المشكلة في متابعة جنون المجتمع هي أن الكثير منها يتم إطلاقها بدون أي غرض واضح. وأنت تعرف ذلك عندما تراه. إنها المدونة التي يتم طرحها بسرعة على الموقع على الرغم من عدم وجود أي شخص لكتابة المحتوى أو إدارة التعليقات. إنه موقع التصويت الاجتماعي الذي تتحدث عنه ولكن ليس لديك فكرة عما تريد أن تفعله. إنه المجتمع الذي بدأ بأمل كبير … ولكنه الآن يحمل فقط أنسجة العنكبوت. قبل اتخاذ قرار إضافة عناصر المنتدى إلى موقعك ، اعرف سبب وجودهم وكيفية التخطيط لاستخدامها. لأنه غالبًا ما يكون ضررًا أكبر لعلامتك التجارية لتتجاهل مدونتك أكثر من كونها لا تملك أيًا على الإطلاق.
فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب عليك طرحها على نفسك قبل تستثمر الموارد في إضافة عناصر المجتمع إلى موقعك.
لماذا تقوم بتكوين المجتمع؟
إذا كانت الإجابة على هذا السؤال "لأن اسم منافس لديها واحد" ، فأنت بحاجة إلى إعادة التفكير في جهودك. يجب أن يكون جزءًا من عملية تخطيط المجتمع الخاص بك هو تحديد أهدافك ووضع أهداف قابلة للقياس. عندما تقوم بإنشاء مجتمع بدون خطة ، فإنه يظهر. يمكن أن يشعر أفراد مجتمعك عندما تكون "مجنحة" فقط ويشعر الجميع أنهم ضائعون قليلاً. اعرف ما تريد والسبب وراءه قبل أن تبنيه ، وإلا فلن يأتي الناس. هذا هو الإنترنت. لا مجال الاحلام. يحتاج الناس إلى الشعور بالأمان في المنزل الذي تنشئه. جزء من جعلهم يشعرون بالأمان يعني خلق بيئة "منطقية" ولها غرض واضح.
ما هو POD الخاص بك أو لماذا ينضم الناس إلى مجتمعك؟
ما الذي يجب عليك تقديمه لجمهورك بحيث لا يمكن للمجتمعات الأخرى ، أو التي تمثل عميلك فقط ، توفيرها؟ لماذا يستثمر الناس الوقت في المشاركة على موقعك وليس فقط أن يصبحوا متكلين صامتين؟ من الممكن أن تقدم محتوى رائعًا ، وأنك تستضيف مناقشات مهمة ، وأنك تقدم وجهة نظر معارضة ، وأنك تعرض الصفقات ، وما إلى ذلك. ومهما كان الأمر الذي سيجعلك فريدًا ، فأنت تريد أن تضع ذلك في المقدمة وأن تبنيه في كل ما تفعله. هناك أطنان من المجتمعات على الويب.تحتاج إلى إنشاء نقطة فاصلة جذابة تساعدك على التميز وتأكيد نفسك. لماذا يستثمر شخص ما وقته فيك في مجتمع قائم بالفعل؟ اكتشفه ثم انشره.
هل لديك موارد لدعم المجتمع؟
قد ترغب في إنشاء منتدى على موقعك ، ولكن هل أنت مستعد لدعمه؟ سواء كانت مدونة أو منتدى أو مكانًا للمحتوى الذي ينشئه المستخدم - سيتعين على شخص ما إنشاء وإدارة المنتدى الذي تريد استضافته. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك ، فهل لديك الموارد اللازمة لتوكله إلى شخص آخر؟ هناك الكثير الذي يذهب إلى دعم المجتمع من مجرد الحصول على شخص ما لبناء ذلك. وبمجرد وجودها ، يجب أن يكون لديها طاقم عمل. يحتاج الموظفون إلى التدريب على كيفية إدارتها وكيفية الترويج للعلامة التجارية مع الحفاظ على السلام. يجب تخصيص الوقت للإجابة على الأسئلة والرد على الشكاوى وتقديم دعم العملاء عند الضرورة. عندما تقرر ما إذا كانت المدونة أو المنتدى سيحققان عائدًا استثماريًا إيجابيًا ، يجب أخذ جميع عناصر الوقت والمورد الأخرى هذه في الاعتبار.
كيف ستقوم بالترويج للمجتمع؟
نظرًا لكونك فريدًا وعظيمًا كمجتمعك الجديد ، فستظل بحاجة إلى بعض الترويج لإخراج الخبر. غالبًا ما يكون الترويج الذاتي أمرًا صعبًا بالنسبة لأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة حتى يبتلعهم ، إلا أنه أمر حيوي حقاً. تعتمد الأساليب التي ستستخدمها للترويج على ما يتم إطلاقه ، ولكن يجب أن تعرف ما الذي ستصل إليه. على سبيل المثال ، إذا كنت تضيف تعليقات إلى موقعك ، فسيتعين عليك العثور على طرق للاتصال بالأشخاص الذين يستخدمون منتجات معينة وربما النظر في إجراء عمليات نشر البذور في البداية. إذا كنت تضيف مدونة ، فقد ترغب في تكوين شراكة مع المدونين الآخرين ، وكتابة مشاركات الضيوف ، وتعليقات البذور ، والبدء في التعليق على مدونات الآخرين ، والتواصل مع المدونين المؤثرين ، وما إلى ذلك. إذا كنت تقوم بإنشاء موقع تصويت ، ليرة لبنانية تريد أن تبحث عن الفرص الترويجية عبر مواقع أخرى ، والإعلان على بلوق ذات الصلة ، والحصول على فريق شارع نشط ذاهب لبناء الطنانة. في الأيام الأولى ، يرجع الأمر إليك ليكون المروج الأكبر في مجتمعك. هل انت مستعد لها؟
كيف بشدة سوف تهدئة مجتمعك؟
هذا يمكن الحصول على القليل من الحساسية. في عالم مثالي سيكون هناك حرية التعبير ولن نضطر أبدًا للتدخل لتعديل كلمات شخص ما أو توجيه محادثة في اتجاه مختلف. لسوء الحظ ، هذا هو الإنترنت حيث يتم طرح بعض الأخلاق في وقت ما من النافذة وحيث يمكن أن يكون لحروب اللهب عواقب دائمة. قبل أن تحرر مجتمعك الوليض إلى العالم ، عليك أن تقرر مدى الفسحة التي ستعطيها للناس عند التحدث مع بعضهم البعض. ما هي أنواع الإجراءات التي ستقوم بها؟ هل ستقوم فقط بإدارة المحتوى أو سلوك المشاهدة الذي يحدث خارج الموقع ، أيضًا؟ مجتمعك هو لك. نعم ، لا شيء بدون الأشخاص الذين يختارون المشاركة ، ولكنك الشخص المسؤول عن كونك بالغًا في الغرفة وإبقائه منتجًا. لا يمكنك أن تخاف من الإشراف على الأشخاص عندما يكونون خارج حدودهم ويهددون روح المجتمع الذي أنشأته.
كيف سيدعم بناء المجتمع جهودك الأخرى؟
أساسا ، هل يجعل إحساس لكي تضيف مجتمعًا إلى موقعك؟ على الرغم من أنه جهد نبيل لإنشاء مجتمع بحيث يكون لدى جمهورك مكان للاتصال ، فمن الأفضل أن يساعدك هذا المنتدى في تحقيق أهدافك الأخرى في الموقع. كيف سيخفف هذا المجتمع الجديد من خدمة العملاء؟ هل ستختصر عملية المبيعات عن طريق منحك المزيد من الثقة والوعي بالعلامة التجارية؟ كيف يمكنك ربطها ببقية جهودك التسويقية؟ لا ينبغي إنشاء شيء في المنظمة في فراغ. أنت ترغب في التخطيط بعناية لكيفية عمل مجتمعك الجديد مع كل ما تفعله لتعطيك أكبر فائدة.
هناك مركب لامع ADD محدد غالبًا ما يصيب الويب. نرى أن منافسًا قد أنشأ شيئًا ما ونقفز لإنشاء نسخة مطابقة تمامًا دون معرفة سبب قيامنا بذلك. ويمكن أن يعود هذا في كثير من الأحيان إلى لدغة لنا. قبل أن تستثمر الوقت والموارد في بناء منتدى على موقعك ، تعرف سبب قيامك بذلك ، وما ستحصل عليه ، وكم من الوقت هل حقا قضاء إدارتها. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تحديد قيمتها.
4 تعليقات ▼
