الثقة جزء كبير من الحصول على عميل لشراء من موقع الويب الخاص بك. تم تثقيف العديد من العملاء حول قيمة اعتماد "الثقة" ورمز التأمين الآمن الذي يخبرهم بأن معاملتهم لن يتم اختراقها. تستكشف هذه المشاركة برنامج ختم الثقة الجديد من VeriSign وتقدم نصائح عامة للمساعدة في تحسين جهود التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
هذه المشاركة مخصصة لأي صاحب نشاط تجاري صغير يدير عربة تسوق أو متجرًا عبر الإنترنت ويكتشف التخلي عن سلة التسوق (يخرج الأشخاص قبل الشراء) في تطبيق التحليلات. يمكن أن تكون بروتوكولات الأمان الخاصة بك لا تلهم ثقة كافية. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد شارة / بانر ، مثل الشارة أدناه ، في كسب ثقة العميل.
$config[code] not found
هل سيحصل عملاءك على الثقة للنقر؟
تمتلئ التقارير الإخبارية بتحذيرات من الفيروسات وحيل الخداع ومواقع مزيفة وسرقة الهوية. كل هذه الأخبار لها تأثير مباشر على جهود التسويق والمبيعات. إنه يجعل المستهلكين حذرين من جميع مواقع الويب ويترددون في إدخال بيانات خاصة أو مالية على موقع لا يعرفونه جيدًا.
وفقا لدراسات وبحوث مختلفة ، يمكن للشركات الصغيرة (والشركات الكبيرة) أن تصارع خلق ثقة في سلة التسوق بين المستهلكين. يمكنك قراءة بيانات مماثلة من تقرير eMarketer لعام 2006 (لا تزال المعلومات ذات الصلة) وعلى تقارير المستهلكين "دليل الأمان عبر الإنترنت". يمكن أن تكون أختام الثقة إحدى طرق تحسين تجربة التسوق ومساعدة المستهلكين على إكمال الشراء في متجرك. هناك خمسة أشياء يمكن لمالك أعمال صغير القيام بها لإلهام الثقة و الثقة:
- حدد سياسة الأمان والخصوصية (غالبًا ما تكون مرتبطة بصفحة About Us)
- عرض الجمعية والعضويات المهنية (عادة في شكل شارات أو شهادات)
- تأتي معظم منصات التجارة الإلكترونية اليوم بمعاملات آمنة عبر الإنترنت - تؤكد على حقيقة أن موقعك يوفر التشفير ، وطبقة المقابس الآمنة (SSL) ، والجوانب المشابهة.
- توفير ضمانات العملاء المغطاة بالحديد لإلهام الثقة ، وهذا هو الوقت المناسب أيضًا للإشارة إلى التقييمات الإيجابية والشهادات.
- لديك عملية قوية لخدمة العملاء بحيث يمكنك الرد على الاستفسارات بطريقة فعالة.
ما الفرق بين طبقة المقابس الآمنة (طبقة المقابس الآمنة) وخاصية الثقة؟
ربما تكون قد رأيت رموز SSL أو رمز القفل المشترك عندما تكون في متجر عبر الإنترنت. SSL هو الشكل الأكثر شيوعًا لتأمين معاملة موقع الويب. يمكنك شراء شهادة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة من "سلطة التصديق" التي تتحقق من المعلومات عنك وعن عملك. خادم موقع الويب الخاص بك ، أثناء إجراء معاملة آمنة ، يتصل بعد ذلك بمرجع الشهادة ويقر بأنك بالفعل شركة موثوقة وموثقة.
الفرق مع ختم الثقة ، بواسطة VeriSign ، وآخرون ، هو أن الختم عبارة عن شارة تسويقية للموافقة. يمكن مشاهدته في أماكن أكثر ، مما يعني أنه يظهر في نتائج البحث وفي الصفحات التي لا يمكنك استخدامها أو لا تحتاج إلى تقنية SSL الكاملة. إذا لم تكن تجمع معلومات سرية خاصة ، فربما لا تحتاج إلى شراء شهادة SSL ، ولكن قد يكون ختم الثقة مفيدًا.
ما أعجبني حول برنامج ختم الثقة VeriSign
- يمكن أن يساعد في توجيه العملاء إلى موقعك. ميزة الختم في البحث ، وهي ميزة رائعة جدًا من VeriSign ، تُظهر أنك قد تم إقرارها - ويبدو ذلك مباشرة على صفحة نتائج البحث ، مما قد يزيد من حركة موقع الويب بشكل كبير. لم أتمكن من العثور على أمثلة في Google ، إلا أن محركات البحث الخاصة بالتسوق ، يُزعم أنها تُظهر اختامًا ثقافيًا مختلفًا لمساعدتك في تحديد المتاجر عبر الإنترنت الآمنة.
- يقومون بإجراء مراجعة يومية لموقع الويب الخاص بك للمساعدة في حمايته من القائمة السوداء بواسطة محركات البحث والتأكد من أنك لا تصيب أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء عند تصفحك لموقع الويب الخاص بك.
- إنه يوضح التزامك بعلاقات العملاء. إنها أكثر من مجرد شارة تقول أنك كنت "أفضل 10 متجر إلكتروني" من خلال بعض الجوائز أو القائمة العشوائية. كل شهر تقوم بإنفاق المال للتحقق من صحة موقعك في عملية مصادقة ثبت من قبل طرف ثالث موثوق به.
يرى العديد من مالكي مواقع الويب أن المبيعات عبر الإنترنت راكدة أو منخفضة ولا يعرفون السبب. بمجرد دراسة تحليلاتك لمعرفة أين يتخلى المستهلك عن عملية شراء ، يمكنك تحديد ما إذا كان ختم الثقة سيساعد. من خلال إصدار تجريبي مجاني لمدة 60 يومًا ، تقدم VeriSign طريقة ميسورة للشركات الصغيرة لاختبار ما لا يعمل في عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. يوصي هذا المؤلف بأن تتأكد من عمل تحليلاتك بشكل جيد ودراستها قبل بدء الإصدار التجريبي لمدة 60 يومًا حتى تتمكن من تجنب استخدام فترة تجريبية مجانية قيّمة لتصحيح أخطاء التحليلات وإعداد التقارير.
تعرف على المزيد حول VeriSign for Small Business.
14 تعليقات ▼
