بينما كنت في SMX الشرق الأسبوع الماضي ، أتيحت لي الفرصة للجلوس في جلسة SoLoMo Landscape (my liveblog) التي كانت تجري هناك. كان الهدف من الجلسة هو النظر في التقارب الذي يحدث بين وسائل الإعلام الاجتماعية ، والبحث المحلي والجوال ، ومناقشة كيف يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الاستفادة من ذلك. تحدث كل من Gib Olander و Gregg Stewart و Siva Kumar على اللجنة وقدمت بعض النصائح المفيدة حقًا حول التطور الذي يحدث وكيف يمكننا الاستفادة من الشركات الصغيرة والمتوسطة.
$config[code] not found
لماذا يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة حتى الرعاية؟
لأنه وفقًا لـ Gregg ، لم يعد لدينا خيار لأن الويب والمحمول أصبحا رسميًا محليًا. يعتبر:
- واحد من كل خمس عمليات بحث له نية محلية.
- واحد من كل ثلاث عمليات بحث للهاتف المحمول لديه نية محلية.
يعمل العملاء على الإنترنت للعثور على معلومات حول الشركات الموجودة على بعد 15 ميلاً من عتبة دارهم. إذا لم تكن هناك ، فأنت غير موجود.
بطبيعة الحال ، فإن أحد أكبر العناصر التي تحرك هذا الاتجاه هو الإعلام الاجتماعي. نحن نتحقق من الوصول ، ونستخدم القسائم ونحن نتفاعل بشكل غير مسبوق مع الأنشطة التجارية الموجودة في جوارنا. مع هذا تأتي فرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة للمشاركة والاستفادة من ثورة SoLoMo.
ما الذي يمكنك فعله للتأكد من أنك تستفيد من SoLoMo؟ هنا حيث يجب أن تبدأ كل الأعمال الصغيرة.
1. المطالبة وتحسين معلوماتك الأساسية الإدراج
لقد سمعت هذا من قبل. يستغرق الجزء الأول من تطوير التواجد على الويب وقتًا للاحتفاظ ببياناتك وتحسينها. حسنا، هذا صحيح.
خلال عرضه التقديمي ، أشار جريج إلى أن مؤسسة البحث المحلي تدور في الأساس إدارة قائمة. إنها تتعلق بالمطالبة بالقوائم الخاصة بك على الإنترنت والقيام بالعناية الواجبة للتأكد من أنها دقيقة ومتسقة ، خاصة اسمك وعنوانك ورقم هاتفك (NAP). عندما يتعلق الأمر بتحسين الأداء ، فإنك تريد التركيز على أربعة أمور.
- صحة: تأكد من أن بياناتك تحتوي على المعلومات الصحيحة.
- توزيع: تفريق القوائم لقنوات التوزيع المتعددة.
- قوة الاشارة: تأكد من أن القوائم هي بيانات دقيقة ومتطابقة عبر قنوات متعددة.
- تخصيب: أضف معلومات وميزات إضافية إلى القوائم ، إن أمكن.
بمجرد المطالبة بقوائمك ودقتها ، قم بتحسينها باستخدام اسم شركتك بالضبط ، واختيار الفئات المناسبة ، وتحميل الوسائط والتأكد من أنك تستخدم كلمات رئيسية حيثما كان ذلك ممكنًا. أشار Gib Olander في عرضه التقديمي إلى أن مواقع مثل Yelp تستخدم البيانات الوصفية التي تدرجها في قائمتك لتحديد ما إذا كنت ذات صلة ببحث أو سجل مستخدم. ولهذا السبب من المهم جدًا أن يأخذ أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة الوقت الكافي لملء قوائمهم تمامًا. كلما أعطيت أكثر ، يجب على هذه المواقع أن تستخدم أكثر.
2. اطلب من المستهلكين للتقييمات والمراجعات
كان هناك بعض الجدل في الآونة الأخيرة حول ما إذا كانت تعليقات الجهات الخارجية لا تزال مهمة لترتيب البحث المحلي أم لا. جاء ذلك نتيجةً لتخلي شركة Google مؤخرًا عن معلومات مراجعة الجهات الخارجية لصالحها. سأل الكثيرون عما إذا كان هذا يعني أن Google لم تعد تثمن الاستشهادات من جهات خارجية أو أن التعليقات التي لا تتبع Google أقل قيمة.
صحيح؟
لا ، ليس قليلاً
قد تروّج Google لمحتواها الخاص على حساب الآخرين ، لكن هذا لا يفعل ليس يعني أن هذه المراجعات أو الاستشهادات أقل أهمية. لا يزال عليك أن تكون حريصًا على سؤال المستهلكين عن تقييمات ومراجعات لنشاطك التجاري ، لأنه بقدر ما نود أن نعتقد أن العملاء السعداء سيتدفقون على صفحاتنا ويتركون لنا مراجعات خاصة بهم ، تظهر البيانات أنهم فازوا ' ر. وأشار جريج إلى أن 23 بالمائة فقط من المستهلكين قد تركوا تصنيفًا أو مراجعة ، وأن 6 بالمائة فقط يثبتون أنهم نشطون في هذا السلوك. يبحث المستهلكون عن المراجعات لمساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء ؛ انهم ليسوا فقط استباقيين بشأن تركهم كما يجب أن يكونوا. هذا يضع العبء على صاحب العمل ليطلب هذا السلوك المراجع.
3. إشراك المستخدمين من خلال العروض الترويجية
هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الحياة الاجتماعية فعلاً. نظرًا لأن المستهلكين يبحثون بنشاط عن صفقات وعروض كوبونات كبيرة ، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة تتمتع بفرصة قوية للقبض على شخص قد لا يكون لديه عمل محدد في الاعتبار عند قيامه بعملية بحث. فكر في الانخراط في مواقع مثل Yelp و FourSquare و Gowalla ، والتي ستساعدك على توفير هذا الحافز للمستخدم لإعطائك صورة. في بعض الأحيان ، تكون قسيمة تسجيل الوصول هي كل ما تحتاجه لبدء علاقة معك.
ولاحظ سيفا في العرض الذي قدمه أن العملاء يفضلون التعامل مع الشركات التي ينظرون إليها على أنها "أصدقاء". ووفقا لشركة "سيفا" ، فإن المتاجر التي تضم أكثر من 100 من المشجعين غالبا ما ترى نسبة نقر إلى الظهور أعلى بنسبة 7 إلى 8 بالمائة من تلك التي لا تفعل ذلك. لديهم أيضا معدل تحويل أعلى بنسبة 125 في المئة. إذا لم تكن لديك صفحة معجبين على Facebook ، فاحصل على واحدة. أنشئ الحساب وابدأ في تجميع المتابعين من الأشخاص الذين يتسوقون في متجرك. سيؤدي ذلك إلى تعزيز الصلة الاجتماعية لك بمرور الوقت.
4. راقب جميع مواقع البحث المحلية لمعرفة ما يجري قوله
من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم الجمع بين البحث المحلي والجوال معًا ، فمن الأهمية بمكان أنك تراقب مواقع البحث المحلية ذات الصلة وأنك تعرف ما الذي يدور حول علامتك التجارية. سواء كانت محادثة ما تحتاج إلى إدخالها ، أو مشكلة في خدمة العملاء يمكنك حلها ، أو بطاقة بيانات غير دقيقة تحتاج إلى إصلاح ، لا يمكنك حلها إلا إذا كنت تعرف ذلك. يُعد جزء من كونك مالكًا للأعمال التجارية الصغيرة مسؤولًا باستخدام أداة مثل تنبيهات Google أو شيء أكثر تعقيدًا مثل Trackur لمساعدتك في مراقبة المحادثة من حولك.
من خلال اتباع النصائح المذكورة أعلاه ، يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة مساعدة أنفسهم على الاستفادة من ثورة SoLoMo التي تجري حاليًا.
9 تعليقات ▼
