لا تجعلك عاطفيا ، لكن سنة جديدة تقترب بسرعة. أعلم ، إنه نوع من التسرّب عليك ومع هذه السنة الجديدة فرصة مثالية لتقييم علامتك التجارية ، انظر إلى القيمة التي تجلبها لعملائك وتعيد الالتزام من جديد بتحسين ذلك خلال الأشهر الـ 12 المقبلة. ولكن قبل أن نتمكن من المضي قدمًا ، يجب علينا أولاً قياس المكان الذي كنا فيه ، وأين نأمل أن نكون ، وما نحتاجه لعملائنا.
$config[code] not foundمع وضع ذلك في الاعتبار ، هناك 10 أسئلة تهدف إلى مساعدتك في إلقاء نظرة أكثر استراتيجية على علامتك التجارية لتحديد ما هو العمل والأماكن التي ترغب في تحسينها.
فهم جمهورك
- من هو العميل المثالي؟ كيف يبدون؟
- ما الذي يحتاجون إليه وما هي ميزانيتهم لتلبية تلك الاحتياجات؟
- من هم يطمحون ليكونوا؟ ما الذي يحاول جونز مواكبة؟
وباعتبارنا من أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة ، غالبًا ما يكون هذا هو المكان الأقوى - فهم العملاء واحتياجاتهم. وبما أننا نعمل مباشرة في أعمالنا ، يمكننا التحدث مع عملائنا كل يوم للتعرف على من هم ولتفهم نقاط الألم الأكبر.نحن نعرف من هم من وجهة نظر ديموغرافية ، ومن خلال محادثاتنا اليومية معهم ، قد نعرف حتى من يتطلعون إلى أن يكونوا ومن يحاولون التقليد. تساعدنا جميع هذه المعلومات في إنشاء صورة كاملة لعملائنا حتى نتمكن من مواءمة أعمالنا بشكل أفضل لتلبية احتياجاتهم.
إذا لم تكن قد أنشأت مخططًا تفصيليًا أو ملفًا شخصيًا لعملائك في الأشهر القليلة الماضية ، فخذ الوقت الآن لإنشاء حساب. سيساعدك ذلك على فهم من تسويلك بشكل أفضل حتى تتمكن من تعديل حملاتك مباشرة إلى الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم. لن تعرف إلى أين ستذهب إلى أن تعرف المكان الذي تريد أن تكون فيه.
فهم منافسيك
- من هم المنافسون الرئيسيون في مجال عملك المحلي؟ ما الذي يجعلها فريدة من نوعها؟
- كيف يتم القبض على عملاء جدد؟ ما هي الفرص أنهم يغادرون مفتوحة؟
- ماذا عن منافسيك الرئيسية في نتائج البحث على الإنترنت؟
- إذا كان عليك تضييقها ، من هو المنافس الأكثر خطورة لديك؟ ما الذي يجعلهم خطرين للغاية؟ كيف يمكنك الحصول على فهم أفضل لخطة التسويق / البصمة الرقمية الخاصة بهم؟
أحد الأخطاء التي نرتكبها أحيانًا كأصحاب أعمال هو الاعتقاد بأنه ليس لدينا منافسة. نحن نؤمن بأن أعمالنا إما فريدة أو قيمة للغاية لدرجة أننا لا نتنافس مع أي شخص للعملاء. هذا ببساطة ليس هو الحال. والأمر ليس كذلك الآن لأن لدينا نتائج بحث خاصة بكلمات رئيسية خاصة بنا للتعامل معها. أي شخص يرتب لك أعلاه وسرقة حركة المرور ومقل العيون يتم الآن إضافة المنافسة.
خذ بعض الوقت لدراسة منافسيك لمساعدتك على فهم المكان المناسب لك في السوق والفرص المتاحة لك. إن فهم من تنافسك ونقاط قوتها وضعفها يضعك في وضع أفضل للتنافس.
فهم عملك التجاري الخاص
- ما هي وجهة نظرك في السوق؟ لماذا يختار لك أحد العملاء أكثر من منافسيك؟
- ما هي الكلمات الثلاث التي تريد أن يستخدمها العميل لوصف نشاطك التجاري؟
- ما هو الحمض النووي العاطفي لعملك؟ ما الذي يحصل عليه العملاء من التعامل معك ، أكثر من مجرد تلبية احتياجاتهم الأساسية؟
إنه سؤال كثير من مالكي الأنشطة التجارية الذين لا يأخذون الوقت الكافي لسؤال أنفسهم - من تريد أن تكون علامتك التجارية في السوق؟ ما الذي ترتبط به اليوم وما الذي تود أن ترتبط به بعد ثلاث سنوات من الآن؟ هذا شيء يصارعه موقع eBay في الوقت الذي يحاول فيه تغيير الاسم من "قديم" إلى "جديد" ، كما تشير هذه التغريدة.
نظرًا لأننا مشغولون كثيرًا في يومنا هذا ، قد يكون من الصعب إيقافه ، والتراجع خطوة بخطوة ، وتقييم حقًا المكان الذي نريد أن تنتقل إليه علامتنا التجارية. لكن خذ الوقت للقيام بذلك. اكتشف ما الذي يجعلك مختلفًا ، وكيف يمكنك أن تكون أصيلًا استراتيجيًا ، واستخدمه في بناء علامة تجارية أقوى والتواصل مع العملاء على مستوى أعمق. لا يكفي مجرد بيع منتج رائع بعد الآن ؛ تحتاج أيضا إلى توفير تجربة رائعة. يحتاج العملاء إلى ربطك بشيء أكبر من مجرد غسالة الصحون التي اشتراها منك إذا كنت ترغب في تطوير شعور بالولاء.
بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، أنت تعيش وتموت بعلامتك التجارية. عندما نهدأ عام 2011 ، نخصص بعض الأفكار للتفكير في مكانك في السوق وكيف يمكنك تعزيزه في عام 2012. ألا تستحق علامتك التجارية ذلك؟
5 تعليقات ▼
