ما هي "التجارة الرقمية" التي قد تسألها ولماذا هي مهمة للشركات الصغيرة على وجه الخصوص؟
دعنا نحدد ما هي التجارة الرقمية. على عكس ما قد يعتقده معظم الناس ، لا يقتصر الأمر على التجارة الإلكترونية فقط.
التجارة الرقمية ، أو D-commerce ، هي حل التجارة الإلكترونية الذي تستخدمه إحدى المؤسسات التي تساعدها على تقديم المنتجات والخدمات وبيعها عبر الإنترنت. يتم استخدامه من قبل الشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات أو الأخبار أو الاشتراكات أو المستندات أو أي شكل من أشكال المحتوى الإلكتروني.
$config[code] not foundتقوم الشركة الجاهزة للتداول الرقمي بسهولة بتحصيل المدفوعات ، وتعالج المبالغ المستردة للعملاء والفواتير ، وتدير وظائف المحاسبة الأخرى لعملائها عبر الإنترنت.
أو بعبارة بسيطة: التجارة الرقمية هي الحل لجذب العملاء المحليين والعالميين للتواصل معك. هناك فرق رئيسي بين التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية. الكلمة الرئيسية هي المشاركة ، وليس مجرد المعاملات.
التفاعل يعني أن العملاء يتعرفون على شركتك وعلامتها التجارية ، أو يتعاملون معك عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، ويوصيك بالآخرين ، ويعودون للمزيد.
هناك حقيقة أخرى تحتاج إلى إدراكها وهي أن المزيد والمزيد من المعاملات تؤثر على ما يحدث على الإنترنت.
وتشير التقديرات إلى أن المعاملات عبر الإنترنت قد تجاوزت 1 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم في عام 2012. ومن المتوقع أن ينمو بمعدل مضاعف لمدة 5 إلى 8 سنوات ، وفقا ل AdWeek.
هناك حقيقة أخرى وهي أن ما يقرب من 67٪ من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة لا تتعامل مع الإنترنت وأن 60٪ فقط من الشركات الصغيرة لها وجود على الإنترنت وفقًا لأبحاث أجرتها Intuit العام الماضي.
لذا فإن الإجابة على السؤال الآن ، "هل ينبغي أن تصبح الشركات الصغيرة جاهزة للتجارة الرقمية؟" من الواضح أنها كبيرة ، "نعم!"
دعنا نذهب إلى بعض الأمثلة على الأعمال التجارية الجاهزة للتجارة الرقمية:
- يجب أن يكون الناشر قادرًا على توزيع الأخبار وبيعها (عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال ، إن أمكن) ، وجمع الاشتراكات ، واستضافة الأحداث (عبر الإنترنت وغير متصل) ، وبيع أي محتوى رقمي أو مشاركته. يجب أن يكونوا قادرين على جمع المدفوعات ، والتعامل مع استرداد العملاء ، فاتورة العملاء باستخدام الأدوات الرقمية.
- ينبغي أن يكون المطعم قادرًا على مشاركة الوصفات والكوبونات والقوائم بسهولة عبر الإنترنت للتفاعل مع عملائها. كما يجب أن يكونوا قادرين على بيع بطاقات الهدايا وخدمات استضافة الأحداث والقسائم الخاصة و / أو بطاقات الهدايا. يجب أن يكونوا قادرين على جمع المدفوعات ، والتعامل مع استرداد العملاء ، وجدولة العملاء عبر الإنترنت للمناسبات الخاصة وأكثر من ذلك.
- يجب أن يكون مقدم الخدمة أو الوكالة الاستشارية قادرين على مشاركة نماذج الأعمال والكتب الإلكترونية والمستندات الرقمية بسهولة حتى يتمكنوا من جذب انتباه العملاء المحتملين وإثبات أنفسهم كخبراء وبناء الثقة. يجب أن يكونوا قادرين على جمع الدفعات ، والتعامل مع عمليات رد أموال العملاء ، وجدولة ندوات عبر الإنترنت ، وأكثر من ذلك.
الآن وبعد أن فهمنا ما هي التجارة الرقمية ، دعنا نفهم كيفية دعمها لنشاط تجاري؟
في ما يلي 4 أسباب تدعو الشركات الصغيرة إلى استكشاف الفوائد المحتملة للتجارة الرقمية:
السبب رقم 1: الاكتشاف
إذا كنت تريد أن يتم اكتشاف نشاطك التجاري من قِبل عملائك ، فيجب أن تكون جاهزًا رقميًا. المزيد والمزيد من المستهلكين يبحثون على الإنترنت للعثور على الشركات عند وصول الحاجة. إذا كان عملك لا يمكن العثور عليه عبر الإنترنت ، فإنك تخسر الكثير من الفرص.
السبب رقم 2: راحة العملاء
يرغب معظم المستهلكين في الحصول على المعلومات فورًا ويعتمدون على الوسائط الرقمية لتوفيرها. انهم يريدون العثور على ما يبحثون عنه في أي وقت ومن أي مكان. ويبحث المستهلكون عن أجهزة سطح المكتب والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية للقيام بذلك. يعني الاستعداد الرقمي أن بإمكان عملائك الوصول إلى معلوماتك في الوقت الذي يناسبهم.
السبب رقم 3: التحويل
يرغب المستهلكون في معرفة ما تقدمه ، أو أن يكونوا قادرين على مقارنة خدماتك أو منتجاتك ، وبمجرد أن يتخذوا قرارهم ، يجب أن يكونوا قادرين على التعامل معك بسهولة. فكر في ذلك كإيرادات جديدة وتوجهات جديدة. بدون أن تكون جاهزًا رقميًا ، لم تكن قادراً على التقاط هذه الفرصة الجديدة.
السبب رقم 4: إضافة عملاء جدد
بمجرد أن تصبح جاهزًا للاستخدام الرقمي ، يمكنك توظيف حملات لبيع منتجاتك أو خدماتك وبيعها إلى العملاء الحاليين لديك أو تحقيق النمو من خلال الإحالات. أن تكون جاهزًا رقميًا تعمل أيضًا على زيادة حركة مرور القدم إلى موقعك الفعلي والمزيد …
أي من الأسباب الأربعة التي تدعوك لاتخاذ إجراء؟ شارك أفكارك حول وسائل التجارة الرقمية الجاهزة لنشاطك التجاري؟
الصور الرقمية مكتب عبر Shutterstock
أكثر في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 2 تعليقات ▼
