يحب المستهلكون الحصول على صفقات ، كما يعرف كل بائع تجزئة. لا عجب ، إذن ، أن كل من الكوبونات الرقمية والورقية تحظى بشعبية كبيرة. ما الذي تحتاج إلى معرفته لاستخدام القسائم بشكل فعال؟ مسح من قبل Valassis لديه بعض الأجوبة.
في حين كان متوقعًا على نطاق واسع أن يتم اعتبار وفاة الكوبونات المطبوعة قبل بضع سنوات ، حيث أصبحت القسائم الرقمية أكثر شعبية ، يبدو أن العملاء لا يهتمون بنوعية الكوبونات طالما أنهم لا يزالون يقدمون الصفقات. في العام الماضي ، أبلغ حوالي ستة من أصل 10 (58 بالمائة) من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع عن أنهم كانوا يستخدمونها أكثر من كوبونات الطباعة. كما يتزايد استخدام القسائم أو أكواد القسيمة عبر الإنترنت ، حيث يستخدم 32٪ من المستهلكين المزيد منها في العام الماضي. وأخيرًا ، استخدم 38٪ من المشاركين في الاستطلاع كوبونات الجوّال في كثير من الأحيان في العام الماضي.
$config[code] not foundكيف يمكنك تلبية احتياجات هؤلاء العملاء المتعطشين للقسائم؟ فيما يلي أربع نصائح للتجربة.
نصائح القسيمة التسويق
1. احصل على موبايل
عروض الجوال تلهم الكثير من الأعمال. في الواقع ، أكثر من نصف المتسوقين في الاستبيان يقولون إنهم زاروا متجرًا أو مطعمًا أو نشاطًا تجاريًا آخر بعد الحصول على عرض على أجهزتهم الجوّالة في الوقت الذي يقتربون فيه من موقع النشاط التجاري. تتيح لك حلول التسويق عبر الجوّال اليوم استخدام الاستهداف الجغرافي - للوصول إلى مستهلكين محددين عندما يكونون ضمن نطاق معين من نشاطك التجاري. يمكنك أيضًا استخدام السياج الجغرافي ، الذي يستهدف العملاء على أجهزتهم الجوّالة عندما يكونون ضمن نطاق محدد من أنشطة منافسيك. قد يؤدي إرسال رمز القسيمة في الوقت المناسب إلى جذب العملاء إلى نشاطك التجاري ، بل وإبعادهم عن منافسيك أيضًا.
بالطبع ، لا يُعد إرسال قسائم الجوّال إلى العملاء القريبين الطريقة الوحيدة لتحفيز المبيعات. يستخدم العملاء أجهزتهم الجوّالة للبحث عن القسائم فور دخولهم إلى نشاطك التجاري أيضًا. يقول ما يقرب من ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع إنهم استخدموا أجهزتهم الجوّالة للبحث عن القسائم أو العروض أثناء وجودهم في المتجر. من المرجح أن يفعل ذلك جيل الألفية والمتسوقين الأثرياء ذوي الدخول المنزلية التي تصل إلى 100 ألف دولار (90 و 81 في المائة على التوالي). لإجراء عملية بيع ، ضع قسائم متوافقة مع الجوّال على موقع نشاطك التجاري وقوائم الكوبونات المدرجة لنشاطك التجاري في مواقع الكوبونات الشائعة.
2. خيارات العرض
الكثير من المتسوقين لا يزالون مثل الكوبونات الورقية القديمة. يقول حوالي ثلث المتسوقين إنهم يستخدمون الكوبونات المطبوعة والرقمية على حد سواء. أكثر من النصف (51٪) يقولون أنهم يطبعون قسائم رقمية لاستخدامها في موقع العمل. لالتقاط أكبر عدد ممكن من العملاء ، أرسل قسائم يمكن استخدامها بأيٍّ من الصيغتين. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال قسيمة عبر البريد الإلكتروني يمكن استرداد قيمتها على هاتف جوال أو بطباعتها. هذه فكرة جيدة إذا كانت الخدمة المتنقلة أو WiFi في عملك متقطعاً. لا شيء أكثر إزعاجًا للعملاء من محاولة استرداد قسيمة رقمية ، ولكن عدم القدرة على سحبها على هواتفهم.
3. فكر الاجتماعية
يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم القسائم إلى متابعيك. يمكنك نشر رابط إلى قسيمة يمكنهم طباعتها ، أو تضمين رمز قسيمة في المشاركة. استنادًا إلى قيمة القسيمة ، يمكنك أيضًا جعلها مشروطة باتخاذ إجراء مثل إبداء الإعجاب بعملك أو متابعته ، أو مشاركة مشاركتك أو إعادة نشرها. هذا يمكن أن يكون وسيلة جيدة لنشر الكلمة عن عملك.
4. استخدام قنوات متعددة
ويقول أكثر من ثلث المستهلكين في الاستطلاع إنهم يشعرون "بالمكافأة" بعدد عروض القسيمة التي يتلقونها في يوم معين ، سواء عبر البريد الإلكتروني أو النص أو وسائل الإعلام الاجتماعية. لا تعرف أبدًا القناة التي سيوليها العميل الاهتمام في أي لحظة ، فلماذا لا تتواصل معها بطرق متعددة؟ ما عليك سوى الانتباه إلى الملاحظات التي تحصل عليها من العملاء بشأن ما إذا كنت تبالغ في ذلك. إذا ألغى الأشخاص إلغاء الاشتراك من رسائلك الإلكترونية أو رسائل نصية ، أو لم تتابعهم على الشبكات الاجتماعية ، فقد تحتاج إلى الاتصال به مرة أخرى.
كيف تستخدم القسائم في تجارة التجزئة الخاصة بك؟ ما هو الأفضل بالنسبة لك؟
كوبون قطع الصور عبر Shutterstock
المزيد في: الناشر قناة المحتوى 3 تعليقات ▼
