كل عام يحدث شيئان في عالم التكنولوجيا بشكل عام وخاصة في عالم الأعمال الصغيرة.
$config[code] not found1. تظل التكنولوجيا كما هي (الهواتف المحمولة ، أجهزة الكمبيوتر ، متصفحات الويب - همهمة)
2. تتطور التقنية وتتحسن (فكر في iPhone و Netbooks و Google Chrome - قم بمطابقتها مع القائمة أعلاه)
ما يعنيه هذا لنشاطك التجاري هو أنك إذا كنت تريد أن ينمو عملك من خلال الاستفادة من التكنولوجيا ، فلا يمكنك ببساطة الاستمرار في الاعتماد على نفس التقنية القديمة التي استخدمتها دائمًا.
على سبيل المثال ، قد تكون أجهزة الكمبيوتر الدفترية العشرة التي اشتريتها منذ 3 أو 4 سنوات ، لفريق المبيعات ، فعالة إلى حد كبير. ومع ذلك ، تتوفر الآن برامج جديدة وأكثر قوة وخيارات أفضل وأكثر لاسلكيًا وأجهزة كمبيوتر محمولة أصغر حجماً ويمكن أن تزيد بشكل كبير من إنتاجية فريقك.
ما هي أهم 10 اتجاهات تكنولوجية تحتاج إلى الاهتمام بها في عام 2009 ، لنشاطك التجاري الصغير؟ لنلقي نظرة:
1. تبني نتبووك تسريع
أجهزة الكمبيوتر المصغرة ، التي تزن حوالي 2 باوند وحجم كتاب كبير ، هي أدوات مثالية للمديرين التنفيذيين المشغولين والمهنيين أثناء التنقل. فهي ليست قوية مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة التقليدية ، الشاشات أصغر بكثير وعمر البطارية ليست طويلة. ومع ذلك ، لتصفح الإنترنت البسيط ، والبريد الإلكتروني وغيرها من احتياجات الحوسبة الخفيفة - سيتم استخدامها أكثر فأكثر من قبل العديد من المحترفين.
إذا كنت بحاجة إلى كمبيوتر محمول لمهام الحوسبة الأساسية وتجد أن الكمبيوتر الدفتري الرئيسي ثقيلًا وضخمًا جدًا ، كما أن لوحة مفاتيح هاتفك الذكي وشاشته صغيرتان للغاية ، فربما يكون جهاز Netbook شيئًا ما عليك مراعاته. مع تزايد التطبيقات المستضافة (الحوسبة السحابية ، والبرمجيات كخدمة ، إلخ) باستخدام نتبووك ، يصبح الأمر أكثر منطقية حيث أن الحاجة إلى قرص صلب كبير وتزامن البيانات لن تكون مشكلة.
وقد تسارع نمو نتبووكس بشكل حاد. على سبيل المثال ، تم بيع المزيد من أجهزة الكمبيوتر الدفترية في الربع الثالث من عام 2008 مقارنة مع جهاز iPhone الذي يتمتع بشعبية كبيرة. هذا الاتجاه نحو اعتماد netbook ينبغي أن يستمر في عام 2009 كما يرى رجال الأعمال والمهنيين المزايا.
2. مدمجة في استخدامات النطاق العريض اللاسلكي يوسع
يستخدم الكثير منا البطاقات اللاسلكية الخارجية التي توفر الاتصال بالهاتف الخلوي للحوسبة المتنقلة في أي مكان في الولايات المتحدة. يوفر هذا الاتصال ، مع الخدمة من AT & T ، أو Sprint أو Verizon Wireless ، إمكانية الوصول إلى الإنترنت من خلال القطار ، أو الفندق ، أو سيارة الأجرة ، أو في أي مكان - وخاصة عندما تكون خدمة WiFi غير خيارًا.
بدلاً من الاضطرار إلى استخدام بطاقة لاسلكية خارجية ، يبيع معظم بائع أجهزة الكمبيوتر المحمولة خيارًا لتضمين الوصول اللاسلكي عريض النطاق إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. لن تضطر إلى التلاعب ببطاقة خارجية ، ولكن يمكنك الآن الوصول بسرعة نسبية إلى الإنترنت المضمنة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان الوصول إلى الإنترنت أمرًا ضروريًا ، تأكد من عدم إعاقة إنتاجيتك باستخدام النطاق اللاسلكي السريع في عام 2009.
3. الهواتف المحمولة الحصول على المزيد من البرامج
أطلق الهاتف المحمول الجديد الذي تم إطلاقه مؤخرًا على Android و iPhone التابع لشركة Apple طريقة جديدة لشراء الهواتف المحمولة. بدلاً من مشغلات الهاتف الخلوي اللاسلكية التي تتحكم في التطبيقات الموجودة على الهواتف المحمولة ، غيّرت Google و Apple هذا النموذج. لا يتم التحكم في برامج Android و iPhone بواسطة شركات الاتصالات اللاسلكية ولكن يتم التحكم بها بواسطة موردي البرامج المعنيين. تعمل شركتا Google و Apple مباشرة مع المطورين لضمان تطوير التطبيقات لمنصاتهم الخاصة.
في عام 2009 ، ستظل تشاهد المزيد من الهواتف المحمولة التي تم إصدارها في الطراز التقليدي (مثل BlackBerry Bold and Storm) ، ولكنك سترى أيضًا المزيد من الهواتف المحمولة في السوق بقيادة بائعي البرامج. لماذا هذا مهم لعملك؟ لا يعد الاتصال بالهواتف الذكية أحد الخيارات ، ولكنه أداة تجارية قياسية. خيارات البرامج المتوفرة على هذه الأجهزة ، كما يتضح من اتساع الأدوات المتوفرة على iPhone من Apple ، تزيد من الإنتاجية للشركات.
نظرًا لأن خدمة Gmail من Google أجبرت مزودي البريد الإلكتروني الآخرين (Yahoo Mail ، و Microsoft Live / Hotmail) على تحسين خدماتهم ، فإن نظامي Android و iPhone من إنتاج شركة Google سوف يجبران السوق الخلوي ، بشكل عام على بذل المزيد من الجهد للعملاء - المستهلكين والشركات.
4. الاتصالات الموحدة زيادة
تستثمر الشركات الكبيرة في أنظمة الاتصالات الموحدة (UC) من Microsoft و Avaya و Cisco. تضع هذه الأنظمة قوة الاتصال الهاتفي على الكمبيوتر وتتضمن تكاملًا بين الهاتف و CRM والدردشة ودفتر العناوين والتقويم وأشياء أخرى. كما تقوم العديد من الشركات بتطوير منصات UC الغنية ذات التكلفة المنخفضة والمنخفضة خصيصًا للشركات الصغيرة. تعمل العديد من هذه الأنظمة بالاقتران مع الصوت عبر حلول الإنترنت وتسمح لأحد باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف الذكي للوصول إلى ميزات UC.
إذا كنت تريد التأكد من أن عملك الصغير ، حتى مع الحد الأدنى من الموارد ، لديه إنتاجية أعمال أكبر ، فإن دمج أدوات الاتصال أمر بالغ الأهمية. على سبيل المثال ، إذا اتصل العملاء بمكتبك ، فستتمكن من رؤية ملفهم الشخصي على شاشة جهاز الكمبيوتر تلقائيًا. أن تكون قادراً على تحية العميل بطريقة أكثر خصوصية وحتى معرفة آخر تفاعل مع العميل (النظام ، العوائد ، الشكاوى ، إلخ) مهم.
مثال آخر: إذا تلقيت رسالة فاكس ، فلا يوجد سبب لعدم تنبيهك إلى الفاكس وحتى رؤية الفاكس من هاتفك الذكي. القدرة على الاستجابة للعملاء في أقرب وقت ممكن تعزيز خدمة العملاء ، والاستجابة للبائعين أو الموظفين في ساعات وليس يوما يعزز الإنتاجية.
5. النسخ الاحتياطي للبيانات على الإنترنت Proliferate
نحن جميعا نعرف أننا ينبغي نسخ بياناتنا احتياطيًا - ولكن للأسف لا يدعم الجميع بياناتهم. في عام 2009 ، سترى بائعين يقدمون المزيد من حلول النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت. بدلاً من النسخ الاحتياطي لبياناتك على قرص ثابت أو قرص DVD أو أي وسائط محلية أخرى ، يتم إرسال البيانات عبر الإنترنت وتخزينها على الخوادم البعيدة.
هناك العديد من الحلول الاحتياطية الموجهة للمستهلك ، والعديد منها مجاني. في عام 2009 ، ستوفر حلول النسخ الاحتياطي للمستهلكين خيارات لمزيد من التخزين والمزيد من حلول النسخ الاحتياطي المحسنة للشركات الصغيرة - عبر الإنترنت.
عندما (قد يقول البعض) إذا حدث شيء ما لبياناتك (الحذف العرضي ، سرقة الموظفين الساخطين ، إلخ ، إلخ) ، سيضمن حل النسخ الاحتياطي الجيد أن سجلات العملاء والعقود وملفات الموظفين والبيانات الأخرى يمكن استردادها. عبر الإنترنت ، أو حلول النسخ الاحتياطي للحوسبة السحابية ، تجعل حل النسخ الاحتياطي مؤتمتًا بالكامل وخاليًا من المتاعب.
6. وسائل الإعلام الاجتماعية تصبح استراتيجية
وسائل الإعلام الاجتماعية ليست جديدة على أي منا ، لكننا لا نستخدمها بشكل استراتيجي بقدر ما نستطيع. في عام 2009 ، توقع المزيد من الشركات استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية كطريقة للتواصل مع العملاء. في حين لا تزال المواقع الإلكترونية والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أدوات تواصل هامة ، فإن أدوات التواصل الاجتماعي مثل أداة الاتصال القياسية (وليس الاستثناء) ستزداد.
على سبيل المثال ، سيكون عدد أكبر من الناس على دراية بتويتر (بخلاف المتابعين فقط) ويبدأ في استخدامه لتلقي المعلومات من الشركات التي يرغبون في البقاء على اتصال بها. يُعد LinkedIn أداة قوية للعثور على الاتصالات ، ولكن المستخدمين في كثير من الأحيان لا يستفيدون منها. في مؤتمر عقد مؤخرًا ، ارتفعت نسبة 80٪ تقريبًا من الأيدي لدرجة أنهم كانوا ينتمون إلى مستخدمي LinkedIn ، وبقيت الأيدي نفسها في وضع لا يعرفون حقيقة ما يفعلونه في LinkedIn.
من المهم أن تتعلم قدر ما تستطيع عن تعزيز استخدامك لوسائل الإعلام الاجتماعية من أجل التواصل مع الشركات الأخرى ، والعثور على عملاء جدد ، والتواصل بشكل أفضل مع العملاء الحاليين.
7. الفيديو عبر الإنترنت يحصل على أرخص وأكثر انتشارا
لقد اشتريت مؤخرًا كاميرا فيديو فليب وأنا مندهش من جودة الفيديو الذي ينتجه. في حين أن كاميرا الفيديو التقليدية 500 دولار أو 1500 دولار هي أفضل خيار (جودة فيديو أفضل) ، فإن حجمها ونفقاتها وتعقيدها تحد من استخدامها من قبل معظم رجال الأعمال. أشرطة الفيديو الهاتف الخليوي هي ببساطة محبب جدا للاستخدام.
بما أن المزيد من الشركات تنتج أدوات منخفضة التكلفة وعالية الجودة لإنتاج الفيديو ومشاركة مقاطع الفيديو هذه (مثل YouTube و Flickr و Vimeo و Blip.tv) ، يمكن للشركات الاستفادة من الفيديو كأداة تسويق قوية. يمكن أن يكمل الفيديو مدوّنة أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو صفحة فيسبوك بشكل جيد.
8. Video Conference Solutions Expand
على الرغم من أن Tele Presence من Cisco باهظ التكلفة للعديد من الشركات الصغيرة ، إلا أن هناك حلول مؤتمرات الفيديو التي تعتبر أرخص كثيرًا ولكنها غنية بالميزات. وتشمل غالبية هذه الحلول البرمجيات وكاميرا ويب والتواصل عبر الإنترنت.
أنظمة 5 و 10 سنوات مضت ، مع صور محببة ونوعية منخفضة تختلف كثيرا عن الأنظمة الغنية بالميزات والجودة العالية اليوم. إن القدرة على التواصل مع العملاء ، أو العملاء المحتملين ، أو الموردين ، أو الموظفين "وجهًا لوجه" عبر الفيديو غالبًا ما تكون أفضل من البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المراسلة الفورية. تذكرة الطائرة مكلفة وتستغرق الرحلة بعض الوقت ، ولكن مؤتمرات الفيديو قابلة للتنفيذ. هناك العشرات من حلول المؤتمرات المرئية الجيدة وغير المكلفة - سكايب و Sightspeed هما مجالان قد ترغب في تجربتهما.
9. تطبيقات البرامج المستضافة تسير على المسار السريع
الأسبوع الماضي فقط رميت عدة سنوات بقيمة وعشرات من الأقراص المدمجة القديمة والأقراص المرنة من البرامج القديمة حقا. كان لدي حتى نسخ من نظام التشغيل Windows 95.
عندما أفكر في البرنامج الفعلي الذي أمتلكه في مكتبتي الآن ، مقارنة بالسنوات الماضية ، ليس لدي الكثير من الأقراص المضغوطة. لماذا ا؟ يستمر استخدام التطبيقات المستضافة أكثر وأكثر بسبب فوائدها على البرامج التقليدية.
يجب تثبيت البرامج التقليدية على الخادم ، أو طرحها على أجهزة الكمبيوتر الفردية ، وقد تتسبب في تعطل التطبيقات الأخرى ، وإضافة المزيد من التعقيدات إذا كان على الموظفين البعيدين استخدام التطبيق. التطبيقات المستضافة ، أو البرامج كخدمة (SaaS) ، من ناحية أخرى ، تزيل كل هذه المضاعفات. كل ما تحتاجه هو متصفح ويب للوصول إلى التطبيق المستضاف. الجانب السلبي؟ إذا فقدت الوصول إلى الإنترنت تفقد الوصول إلى التطبيق الخاص بك.
إذا كان نشاطك التجاري على مسار سريع للنمو - سواء كان عملاء أو موظفين أو المزيد من المكاتب - يمكن للتطبيقات المستضافة تعزيز إنتاجيتك بالتأكيد.
10. التواجد عبر الإنترنت الفجوة تتسع
ما إذا كانت الشركات الصغيرة تحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت أم لا ، لم تعد قضية للمناقشة. في الواقع ، انتقلت المحادثة من مواقع الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المدونات ووسائل الإعلام الاجتماعية للأعمال. وستكون هذه الشركات التي تستخدم الوسائط عبر الإنترنت بشكل استراتيجي للتواصل وتسويق أعمالها أكثر ولاء للعملاء ويمكنها جذب العملاء المحتملين بشكل أفضل.
لا شك في أن البحث عبر الإنترنت هو الطريقة التي يبحث فيها الجميع عن حل. إذا كنت بائع زهور في أتلانتا ، جورجيا ، فسيعمل عميلك التالي على كتابة بائع زهور ورمزه البريدي إلى Google. إذا كنت متجرًا لتصليح مضارب التنس في Akron ، أوهايو ، فسيعمل العميل التالي لكتابة "إصلاح مضرب التنس" ورمزهم البريدي. يجب أن تكون على الإنترنت ومرئية إذا كنت تريد أن تزدهر واعتدوا بالضرب على منافسيك.
تقرير Intuit’s Future of Small Business Report (المرحلة الثانية) ، على الرغم من ظهور الشركات المنضمة والخدمات التي تقدمها إلى الشركات الصغيرة ، فإن أقل من نصف جميع الشركات الصغيرة كان لها وجود على الإنترنت اعتبارًا من عام 2006. ولا تزال التكاليف والمهارات الفنية المطلوبة تشكل عائقاً كبيراً أمام الشركات الصغيرة التي تحتضن الويب.
في حين أن فجوة الاتصال عبر الإنترنت ستستمر في النمو ، فإن أسباب هذه الفجوة مختلفة. إنها ليست تكلفة ومهارات فنية من شأنها أن تبقي "غير المالكين" من زيادة تواجدهم على الإنترنت. إن السبب وراء المزيد من الشركات التي لا تتبنى أدوات الاتصال عبر الإنترنت هو عدم فهمها لأهميتها في أعمالها ، وإدراك مدى تعقيدها وعدم فهم الفوائد.
* * * * *
نبذة عن الكاتب: رامون راي هو مؤسس ومدير تحرير Smallbiztechnology.com. وهو أيضا مؤسس قمة تكنولوجيا الأعمال الصغيرة التي تعقد في نيويورك كل عام. وهو مؤسس شركة Taste of technology ، وهي سلسلة مستمرة من فعاليات تكنولوجيا الأعمال الصغيرة التي تقام كل ثلاثة أشهر.
42 تعليق ▼
