ارتباط الموظف هو مستوى التزام الموظفين تجاه تحقيق أهداف وغايات الشركة. يؤثر ذلك على نجاح الشركة لأن الموظفين العاملين بنشاط يميلون إلى أن يكونوا أكثر إنتاجية وأكثر تركيزًا على نمو المبيعات وإرضاء العملاء. ينمي انخراط الموظف أيضًا ثقافة العمل الجماعي في المؤسسة. المزيد من أرباب العمل يقيسون مشاركة الموظفين كطريقة لقياس النجاح العام للشركة.
$config[code] not foundاجتماعات الموظفين
تعد الاجتماعات وجهًا لوجه طريقة بسيطة ومباشرة لقياس مدى ارتباط الموظفين لأنها تمنح العمال فرصة لمناقشة مستويات التحفيز لديهم وما يمكن فعله لتحسينها. وتشمل المواضيع المناسبة للمناقشة كيف ينظر الموظف إلى مساهماته ، وقيمته للعمل ، وآفاقه المستقبلية ، ومستوى الاهتمام الذي يتمتع به في وظيفته ، وعلاقاته مع الموظفين الآخرين. استخدم هذه الاجتماعات لتكوين فكرة عن مدى نجاح الموظفين المشاركين في نجاحهم ونجاح العمل.
الملاحظة
يمكن للمدير أو مالك النشاط التجاري الذي يستغرق وقتًا طويلاً للمشي حول المبنى ومشاهدة تفاعلات موظفيه أثناء أدائهم لواجباتهم اليومية تحديد مستويات تفاعلهم بسهولة. على سبيل المثال ، يهتم الموظفون المشتركون بشكل نشط بوظائفهم. إنهم يطورون أفكارًا مبتكرة ويرتدونها من الزملاء ، ويركزون على الوفاء بأهداف الأداء أو تجاوزها ، وتطوير علاقات مثمرة مع زملائهم من العمال. من ناحية أخرى ، يقوم العمال الذين تم فصلهم عن العمل بالحد الأدنى من متطلبات عملهم. فهم لا يقضون وقتاً طويلاً في التعاون مع زملائهم في العمل ، ومن الأرجح أن يهتموا بالجوانب السلبية لوظائفهم.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتقييم الأداء
تقييم الأداء المنتظم هي طرق مفيدة لتحديد كيفية توظيف الموظفين في وظائفهم ومنحهم ملاحظات مفيدة. يمكن للمديرين معرفة اهتمامات مكان العمل في عملية تقييم أداء العمل. على سبيل المثال ، إذا انخفض أداء الموظف مقارنة بالسنوات السابقة ، فيجب على المديرين أن يشرحوا الموظف سبب ذلك. قد تذكر أنها تشعر بدافع أقل ، وتقدم رؤى حول ما تعتقد أنه ضروري لتحسين دافعها. وفي الوقت نفسه ، يمكن للموظفين الذين قاموا بتحسين أدائهم بشكل كبير أن يقدموا نظرة ثاقبة عن كيفية وسبب مشاركتهم في وظائفهم أكثر مما اعتادوا عليه.
رضا العملاء
هناك علاقة مباشرة بين رضا العملاء وإشراك الموظفين. من المرجح أن يشتري العملاء منتجًا أو خدمة عندما يُظهر الموظف حماسًا له. تميل المبيعات إلى الزيادة عندما ينخرط الموظفون في عملهم. يمكن أن تحصل الشركة أيضًا على شعور بإشراك الموظفين من خلال تزويد العملاء بتعليقاتهم على مستويات خدمتهم. عادة ما يشير العملاء الذين يشعرون بأنهم قد تلقوا خدمة ممتازة إلى أن الموظفين أظهروا اهتمامًا حقيقيًا بمساعدتهم وحل مشكلاتهم. من ناحية أخرى ، عندما يشعر الموظف بالملل أو اللامبالاة ، من المرجح أن يترك العميل مراجعة سيئة.
فرص التفتيش
طريقة أخرى لقياس ارتباط الموظف هي السماح للموظفين بوضع مهاراتهم وأفكارهم في العمل. يمكن أن يساعد الاطلاع على كيفية تطبيق الموظفين لمهاراتهم في بعض المشاريع على تقديم معلومات قيمة حول مستوى تفاعلهم. على سبيل المثال ، عادةً ما يشتغل الموظفون الذين يذهبون إلى عملهم بكل فخر وشغف في وظائفهم. عادةً ما يكون لدى هؤلاء الذين لا يفعلون الحد الأدنى المتوقع منهم سوى مستوى منخفض من المشاركة.
