أعمل في مساحة البحث والتسويق منذ حوالي عشر سنوات الآن وقد أدارت حسابات AdWords بأشكال وأحجام مختلفة ، ولكن هناك ميزات متعددة في AdWords لم أستخدمها مطلقًا. الواجهة ساحقة ، وهناك العديد من العتلات المختلفة التي يمكنك سحبها لتحسين حسابك.
إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فربما لا ترغب في أن تصبح خبيرًا في AdWords (ولا يجب عليك ذلك).
$config[code] not foundلكنك تنفق الأموال على AdWords.
أنا أملك شركة استشارية وشركة نشر على شبكة الإنترنت. أنا لست محاسبًا - أنا أدفع مستشارًا ليقوم بهذا العمل نيابةً عني ، ولكن عندما بدأت عملي ، كان لا يزال يتعين علي معرفة بعض المصطلحات المحاسبية الأساسية. ما هي الحسابات المستحقة الدفع / المستحقة القبض؟ ما الفرق بين المحاسبة المستندة إلى النقد والمحاسبة على أساس الاستحقاق ، وما إلى ذلك؟ اضطررت لمعرفة كيفية فهم التقارير التي حصلت عليها من حسابي لتشغيل نشاطي التجاري بفعالية.
الأمر نفسه مع AdWords. لا تحتاج إلى أن تكون في عمق حسابك أو إدارة الأشياء بنشاط ، ولكن يجب أن تكون لديك فكرة عامة عن كيفية "التحقق من الغطاء" لرؤية كيفية عمل الأشياء داخل حملاتك ، ويجب أن تفهم ما هو PPC الخاص بك ترسل لك الشركة عندما تتلقى تقريرك كل شهر.
للمساعدة في ذلك ، ما يلي هو ما أريده فعليًا (أمي أو أب ، صديق ، عمة / عم ، إلخ) لمعرفة ما إذا كانوا ينفقون الأموال على AdWords لأعمالهم. إنه دليل تفصيلي خطوة بخطوة حول كيفية البحث في حسابك على Google AdWords وكيف يمكنك إلقاء نظرة عليه لمساعدتك في فهم ما ينجح (وما ليس كذلك).
جوجل Adwords تعليمي
الحصول على الوصول إلى حسابك!
يبدو هذا أمرًا أساسيًا ، ولكن للأسف من الممارسات الشائعة إلى حد كبير للشركات التي تعمل مع الشركات الصغيرة لإعداد حسابات PPC لها وإدارتها دون السماح للنشاط التجاري بالوصول إلى حسابه الخاص. في معظم الحالات ، أعتقد أن هذا يساعد على الإيقاع (يصعب على العميل إلغاءه والانتقال إلى بائع آخر إذا كان عليه البدء من الصفر) والقدرة على التحكم في تدفق المعلومات (يمكنك " ر كزة حول ومعرفة ما يفعلونه).
لا يوجد سبب يمنعك من الوصول إلى حسابك في AdWords بمجرد إعداده ، ولا يوجد سبب لعدم قدرتك على التحكم في الحساب إذا قطعت الروابط مع مستشار PPC. اطرح هذا السؤال في الحال وتأكد من أنك تستطيع بالفعل تسجيل الدخول والوصول إلى حساب AdWords الخاص بك (إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر بجدية في استخدام بائع آخر).
تتبع التحويلات الخاصة بك
يجب عليك إعداد تتبع التحويل تمامًا. إذا لم تفعل ، فيجب إيقاف حساباتك مؤقتًا حتى تقوم بذلك.
إذا لم تكن متأكدًا مما يمثله "التحويل" هنا ، فأنت تتطلع إلى تتبع الإجراءات بخلاف النقرة التي تشير إلى أن الزائر يهتم بدفعك مقابل منتجك أو خدمتك. بعض الأمثلة الجيدة هي:
- المبيعات (بالطبع!)
- المكالمات
- إكمال النماذج على موقع الويب الخاص بك
- عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني أو تنزيلات الورق الأبيض
يجب عليك أيضًا فهم قيمة كل من هذه التحويلات. إذا كنت موفر خدمة محليًا ، فلن ينتج عن كل مكالمة من هذه المكالمات أي مهمة يتم حجزها ، لذا فأنت تريد إما تتبع ذلك إلى البيع (أو عدم البيع) أو تفهم بشكل عام كيفية اتخاذ هذه الإجراءات عادة ما يتم التحويل وماهية قيمتها (على سبيل المثال ، إذا كنت على استعداد لدفع 500 دولارًا كتكاليف تسويقية لعملك المتوسط ، وتحجز عادةً مهمة من مكالمة واحدة من كل 5 مكالمات ، يمكنك استخدام 100 دولار كنقطة بداية تكلفة التحويل المستهدفة - وهذا يعني أنه يجب ألا تدفع أكثر من 100 دولار لكل مكالمة).
يجب أن تركز جميع جهودك على تحفيز التحويلات (العملاء المحتملين و / أو المبيعات المباشرة) ، ويجب أن يكون لديك إحساس بمدى رغبتك في الدفع مقابل التحويل (هل هو استشاري بقيمة 20 دولارًا؟ هل طلب عادةً ما ينتج عن العرض سعرًا كثيرًا بما يكفي لدفع 200 دولارًا لكل عملية شراء ، وهذه أسئلة يجب عليك الإجابة عليها قبل تبدأ إنفاق المال على AdWords).
دعنا نتعرف على كيفية التحقق مما إذا كنت تتبع التحويلات.
الآن بعد أن أصبح بإمكانك الوصول إلى حسابك وتسجيل الدخول وإلقاء نظرة على الجزء العلوي من التنقل - يجب أن يبدو الأمر كهذا بالضبط (على الرغم من أنك إذا اتصلت بتفاصيل حساب غير واضحة على الأرجح ، فعليك الاتصال بالدعم):
إذا رأيت شيئًا كهذا ، فلن يتم تتبع التحويلات:
ستحتاج إلى التواصل مع وكالتك والتساؤل عن سبب عدم ذلك وكيفية اتخاذ قرارات حول كيفية تخصيص الميزانية وعروض الأسعار.
قد ترى أيضًا شيئًا كهذا:
تأكد من أنك تفهم ما هي "التحويلات" التي يتم تتبعها - اطلب من وكالتك الحصول على تفاصيل محددة وتأكد من أنها لا تتتبع أشياء مثل "مشاهدات الصفحات الرئيسية" أو الزيارات ذات الوقت الطويل في الموقع ، إلخ. - ترغب في تتبع العملاء الفعليين والمبيعات التي تساعدك في تنمية نشاطك التجاري.
بعد التأكد من تتبع التحويلات المناسبة ، يمكنك التأكد من أن عرضك لحسابك يتضمن التحويلات. انتقل أولاً إلى الحملات وانقر على الأعمدة> تعديل الأعمدة:
بعد ذلك يمكنك إضافة بيانات التحويل إلى الأعمدة الافتراضية:
يمكنك الآن مشاهدة جميع بيانات التحويل مقسمة حسب الحملة ، ويمكن أيضًا عزلها عن نطاقات زمنية محددة:
هناك المزيد من البيانات التي يمكنك الغوص فيها داخل AdWords ، ولكن هذا يمنحك عرضًا سريعًا وسريعًا حول شكل التحويلات في AdWords.
عندما تحصل على تقارير من مورِّدك ، يجب أن يكون التركيز على التحويلات. إن الدفع للحصول على زيارات غير ملائمة للوصول إلى موقع ويب أمر سهل للغاية ، ولا يساعدك في عملك.
انظر ما يبحث الناس حقا عن
هل تعلم أن الكلمات الرئيسية التي تحددها في حساب AdWords ليست في الواقع عمليات البحث الدقيقة التي يجريها الأشخاص حتى يتم عرض إعلاناتك؟ تستخدم Google (NASDAQ: GOOGL) شيئًا يُطلق عليه أنواع المطابقة للسماح بعرض إعلاناتك لأنواع مختلفة من عمليات البحث. في كثير من الحالات ، يعد هذا أمرًا رائعًا ، لأنه يعني أنه يمكنك عرض إعلاناتك على الباحثين المعنيين الذين يبحثون عن صيغ مختلفة للكلمات الرئيسية المستهدفة التي لم تفكر فيها ، ولكن في العديد من الحالات ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى جذب عدد كبير من الزيارات غير الملائمة.
إذا كنت تقدم عروض أسعار على عبارة "ماسوني بوسطن" على المطابقة التقريبية ، فقد تحصل على حركة مرور لشيء مثل "العثور على مبنى في بوسطن". هذا جيد ، أليس كذلك؟ قد تحصل أيضًا على عمليات بحث عن "ماسون رخيص في بوسطن". ربما يكون هذا المصطلح جيدًا أيضًا ، ولكن إذا كنت فنانًا رفيع المستوى قد يكون مصطلحًا يرسل حركة غير ملائمة. والأسوأ من ذلك هو أنه قد يكون هناك تطابق لإعلانك مع شيء مثل "الماسونية الأحادية" التي من الواضح أنه ليس من المرجح أن تقود الكثير من العملاء المحتملين لخدمات البناء الخاصة بك.
إذن ، كيف تعرف ما هي مصطلحات البحث الفعلية التي تتم مقارنة كلماتك الرئيسية بها؟ ابدأ بالانتقال إلى علامة تبويب الكلمات الرئيسية في حساب AdWords الخاص بك ، ثم مباشرة أسفل شريط التنقل الرئيسي الذي تنقر عليه في مصطلحات البحث:
من هناك ، يمكنك الترتيب حسب النقرات أو التكلفة أو التحويلات ومعرفة عبارات البحث الفعلية التي تدفع معظم إنفاقك. هل هي ذات صلة بعملك؟ هل تبدو البنود التي تدفع التحويلات وكأنها ستتحول من عملاء محتملين ذوي صلة إلى مبيعات؟ قد يمنحك التقرير أيضًا بعض الأفكار القيمة حول نشاطك التجاري: ما الذي يبحث عنه الأشخاص بالنسبة إلى خدماتك؟ ما أنواع عبارات البحث التي تدفع في الواقع أكثر الأعمال التجارية بالنسبة لك؟ قد تتمكن أيضًا من استخدام بيانات PPC لديك لإبلاغ الكلمات الرئيسية التي تستهدفها باستخدام تحسين محركات البحث. يمكنك الإجابة عن كل هذه الأسئلة والوصول إلى تلك البيانات القيمة الآن بنفسك.
معرفة ما هي شركة PPC الخاص بك هو في الواقع ما يصل إلى
إذا كانت شركة PPC تفرض عليك رسومًا استنادًا إلى النسبة المئوية للإنفاق ولم توضح على وجه التحديد ما تفعله في حساباتك ، فقد تتسائل عما تفعله بالضبط. يمكنك في الواقع معرفة ما يتم تحديثه في حساباتك في AdWords بسهولة تامة.
انقر أولاً على "الأدوات" داخل التنقل في الحساب الرئيسي ، ثم حدد "تغيير السجل" من القائمة المنسدلة:
بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى قائمة التحديثات داخل الحساب:
هناك الكثير من التفاصيل هنا ، وعمومًا لا أوصي بقضاء الكثير من الوقت في محاولة تحليل ما تم تحديثه في الحساب ، ولكن ما يمكنك الحصول عليه هو النشاط العام داخل الحساب من خلال النظر إلى التواريخ يتم إجراء التغييرات. هل لم يتم تحديث الحملة بعد عدة أشهر؟ هل يتطابق تحديث التحديثات مع ما تتوقعه (هل هناك شيء يتم تحديثه مرة واحدة في الأسبوع / الشهر وما إلى ذلك؟)
تذكر أنك تنظر إلى هذا النشاط لأن النشاط بالنسبة إلى النشاط ليس علامة إيجابية ، ومن المحتمل أن يحدد مقدار التحليل والتحسين في حسابك الرسوم التي تدفعها (تحصل على ما تدفع مقابله). إذا كان لديك مبلغًا شهريًا صغيرًا (مئات أو أقل بالآلاف شهريًا) في AdWords ، يجب ألا تتوقع نشاطًا كبيرًا داخل الحساب يوميًا ، وإذا كانت رسوم إدارة AdWords لديك بضع مئات من الدولارات شهريًا ، فمن المحتمل ألا تحصل على عدة جولات من التحديثات الرئيسية في الأسبوع ، ولكن يجب أن يتم تنفيذ تحسين عروض الأسعار على الأقل أسبوعيًا أو شهريًا في أي حساب يكون فيه الإنفاق ذا معنى بالنسبة إلى النشاط التجاري.
أنت تعرف شيء ما في حساب PPC الخاص بك: الآن ماذا؟
الآن أنت تعرف كيف تتجول داخل حسابك الخاص. ماذا يحدث عندما تعثر على شيء لا تعجبك؟ الأهم من ذلك: ماذا لو لم تكن تقيس التحويلات ، وتعرفت على أنك تدفع أكثر مما تحقق أرباحًا لنشاطك التجاري من أجل العملاء المحتملين؟
من واقع خبرتي ، هناك بعض المجالات الأساسية التي يمكن أن تتحسن فيها معظم حسابات AdWords للأعمال الصغيرة (ومعظم حسابات AdWords بشكل عام):
- الكلمات الرئيسية المتطابقة التقريبية - افتراضيًا عند إضافة كلمة رئيسية إلى حسابك في AdWords ، يتم تشغيلها ككلمة رئيسية ذات مطابقة تقريبية ، وهذا يعني أن Google يمكنها مطابقة إعلاناتك بجميع أنواع عمليات البحث التي هم تراه ذات الصلة. إذا كنت تمتلك شركة حوسبة في السحاب ، فقد تتطابق مع عمليات البحث حول أنماط السحاب. تقدم Google المطابقة التامة ومطابقة العبارة والمطابقة التقريبية "المعدَّلة" ، وهي جميعها أنواع مطابقة أكثر تقييدًا ومن المحتمل أن تؤدي إلى جودة مرورية أفضل. ادفع مدير PPC لمراجعة استعلامات البحث الخاصة بك والنظر في الحد من أنواع المطابقة الخاصة بك إلى واحد أو أكثر من هذه الخيارات الأكثر تقييدًا.
- لا يوجد استخدام للكلمات الرئيسية السلبية - إذا كنت تستخدم المطابقة التقريبية في حملاتك في AdWords ، فتأكد من استخدام الكلمات الرئيسية السلبية للزيارات غير الملائمة. ونظرًا لأن Google تتطابق مع كلماتك الرئيسية مع عمليات بحث مختلفة ، يمكنك غالبًا إيقاف الدفع مقابل الكثير من النقرات غير الملائمة (حتى عندما تستخدم خيارات أكثر تقييدًا مثل العبارة أو المطابقة التقريبية المعدلة). يمكن أن تكون العبارة المطابقة التقريبية والمعدلة رائعة في الحصول على عدد كبير من الزيارات لمصطلحات ربما لم تفكر فيها بنفسك ، ولكنك تريد أن تكون مدركًا لشروط البحث التي في الواقع دفع ثم التخلص من الشروط غير ذات الصلة. اطلب من وكالتك كيفية استخدام الكلمات الرئيسية السلبية في الحملات (احصل على قائمة بها حسب الحملة - يجب أن يكون هناك 10 إلى 25 على الأقل في كل حملة) ثم ادفعها مرة أخرى لمراجعة طلبات البحث للتأكد من
- حملات الشبكة الإعلانية - عادةً ما يتحول عدد زيارات الشبكة الإعلانية إلى ما هو أسوأ بكثير من عدد زيارات البحث ، ويمكن أن يرسل عددًا كبيرًا من الزيارات غير الملائمة إذا لم تكن حذراً. تريد أن تكون حملات البحث والحملات على الشبكة الإعلانية منفصلة (لا تكون بشكل افتراضي) ، وعمومًا بالنسبة إلى الكثير من المعلنين ، أوصيك بالابتعاد عن الحملات الإعلانية "المستهدفة للكلمات الرئيسية" تمامًا. إن مشكلة المطابقة التي يمكنك الدخول إليها باستخدام كلمات رئيسية واسعة تكون أكثر سوءًا بكثير مما هي عليه في شبكة البحث. هل تبيع برامج متخصصة أو أجزاء محددة لجهاز معين؟ لقد رأيت هذه الأنواع من الحسابات تحصل على نقرات غير ملائمة تمامًا ولا تحقق أي تحويلات بعد أن استفادت الآلاف من النقرات من أماكن مثل Candy Crush وألعاب محاكاة الطيران وغير ذلك. يمكنك الالتزام بجماهير معينة مثل تجديد النشاط التسويقي ومطابقة العملاء والمواضع المختارة على مواقع معينة أنك تثق بعملائك بشكل متكرر. يمكنك أن تطلب من مورّد PPC أن يخبرك بما يستخدمه لقيود الاستهداف على الشبكة الإعلانية ويدفعها إلى التحسين من أجل الملاءمة أو مجرد إيقاف العرض تمامًا والتركيز على البحث (خاصة إذا رأيت أن حملات الشبكة الإعلانية هي الأسوأ أداءً - لديك القدرة على شم هذا الآن!)
- بنية الحساب والمجموعة الإعلانية - يبدأ ذلك في الوصول إلى بعض الأعشاب الضارة في AdWords (ومرة أخرى لا تحتاج إلى الحصول على خبرة عميقة في هذا الموضوع) ولكن يجب أن تكون كل مجموعاتك الإعلانية موضوعًا بإحكام إلى حد كبير بحيث لا يوجد سوى عدد قليل من الكلمات الرئيسية ذات الصلة في كل مجموعة. أنت تنشئ إعلانات AdWords لكل مجموعة إعلانية ، لذلك إذا كانت مجموعة إعلانية واحدة تحتوي على عبارات مثل البناء ، والجدران الاستنادية ، والمداخن الخارجية ، والباحات ، فسيكون من الصعب جدًا كتابة إعلان ملائم ومقنع يتحدث إلى جميع هذه الأنواع المختلفة من عمليات البحث. اطلب من وكالتك معرفة كيفية تقسيم الحساب - ربما طلب مراجعة مثال للكلمات الرئيسية والإعلانات المرتبطة ضمن إحدى المجموعات الإعلانية للتعرف على كيفية بناءها.
- صفحات الهبوط - مرة أخرى ، لا تحتاج إلى تطوير خبرة عميقة في تحسين معدل التحويل ، ولكنك ستحتاج إلى فهم ما إذا كنت تستخدم صفحات مقصودة مخصصة في حملات PPC (يجب أن تكون) بدلاً من إرسال عدد الزيارات إلى صفحتك الرئيسية ، وعددها الصفحات المقصودة لديك ، وما هو عليها. بشكل عام ، ترغب في رؤية صفحة تحتوي على مجموعة من العناصر التالية:
- يجب أن تكون عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (تجعل من السهل جدًا معرفة الخطوة التالية - يظهر بشكل بارز في الجزء المرئي من الصفحة) أمرًا مثل طلب عرض أسعار وخدمة الجدولة وما إلى ذلك)
- بعض المعلومات الأساسية عن خدماتك ، وخاصةً سبب اختيار الزائر لك (السنوات التي كنت فيها في العمل ، وتقييم BBB ، والأشياء التي يحبها عملاؤك عنك ، وما إلى ذلك)
- أي عناصر إثبات اجتماعي أو عناصر ثقة يمكنك تمييزها - أشياء مثل شهادات العملاء أو تقييمات إيجابية من جهات خارجية أو جمعيات لديك أو منشورات أو محطات تلفزيونية تم عرضها عليك ، وما إلى ذلك.
بصفتي مستشارًا لـ PPC ، سأكون مقصورًا إذا لم أذكر: هذا ليس ترخيصًا لمضايقة مستشارك لـ PPC وتوبيخه. إذا كنت تدفع حسابًا شهريًا منخفضًا للغاية ، فلا ينبغي أن تتوقع أن تكون شركة PPC الخاصة بك في حسابك كل يوم ، مما يؤدي إلى إنشاء قطاعات حبيبية بشكل لا يصدق ، وأن عائد استثمارك سيكون خارج المخططات: ستحصل عادة على ما يقرب من ما تدفعه مقابل. المستشار الخاص بك لديه معرفة أكبر بنظام معقد مما لديك. AdWords عبارة عن نظام مزادات وهناك عناصر في عملية تقديم العطاءات التي يقودها المنافس: يجب عليك السماح لمستشارك بالقيام بعمله ، وإذا كانت أرقامك الأعلى جيدة (و PPC مربحة بالنسبة لك) فمن المحتمل أن تكون.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن تكون قادرًا على فهم ما يحدث في حسابك. نأمل أن تمنحك هذه المقالة أيضًا الأدوات اللازمة لمساعدة وكالتك في مساعدتك من خلال السماح لك بفهم ما يحدث في حسابك. يمكنك تركيزهم على ما يهم أكثر لنشاطك التجاري وتقديم بعض التعليقات والتوجيهات لمساعدتهم على التنفيذ بشكل أفضل نيابةً عنك.
صور AdWords عبر Shutterstock
المزيد في: جوجل 4 تعليقات ▼
