للمدونة أم لا؟ أحصل على هذا السؤال من عملاء التجارة الإلكترونية لدينا طوال الوقت. لقد حاول الكثيرون منهم التدوين ، ولكنهم يشعرون بالإحباط بسبب "أنها لم تنجح معهم". ينشرون العديد من المقالات أسبوعيًا أو شهريًا ويستسلمون عندما لا يرون المبيعات تأتي في الطريق الصحيح.
أحد الأسباب العديدة وراء عدم ظهور النتائج هو انخفاض عدد الزيارات إلى موقع الويب. للأسف ، إذا كان موقع الويب يحتوي على عدد قليل من الزيارات ، فلن يزيد التدوين من عدد الزيارات بين عشية وضحاها. للحصول على ترتيب المقالات أو المدونات بشكل عضوي ، يستغرق الأمر عدة أشهر ويتطلب تنفيذ العديد من ممارسات تحسين محركات البحث.
$config[code] not foundومع ذلك ، فإن العديد من هؤلاء العملاء لديهم حركة مرور على موقع الويب ولكن لا تزال لا تحويلات التجارة الإلكترونية … لذلك ، فما الذي يحدث في هذه الحالات؟ لقد اكتشفت أن معظم الناس يعانون من سوء النتائج نظرًا لعدم تحسين مقالاتهم للتحويلات وعدم تنفيذ جهود أخرى للبقاء أمام قرائهم. وكما سترى في النصائح أدناه ، فإن المفتاح هو التفكير في المحتوى كنقطة اتصال أولية ، أو مقدمة. بمجرد جذب انتباه قرائك ، يمكنك بعد ذلك تعزيزهم حتى يتحولوا إلى عملاء يدفعون.
كيفية تحويل مدونة الزوار إلى العملاء
1. إنشاء محتوى ملائم
بصرف النظر عن مقدار المحتوى الذي تنشئه ، إذا لم تكن تتحدث مع العميل المستهدف المثالي ، فستضغى وقتك في التعامل مع النوع الخاطئ من القراء. لذلك ، خذ وقتًا لتطوير تقويم محتوى يتحدث إلى جمهورك ويتناول اهتماماتهم أو اهتماماتهم الخاصة.
فكر في المحتوى الخاص بك كدليل مساعد للعملاء المثاليين في المراحل المختلفة من دورة الشراء: الوعي ، والنظر والشراء. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك متجرًا للتجارة الإلكترونية يبيع أحذية القوارب وكنت تحاول جذب عملاء جدد في مرحلتين مختلفتين من عملية الشراء: الوعي والاهتمام.
كما يمكنك أن تتخيل ، فإن المحتوى الذي يتم إنتاجه للعملاء المثاليين في مرحلة التوعية سيكون مختلفًا تمامًا عن المحتوى الذي تم إنشاؤه للعملاء المثاليين في مرحلة التفكير. لا يعرف الطلاب في مرحلة التوعية علامتك التجارية ، لذا سيحتاجون إلى مقدمة "أكثر نعومة" لمنتجاتك.
على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء دليل للأزياء حول كيفية ربط أحذية القوارب بالملابس. في هذا الدليل ، يمكنك تقديم العلامة التجارية للأحذية الخاصة بك للمستخدمين الذين كانوا يبحثون فقط لتعلم نصائح الموضة عبر الإنترنت ولم يبحثوا تحديدًا عن ماركة الأحذية الخاصة بك.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون المحتوى الذي يستهدف العملاء المثاليين في مرحلة الاعتبار أكثر تركيزًا على علامتك التجارية وفوائدك لأن هذا الهدف يعرف بالفعل علامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون هذا هو حالة مستخدم انضم بالفعل إلى رسالتك الإخبارية ولكنه لم يقم بعملية شراء حتى الآن. إذا كان الأمر كذلك ، يمكن لهذا المستخدم الحصول على مقالة كهذه:
في مثل هذه المقالات ، ستحتاج إلى التأكيد على أشياء مثل اقتراح القيمة الفريدة و / أو قصة الشركة و / أو الشهادات. بعبارة أخرى ، أقنع المستخدمين بأن متجرك أفضل من منافسك.
2. التقط عنوان البريد الإلكتروني لقراءك
هذا التلميح ضروري لجعل الجهود الرئيسية الأخرى تعمل بنجاح. تتمثل الفكرة في التقاط معلومات القارئ أثناء قراءته للمدونات ، حتى تتمكن من إنشاء قائمة البريد الإلكتروني ، وإعادة توجيه جهات الاتصال تلك على الأنظمة الأساسية الأخرى ، وإرسالها بالبريد الإلكتروني لتحويلها إلى عملاء يدفعون.
واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي استخدام صناديق البريد الإلكتروني. فهي عبارة عن نوافذ منبثقة تستحوذ على معلومات البريد الإلكتروني ، وعادة ما يكون ذلك من خلال توفير حافز مثل عرض الخصم. انظر أدناه كيف تشجع Banana Republic الزوار على الانضمام إلى رسائلها الإخبارية باستخدام النوافذ المنبثقة:
قد تبدو إضافة صغيرة إلى موقعك على الويب ، ولكني رأيت زيادة كبيرة في اشتراكات البريد الإلكتروني بفضل هذه الأداة الصغيرة. وكلما زادت استهدافك للمستخدم ، كان ذلك أفضل. يمكنك تخصيصها بالعديد من الأدوات أو التطبيقات عبر الإنترنت التي تسمح لك بالعناية بعملية التصميم والتخصيص بالكامل.
Sumo هي واحدة من تلك الأدوات ، وسوف تسمح لك بالحصول على مستهدفات فائقة مع النوافذ المنبثقة الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام هذه الأداة لتخصيص نسختك المنبثقة استنادًا إلى عناوين URL محددة. لذا ، ستتمكن من عرض رسائل مختلفة وفقًا لموقع الويب الذي يستخدمه القارئ.
لنفترض أن زائرك يقرأ عن كيفية اختيار خاتم الخطوبة المثالي. ثم يمكنك عرض رسالة تقول شيئًا مثل: "هل تبحث عن الحلقة المثالية؟ سنساعدك على اتخاذ القرار. أضف بريدك الإلكتروني أدناه ". ستكون هذه الرسالة مختلفة جدًا عن تلك التي يمكن للزائر الآخر الاطلاع عليها حول القلائد. ستؤدي الرسائل المستهدفة مثل تلك إلى زيادة معدل التحويل.
3. قم بقراءة القراء على وسائل التواصل الاجتماعي
لن يكون جميع زوار مدونتك على استعداد لإجراء عملية شراء في وقت يقرؤون فيه أحد مقالاتك ، وهذا أمر جيد. طالما ذكرتهم بعلامتك التجارية ومنتجاتك ، فسيعودون إلى متجرك إذا كانوا مهتمين. تظهر التحويلات المنخفضة عندما لا تبقى أمام هؤلاء القراء المدونين ، وينتهون في نهاية المطاف بنسيان علامتك التجارية على المدى الطويل.
بعبارة أخرى ، ما عليك فعله هو تجديد النشاط التسويقي. هناك العديد من الأنظمة الأساسية التي يمكن استخدامها لتجديد النشاط التسويقي ، ولكن في هذه النصيحة ، سنتحدث عن الشبكات الاجتماعية.
هناك طريقتان يمكنك إعادة توجيه قراء مدونتك السابقين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي:
- استخدام عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم
- بناءً على بكسل التتبع لموقعك على الويب
سيساعدك الخيار الأول ، باستخدام قائمة بريد إلكتروني ، على إعادة توجيه المستخدمين المشتركين في الرسائل الإخبارية الخاصة بك أثناء قراءة إحدى مدوناتك. سيكون هذا الجزء "أكثر دفئًا" من شريحة "جميع الزوار" نظرًا لأنهم قرروا التفاعل مع علامتك التجارية.
لإعادة إنشاء قائمة بريد إلكتروني ، سيتعين عليك إنشاء جمهور مخصص على Facebook. ما عليك سوى الانتقال إلى "الجماهير" الموجودة في القائمة المنسدلة لمدير الإعلانات ، وتحديد الخيار الأول: ملف العميل.
بعد ذلك سيكون لديك خيار استيراد جهات الاتصال الخاصة بك مباشرةً من Mailchimp أو تحميل ملف CSV. اختر أيهما الخيار الأفضل لك.
إذا اخترت خيار CSV ، فسترى نافذة منبثقة مثل الخيار أدناه:
ما عليك سوى تحميل ملفك ، واتباع التعليمات ، وستتمكن من إنشاء جمهور مخصص جديد لإعلاناتك لتجديد النشاط التسويقي.
هناك خيار آخر متاح هو استهداف القراء المدونين السابقين على أساس Facebook Pixel الخاص بك. لإجراء ذلك ، ما عليك سوى الرجوع إلى علامة التبويب الجمهور ، ولكن حدد هذه المرة الخيار الثاني: زيارات موقع الويب.
في الشاشة التالية ، حدد "الأشخاص الذين زاروا صفحات ويب محددة" لاستهداف الأشخاص الذين زاروا مدونتك فقط. بعد ذلك ، إلى "URL يحتوي" أضف "blog". سيعمل هذا إذا كنت تستخدم كلمة "blog" لكل عناوين URL لمقالاتك. إذا كنت ترغب في استهداف مدونات محددة ، فأضف المحتوى هناك.
بمجرد أن يتم نشر جمهورك المخصص بواسطة Facebook ، ستتمكن من استخدامه في حملاتك.
4. إعداد حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط
في هذه المرحلة ، لديك إستراتيجية تم إعدادها من أجل التقاط البريد الإلكتروني وإعادة توجيهه ؛ حان الوقت الآن لرعاية العملاء المحتملين. يمكنك القيام بذلك عن طريق حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط. لا تخافوا من هذا المصطلح. فهي مجرد حملات بريد إلكتروني تم إعدادها باستخدام قواعد تلقائية ، تم تحسينها للتحويلات.
على سبيل المثال ، يمكنك إعداد حملة بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني لأي شخص يشترك في الرسائل الإخبارية الخاصة بك حتى يحصل تلقائيًا على رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني. وفقًا لسلوك المستلم (فتحه مقابل عدم فتحه) ، ستقوم بعد ذلك بإعداد بريد إلكتروني آخر وفقًا لذلك. لذا ، إذا فتح أحد المستخدمين ذلك ، فيمكنك إرسال جزء آخر من المحتوى للحفاظ على رعاية ذلك العميل وما إلى ذلك.
تعمل حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني على زيادة التحويلات لأنها تلقائية (ليس عليك المتابعة يدويًا) مما يقلل من الخطأ البشري - ويتم إرسالها في الوقت المناسب. سيتلقى المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني التي أعددتها فور إتمام أي قواعد في حملة التنقيط.
استنتاج
بعد تسلحهم بهذه النصائح ، حان الوقت لبدء تحويل هؤلاء المدونين إلى عملاء دائمين لعلامتك التجارية. ما هي الحيل أو التكتيكات الأخرى التي استخدمتها في الماضي والتي عملت في هذه الحالة؟ أود مناقشة الأفكار الجديدة في التعليقات أدناه.
صورة عبر Shutterstock
4 تعليقات ▼
