع

وفقاً لهيراي ، من المهم للغاية أن تسير الإدارة جنباً إلى جنب مع موظفيها ، وتقدم تقييمات منتظمة ، وتوضح لهم مساراً مهنياً للنمو الشخصي والمهني.

"كل موظف يفيد بالعمل في يومه الأول مع طموحات في الأداء الجيد وتطوير مهارات جديدة في العمل. على الرغم من ذلك ، يحدث شيء دائمًا ؛ أحلامهم تتضاءل فجأة ويفقدون طريقهم.

ومن ثم ، فإن الإدارة تقدم ملاحظات وتوجيهات للتطوير الشخصي والمهني.

تدريبهم الحق

لا تستطيع هيراي التقليل من أهمية التدريب الصحيح.

بالنسبة لأعمالها ، يجب أن تمتلك مصففة الشعر الناجحة مجموعة متنوعة من المهارات في القطع والتصميم والتلوين وحل المشكلات والتشاور والعمل الجماعي وغير ذلك.

توصي هيرا صاحبي الأعمال الصغيرة بالرجوع إلى الكتب حول "كيزن" ، وهي فلسفة أعمال يابانية تركز على تطبيق التغييرات اليومية الصغيرة التي تؤدي إلى تحسينات كبيرة مع مرور الوقت.

"يقوم مصممو الأزياء لدينا بإجراء عملية منح شهادات الاعتماد الذاتي ، لإظهار أنهم قادرون على تلبية معايير معينة لجميع الخدمات المقدمة في الصالون. تساعد مطابقة الموظفين الجدد مع الموجه رفيع المستوى على تخفيف مستوى التوتر عند البدء. إنها تجعلهم يشعرون براحة أكبر عندما يستطيعون طرح الأسئلة أو التعبير عن مخاوفهم أو العمل إلى جانب الشخص الداعم بينما يتأقلمون في بيئة جديدة.

كشف هباتهم وتمكينهم

كل شخص لديه هدايا فريدة ليقدمها في مكان العمل. يقول صاحب الصالون الناجح إن أصحاب زملائه من صناعات "الباب الدوار" النموذجيين يجب أن يطوروا نظرتهم الواضحة للكشف عن تلك الهدايا.

"في بعض الأحيان يتم دفنهم في أعماق الداخل. يقول هيراي: "معظم الناس لن يعرفوا حتى ما هو سببهم لأن أحدا لم يستهلك الطاقة أو الوقت الكافي لإيصالها إلى السطح".

تعطي هيراي مثالاً محددًا لحادثة تمكين الموظفين من خلال "هداياهم".

وتحدث هيراي عن ديبي ، وهي شابة ذات شخصية خجولة ، تم تعيينها لإدارة مكتب الاستقبال في الصالون.

في وقت مبكر ، كانت ديبي تواجه صعوبة في التواصل مع عملاء الصالون. الجميع تساءل عما إذا كانت ستنجح في وظيفتها. في يوم من الأيام ، كانت هيراي تكافح لتصنع فيديو مبيعات للصالون. ورأت ديبي أن هيراي كانت تواجه وقتًا صعبًا وتدخلت لإظهار طريقة أسهل لتسجيل الفيديو.

قالت هيراي إنها فوجئت بسؤالها:

"ديبي ، كيف تعلمت ما عرضته عليك للتو؟" أجابت: "أوه ، لقد تعلمت ذلك من خلال العمل على الشبكات الاجتماعية. تتسم تطبيقات التكنولوجيا بالكثير من المتعة ، وكل هذا يأتي سهلًا بالنسبة لي. "

بعد سماع ذلك ، أعادت هيراي تعيين ديبي للعمل معها لمدة يومين خلال الأسبوع بدلاً من العمل بدوام كامل في مكتب الاستقبال.

تقول هيراي: "بعد أن ساعدت الآن في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي للصالون ، يبدو أنها أكثر ثقة في جميع مجالات مسؤولياتها في العمل".

ضع رفاهية موظفيك قبل عملائك

هناك نصيحة أخيرة من خبيرة الصالون الرائدة والمؤلفة هي أن تضع رفاهية موظفيك دائمًا أمام عملائك.

تنصح هيراي: "قبل أن يكون لديك عملاء سعداء ، يجب أن تكون لديك موظفين سعيدين!"

"أعمل بجد للتعرف على نمط حياة كل موظف وكذلك احتياجاتهم واحتياجاتهم. مع العلم بأنني أحاول وضع جدول زمني للعمل والسلم الوظيفي الذي سيبقيهم يعيشون حياة سعيدة ومرضية. وأولي اهتماما خاصا لاحتياجات الأمهات غير المتزوجات اللواتي يربين أطفالا. فاستيعاب متطلبات جدولها الزمني المعقدة ، أعمل مع كل منها على تحديد جدول زمني مرن يعتني باحتياجات أطفالها.

يتطلب هذا الجهد الكثير من التفاوض ، لكن يمكن عادةً وضع شيء لمعالجة احتياجاتهم الشخصية واحتياجات العمل.

يعتبر Studio 904 Hair Design مثالاً ممتازًا لما يمكن أن تقوم به الأعمال الصغيرة لدعم النساء العاملات ، لدرجة أن مكتب النساء بالولايات المتحدة عرض مؤخرًا مقالة توضح كيف يدعم الصالون النساء العاملات.

التركيز على المشاركات الناجحة والمغادرات الطيبة

وفقاً لهيراي ، فإن الجزءين الأكثر أهمية لتطوير علاقة الموظف الناجحة هما جلسة المقابلة الأولية ومقابلة الخروج المغادرين.

تنصح هيراي أصحاب الشركات الصغيرة بإجراء "عملية مقابلة دقيقة ومدروسة" ، تنص على ما يلي:

"إن جلسات المقابلة الأولية هي أهم جزء في دورة عمر الموظفين في عملك."

إنها تقدم قائمة مراجعة سريعة يملأها فريقها لكل مقدم طلب عمل يدخل مكتبه:

أول قائمة مراجعة للظهور:

وصلت في وقت مبكر أو في الوقت المحدد
ودية مع ابتسامة على وجهه
نمط اللباس مناسب لأعمالنا
الشعر والمكياج (إن وجد) هو مهندم وحديثة
لغة الجسد واثقة وجذابة

إذا حصل مقدم الطلب على درجة تفضيلية ، يقوم هيراي بعد ذلك بإجراء مقابلة أكثر شمولاً لكشف النقاب عن صفات ومهارات أخرى يبحثون عنها في توظيف جديد.

أعد تدوير موظفيك المغادرين

كما تكتب هيراي في كتابها "تقرير محض":

"الوداع صعب ، ولكن عليك أن تدرك أن اليقين الوحيد في الحياة هو التغيير. الجميع يسافرون في الحياة في رحلتهم الخاصة. فقط عندما يلتقي طريقان ويقتربان أن شخصين يسيران الطريق فعليًا. ستنقطع هذه الطريق حتمًا في وقت ما عندما يختار كل شخص اتجاهًا مختلفًا نحو وجهته التالية. سيوفر لك الكثير من وجع القلب إذا قبلت حقيقة أن لا أحد سيبقى معك إلى الأبد … "

الشيء المهم الذي يريد الكاتب التأكيد عليه هو أنه يجب على أصحاب العمل ألا يسمحوا أبدًا للموظفين بالانسحاب بشروط غير ودية.

"لا يمكن أبدا إعادة بناء الجسور المحروقة ؛ بدلا من ذلك ، اتركوا الجسر سليما ، مما يسمح للناس بعبوره في نقطة أخرى في حياتهم إذا لزم الأمر ، "تنصح هيراي.

أخبر صاحب الصالون عن قصة حقيقية حول ما حدث لها منذ أسبوع.

تلقت هيراي مكالمة من عامي ، وهي شابة كانت قد عملت في السابق من أجلها. كان آمي يرد على إعلان مطلوب ، كان Hirai قد وضعه على موقع نشر وظيفة.

$config[code] not found

وقال هيراي: "لقد فوجئت عندما اكتشفت أنها نفس أمي التي استعنت بها وأدرتها منذ ثماني سنوات ، باستخدام نظام شهادات المهارات نفسه الذي ذكرته أعلاه".

قالت أمي إنها افتتحت مشروعها الخاص وعانت بعد عدة صعوبات بعد أن تركت صالون هيراي. سألت إذا كانت هيراي مستعدة لاستئجار ظهرها وأجابت هيراي بأنها ستفعل ذلك.

وقال هيراي: "إن عامي موظفة محسنة للغاية الآن ، حيث أتيحت لها فرصة للنضج وتقدير الفرصة التي أتيحت لها في المرة الثانية".

الأخلاقية من القصة: الاعتناء بموظفيك ، بغض النظر عن الأعمال التي تديرها ، وسوف يعتنوا بك.

كراسي صالون الصورة عبر Shutterstock