في الشهر الماضي ، جلبت لي CDW مزود حلول تكنولوجيا الأعمال ، جنبا إلى جنب مع العديد من المدونين التكنولوجيا الراسخة ، إلى شيكاغو للتحقق من بعض مرافقها نيابة عن اتجاهات الأعمال الصغيرة.
لقد حصلنا على جولة مستودع رائع. نظرًا لبروتوكولات الأمان ، لم تسمح الجولة بأخذ ملاحظات أو تصويرًا بمجرد أن نكون داخل المستودع. لذلك صوري فقط من منطقة الاستقبال.
$config[code] not foundلم أتمكن حتى من إحضار حقيبتي (لم يرغبوا في أن نمسح أي صناديق صغيرة من الهواتف ، وهاك ، مع كل ما رأيته هناك بمجرد وضعك في الداخل ، لا يمكنك إلقاء اللوم عليهم!). لكنني اعتقدت أنها منشأة رائعة ، وأردت مشاركة ما عرفته عن هذه الشركة العملاقة في شركة كنت أعمل عليها لسنوات.
إحصائيات CDW رائعة
- يتلقى CDW 14.6 مليون دولار من المخزون الجديد بشكل يومي.
- تقريبا 130,000 حالات وصول المنتج إلى المرفق كل يوم ، وهو ما يعادل 50-75 شاحنة.
- إجمالي مخازن المرافق 220 مليون دولار من المخزون.
- يتم تشغيل المستودع على أساس ثابت للغاية. لا شيء يبقى في المرفق لأكثر من 30 يوما. متوسط الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج إلى المستودع حتى يتم شحنه إلى المستهلك يستغرق أسبوعًا تقريبًا.
- منشأة المستودع على وشك 0.75 ميل. من الأفضل التجول على العجلات أكثر من المشي على الأقدام ، ولكن هناك منطقة مخصصة للمراقبين. بالنسبة لأي شخص آخر ، هناك عربات ثابتة تتحرك بصناديق ضخمة. CDW ملتزم جداً بمعايير السلامة OSHA. في الواقع ، يحتفلون كل يوم بعدم وجود أي إصابة في الموقع.
- إذا قدمت طلبًا ، فهناك فرصة 94 ٪ سيتم شحنه في نفس اليوم.
- بين كل من مرافقها (لديهم واحدة في لاس فيغاس) ، هناك تقريبا 45،000 صناديق شحنها كل يوم. هذا يعادل 60-80 شاحنة في اليوم الواحد. على ما يبدو ، فإن شركات الشحن تحبهم لأن موظفي CDW يقومون بتحميل الشاحنات بأنفسهم. (الشركات الأخرى فقط ترك المربعات ليتم تحميلها من قبل السائقين أنفسهم!)
- مرفق لاس فيجاس السفن 1700 صندوق في الساعة وسفن منشأة شيكاغو 3،800 صندوق في الساعة. يوم الشحن حوالي 10 ساعات.
- عملية الشحن الخاصة بهم مفصلة بشكل لا يصدق. للمساءلة ، يتم تصوير كل منتج عندما توضع في صندوق قبل أن يتم شحن الصندوق إلى الزبون. إذا أبلغ العميل عن مشكلة في الشحنة ، فيمكن لـ CDW سحب صورة الصندوق قبل إغلاقها للتأكد من أن الشحنة شملت جميع المنتجات المطلوبة (أو لا!) في أكثر الأحيان ، على الرغم من ذلك ، يتم فتح صندوق من قبل شخص ما آخر عندما يصل إلى وجهة العميل ، وبعض الناس الاستيلاء على المنتجات التي يحبونها. هذا هو الحال عادة عندما يتم طلب 20 كبل Ethernet وينتهي الشخص الذي وضع الطلب فعليًا بـ 5 عندما يصل الصندوق في النهاية إلى مكتبه!
- CDW يفعل النقش بالليزر ولديهم مختبر مخصص لهذا. فبدلاً من وضع الملصقات على أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، تلجأ الشركات إلى أعمال شركة CDW إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية التي يتم شراؤها بكميات كبيرة لأغراض التعريف السهلة.
- CDW التكوينات وخوادم الأحكام جدا. يمكنك تقديم صورة مخصصة للبرنامج الذي ترغب في تثبيته على الخادم وسيقوم بإعداد الخادم نيابةً عنك.
استنتاجي: عملية رائعة حقا على طول الطريق. يبدو الموظفون سعداء ومتفانين. كان مستوى الأتمتة والاهتمام بالتفاصيل لخدمة العملاء أبعد من أي شيء كنت أتخيله ، لو أنني لم أشاهد عمليات CDW بشكل مباشر. إحصائيات CDW محيرة قليلاً.
وأفضل جزء هو أنه يمكنك أن ترى على الفور كيف يمكن لعملاء الشركات من أي حجم ، بما في ذلك الشركات الصغيرة والشركات متوسطة الحجم ، أن يستفيدوا من أنظمة الأتمتة المتقدمة لمؤسسة CDW إلى جانب اللمسة الإنسانية المخصصة.
رسالتي إلى مضيفات CDW هي أنني سأعود في دقيقة في نيويورك لأنه كان هناك الكثير لرؤيته وتعلمه عن بائع التجزئة هذا الإلكترونيات.
الإفصاح: دفعت مؤسسة CDW تكاليف الإقامة الخاصة بالسفر والطعام كممثل لاتجاهات الشركات الصغيرة خلال هذا الحدث.
