من المحتمل أن البعض منكم قد سمع المثل الإنجليزي القديم ، "Necessity هي أم الاختراع". إنها العبارة التي تنطبق بشكل مناسب على البدايات الأولى للأعمال التجارية الصغيرة ، التي شارك في تأسيسها أليكسي دوناييف. انضم إلى اليكسى لينضم إلى برنت ليري لمناقشة كيف أن الضرورة وضعت ولادة خدمة النسخ المعروفة الآن باسم TranscribeMe.
* * * * *
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن خلفيتك الشخصية؟
اليكسى دوناييف: أنا تقني في القلب. أنا مهندس برامج من خلال التدريب. لقد حصلت على درجة الماجستير في إدارة الأعمال في جامعة ستانفورد ، وكنت أعرف بعض الحيل حول ما يتطلبه الأمر من حملة تقنية عالمية ناجحة حقًا.
تمكنت من الجمع بين هذه المشاعر ، من خلال بدء TranscribeMe.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لماذا حصلت على النسخ؟
اليكسى دوناييف: أنا و المؤسس المشارك لي قاما بالفعل بنسخ مجموعة كاملة من المحتوى الصوتي لزوجاتنا. زوجتي باحثة لدرجة الدكتوراة وزميلي المؤسس متزوج من محام. كانوا على حد سواء توليد كمية مجنون من التسجيلات الصوتية. سرعان ما أدركنا أن نسخ النصوص يدويًا أمر يحقق جودة عالية ، ولكنه يأخذ إلى الأبد.
عندما شرعنا في بناء TranscribeMe ، اخترعنا نموذجًا هجينًا يجمع بين تقنية التعرف على الكلام وبين البشر الحقيقيين - الذين نجمعهم جمهورًا. وهكذا ، عندما نحصل على الصوت ، فإن أول شيء نقوم به هو تشغيله من خلال برنامج التعرف على الكلام الذي يمنحنا مستوى أساسيًا من الدقة. ثم نقطعها إلى مهام صغيرة جدًا. يمكن أن تكون هذه المقاطع الصوتية في أي مكان من 10 ثوان إلى دقيقة أو حتى في الطول.
يذهب هؤلاء إلى أشخاص حقيقيين يقومون بتصحيح نوع الكمبيوتر. نضع كل ذلك معا مرة أخرى وإرساله إلى العميل. هذا هو في الحقيقة سحر الخدمة التي أنشأناها ويجعلها سريعة ودقيقة للغاية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف يمكنك الحصول على معلومات حول انضمام المتابعين؟
اليكسى دوناييف: هناك الكثير من عدم الثقة في مجتمع المستقلين. عندما ذهب أول عدد قليل من الناس في المنتدى وقالوا: "لقد تلقينا بالفعل أموالاً من TranscribeMe - ما وعدونا به. إنهم يدفعون في الوقت المحدد وكان العمل ممتعًا حقًا. ”ثم حصلنا على سيل من الطلبات الخاصة بالمشتغلين بالشبكة ، ولدينا الآن أكثر من 5000 شخص على منصتنا.
لم ننفق عشرة سنتات على توظيف أي منهم. انها نمت من خلال كلمة من الفم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أفترض أنه يمكنك تقييم كل من الناسخين والنصوص التي تحصل على أفضل الفرص بشكل أفضل؟
اليكسى دوناييف: نحن نحاول تخصيص الصوت للناسخ. على سبيل المثال ، يقوم حاليًا الناسخون بتشغيل الصوت باللغتين الإنجليزية والإسبانية. لذلك عندما نعرف لغة الصوت التي يتم تقديمها ، فإننا ننظر إلى مؤهلات المترجمين على نظامنا ونوجه الصوت إلى أفضل شخص قادر على معالجته. إذا دخل الصوت من مؤتمر فني ، فنحن نتأكد من أنه تتم معالجته من قبل أشخاص لديهم خلفية فنية قادرة على تقديم الدقة عليه.
علاوة على ذلك ، إذا قمت بتسجيل الصوت باستخدام تطبيق الهاتف الذكي الخاص بنا وقمت بالإشارة إلى أنك في أطلانطا ، فسوف نحاول العثور على مشتركي مواقع جغرافيين قريبين منك ، حتى يكون لديهم فهم جيد لأشياء مثل الأماكن والأسماء المحلية. نحن نحاول حقاً تصميم الصوت ليلائم قوة المستلمين بحيث تحصل على جودة إنتاجية عالية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: من خلال اللعب على نقاط القوة في transcribers ، فأنت تلعب حقا سعادة العملاء أليس كذلك؟
اليكسى دوناييف: هذا صحيح تمامًا. لقد وجدنا أن العملاء الذين يعملون معنا يختارون بالفعل لأنهم يهتمون بالجودة. هؤلاء هم الناس الذين يديرون مؤتمرات وتسجيل اجتماعات العمل. هؤلاء هم الأشخاص الذين يهتمون حقاً بنسبة مائة بالمائة - أناس مثل الأطباء والمحامين ونعمل الكثير من الناس في مجال التعليم. إنه شيء لا يرغب عملاؤنا في التضحية به.
أكبر مشكلة في أنظمة التعرف على الكلام هي ، لنقل أن لديك تسجيل صوتي يحتوي على مائة كلمة فيه وتشغيله من خلال جهاز كمبيوتر. ستحصل على ما يقرب من مائة كلمة ولن تعرف أيها الصحيح وأيها غير صحيح. ليس كأنك تستطيع تخصيص النظام ليقول: "حسنًا ، لا تعطيني سوى الكلمات الصحيحة وسأملأ الفجوات".
أنت تحصل في الأساس على نفس طول النص ، ولكن هناك مجموعة كاملة من النصوص فيها مكتوبة أو مكتوبة بطريقة غير صحيحة. وهذا حقًا عندما تحتاج إلى الأشخاص للوصول إلى ما نسميه الميل الأخير. إن استخدام أجهزة الكمبيوتر في المقام الأول يمنحنا أيضًا تكلفة أقل. لا يتعين عليك دفع تكاليف تكلفة عمل محلف متفرغ يعمل في مكتب يقوم بهذه المهمة. يتيح لنا ذلك التنافس وتقديم خدمة رائعة جدًا لعملائنا مقابل جزء صغير من التكلفة التي سيتعين عليهم دفعها بخلاف ذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: يمكنك قطع هذا في ثوان؟
اليكسى دوناييف: في الواقع ، خرجت التكنولوجيا الخاصة بنا من أبحاث الدكتوراه لأحد مؤسسيها ، وهي تتيح لنا حقًا تقطيع الصوت بشكل دقيق للغاية حتى نتمكن من تنفيذ الدقة. نحاول تقسيمها عادة إلى جمل وهذه الجمل هي في جوهرها أصغر ذرات من المعلومات المطلوبة لإجراء النسخ.
ما وجدناه هو ، من خلال تقطيع الصوت إلى أجزاء صغيرة جدًا من 10 ثوانٍ إلى 30 ثانية ، يمكننا الحفاظ على السرية. لا يتوفر في أي مقطع صوتي واحد إمكانية الوصول إلى الصوت بأكمله وهذا أمر مهم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: إنها بالفعل مقاربة شيقة لحاجات الأعمال التي كانت موجودة إلى الأبد ، والقدرة على استخدام أحدث وأكبر تكنولوجيا لإنشاء نموذج أعمال جديد.
اليكسى دوناييف: انها حقا خرجت من نقاط الألم الشخصية. لم يكن هناك أي شيء آخر يمكن أن يفعل ما أردناه - يمكن أن يصل إلى تلك الجودة والسرعة والسرية والتكلفة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: في النهاية ، هل يحصل العملاء على فرصة لتقييم أو تصنيف الكتابات الصوتية؟
اليكسى دوناييف: الآن يتم ذلك من قبل فريق خدمة العملاء ونقوم بالتواصل مع عملائنا لمعرفة كيف يشعرون ، وكيف يحبون النسخة الخاصة بهم. لدينا تركيز كبير جدًا على آليات الجودة داخل العملية التي تضمن أن مستوى الجودة مثالي. ولكن في الإصدار التالي الذي سيصدر في شهر يونيو ، ستكون هناك ميزة للتعليقات المباشرة من العملاء على طول الطريق إلى كل محرف نجح.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما مدى سرعة تكيف عملائك وتوقعاتهم مع هذا النهج؟
اليكسى دوناييف: نكتشف أن مجموعة كاملة من الأشخاص الذين ينضمون إلى TranscribeMe لم يستخدموا خدمات النسخ حتى من قبل ، وذلك لأننا نجعلها سهلة. لدينا تطبيق iPhone سهل الاستخدام. هناك أيضًا تطبيق Android ويمكنك استخدام هذه التطبيقات مجانًا لتسجيل الاجتماعات وتسجيل المقابلات. ثم يتم تخزين التسجيلات في السحابة حتى لا تفقدها أبدًا. إذا كنت ترغب في نسخها بعد ذلك ، فستجد نقرة واحدة.
لذلك ، نحاول أن نجعل تجربة المستخدم سريعة ومباشرة وبسيطة كما يمكن أن تكون.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن للناس العثور على TranscribeMe؟
اليكسى دوناييف: يمكنك الانتقال إلى موقعنا الإلكتروني على Transcribeme.com أو على Twitter ،TranscribeMe.
هذه المقابلة على النسخ هي جزء من سلسلة مقابلات One-One مع بعض رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في الأعمال اليوم. هذه المقابلة تم تحريرها للنشر. للاستماع إلى صوت المقابلة الكاملة ، انقر على المشغل أعلاه.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
3 تعليقات ▼
