WABAN ، Mass. ، 4 سبتمبر ، 2012 / PRNewswire / - أعلنت اليوم مجموعة Temkin ، وهي مستشارة رائدة للمنظمات الملتزمة بتحسين تجربة عملائها ، أن شركة Aimee Lucas قد انضمت إلى الشركة كمحلل تجربة عملاء. كان لوكاس المدير السابق لتجربة العميل وصوت العميل لشركة Crowe Horwath LLP ، وهي شركة رائدة في مجال المحاسبة العامة والاستشارات.
$config[code] not found“ لقد كنت من أتباع الموالية لمجموعة Temkin ومجموعة مستهلكة لقيادة التفكير لسنوات ، "قال لوكاس. " أنا متحمس للانضمام إلى الفريق وأتطلع إلى مساعدة المؤسسات في أن تصبح أكثر تركيزًا على العملاء.”
سيساهم لوكاس في بحث مجموعة تيمكين حول القدرات التنظيمية وأفضل الممارسات لبناء ولاء العملاء من خلال تحسين تجربة العملاء. مع تقارير تحديد الصناعة مثل مستقبل تجربة العملاء. عائد الاستثمار من تجربة العملاء ، و التحضير للجيل القادم صوت برامج العملاء إن بحث Temkin Group مدرج بالفعل في قائمة لابد أن يقرأها كبار المديرين التنفيذيين الذين يهتمون بتجربة العملاء.
بالإضافة إلى توسيع الأبحاث الرائدة للشركة ، سيقدم لوكاس خدمات استشارية لعملاء Temkin Group التي تمثل بعض أكبر العلامات التجارية في العالم. في هذا الدور ، ستقود ورش العمل ، ومراجعة خطط تجربة العملاء ، وتقديم المشورة حول كيفية تفاعل هذه المنظمات بشكل أكثر فاعلية مع عملائها.
“ يسعدنا أن نرحب بأيمي لمجموعة تيمكين. ستساعد خبرتها ورؤىها وطاقتها في تسريع رحلات تجربة العملاء لعملائنا ، "يذكر بروس تيمكين ، المدير الشريك لمجموعة تيمكين.
لمزيد من المعلومات حول Lucas أو Temkin Group ، تفضل بزيارة
حول مجموعة Temkin
تعتبر Temkin Group شركة رائدة في مجال الأبحاث والاستشارات الخاصة بالعملاء بهدف واحد بسيط لعملائها: زيادة ولاء العملاء من خلال جعلهم أكثر مركزية للعملاء. تجمع الشركة بين خبرة العملاء في الفكر القيادي والفهم العميق لديناميات المؤسسات الكبيرة لمساعدة كبار المدراء التنفيذيين على تسريع نتائجهم. لمزيد من المعلومات ، اتصل بروس تيمكين على الرقم 617-916-2075 أو email protected.
حول بروس تمكين
بروس تيمكين معترف به على نطاق واسع كخبير فكر في تجربة العملاء وهو خبرة العملاء التحويلية والشريك المدير مجموعة تيمكين. وهو أيضًا مؤلف مدونة شائعة جدًا ، تجربة العملاء Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). قبل تشكيل مجموعة Temkin ، كان نائب رئيس في Forrester Research لمدة 12 عامًا. يُعد بروس متحدثًا متطلبًا للغاية ويستقبل باستمرار علامات عالية لعناوينه الرئيسية الغنية بالمحتوى والمسلية. وهو أيضا المؤسس المشارك ورئيس جمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA.org) ، وهي منظمة عالمية غير ربحية مكرسة للنهوض بإدارة تجربة العملاء.
اتصل: بروس تيمكين 617-916-2075
صدر هذا البيان الصحفي من خلال eReleases® Press Release Distribution. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة SOURCE تيمكين المجموعة
