ذكرت مؤسسة الأعمال التجارية الصغيرة مؤخرا أن GoDaddy في عملية شراء خدمة FreedomVoice المستندة إلى السحابة لتضيف إلى مجموعتها من منتجات الاتصالات التسويقية التجارية الصغيرة.
كما ذكرت المقالة أن GoDaddy قد أنشأت وحدة أعمال جديدة للاتصالات الهاتفية يقودها المخبر المحنك Intry Saik ، الذي يعمل كمدير عام لها و SVP ، للإشراف على استراتيجية منتجات الاتصالات الخاصة بالشركة وتنفيذها.
$config[code] not foundأسباب الحصول على FreedomVoice Phone Service
في تبادل عبر البريد الإلكتروني مع سايك ، علمت Small Business Trends أن اهتمام GoDaddy بالحصول على FreedomVoice هو ذو شقين:
وقال سايك: "تكافح العديد من الشركات الصغيرة والبالغ عددها 210 ملايين شركة حول العالم للعثور على حلول هاتفية بسيطة وبأسعار معقولة لأعمالها ، لذا فإن الشركة ترى فرصة للنمو".
"تتمثل مهمة GoDaddy أيضًا في تقديم خدمات للأنشطة التجارية الصغيرة التي تمكنها من بناء هوية رقمية قوية ، كما أن عملية الاستحواذ FreedomVoice تناسب هذا النموذج. وتقوم الشركتان بتسخير قوة السحابة لتقديم منتجات مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة ، وتؤمنان بتوفير خدمات رعاية العملاء التي تتعدى الحدود لضمان تلبية احتياجات العملاء. "
لماذا يجب على أصحاب الأعمال الصغيرة رعاية؟
في عالم مليء بحلول الهاتف القائمة على السحابة - Grasshopper و Nextiva على سبيل المثال لا الحصر - لماذا يهتم أصحاب الأعمال الصغيرة بخدمة GoDaddy الجديدة؟ أيضا ، ما الذي يجعلها مختلفة عن العديد من الخيارات الأخرى هناك؟
قال سايك هذا ، ردا على ذلك: "هناك بعض الأسباب التي تجعل هذا الأمر رائعا لأصحاب الأعمال الصغيرة. أولاً ، لدينا الكثير من الخبرة في تقديم الخدمات المهمة للمهام إلى الشركات الصغيرة ، والخدمات الصوتية ذات أهمية بالغة بالنسبة لهم. في الحقيقة ، أحد الأسباب الرئيسية لجذبنا إلى FreedomVoice هو أنهم مهووسون بنفس القدر بتسليم المنتجات المخصصة للشركات الصغيرة ".
السبب الآخر الذي يجب أن يهتم به أصحاب الأعمال الصغيرة ، حسب سايك ، هو المستوى العالي لخدمة العملاء التي يتم الاعتراف بها من قبل GoDaddy.
وقال سايك: "لقد وضعنا بارًا عاليًا للغاية عندما يتعلق الأمر برعاية العملاء الشخصية والتعاطفية وسنقدم نفس الخدمة الممتازة لمنتجاتنا الهاتفية".
استمرار إشارات وحدة الاتصالات الهاتفية في التحول في عروض المنتجات
ولعل الأمر الأكثر أهمية هو حقيقة أن تطوير وحدة أعمال المهاتفة في GoDaddy يشير إلى تحول مستمر بعيداً عن الخدمات المرتبطة مباشرة بقطاعات النشاط الرئيسية للشركة - تسجيل النطاق واستضافته - نحو إدخال منتجات الحلفاء المصممة خصيصًا للشركات الصغيرة التي ، كما اقترح سايك ، هي مهمة للمهمة.
"نحن نقضي الكثير من الوقت في الاستماع إلى عملائنا ، ونحن نعلم أن الاتصالات الصوتية ذات أهمية قصوى للشركات الصغيرة ،" قال Saik. كما نعلم أن أرقام الهواتف التجارية وخدمة العملاء سيئة السمعة. هذه الديناميكية تخلق فرصة كبيرة لوحدة أعمال الهاتف في GoDaddy لتعطيل الأمور لصالح الشركات الصغيرة ، مثلما فعلنا كثيرًا مع النطاقات والتواجد والإنتاجية عبر الإنترنت. "
FreedomVoice ليس المنتج الوحيد غير المرتبط مباشرة بخطوط الخدمات الرئيسية في GoDaddy. في الواقع ، إنها تمثل دورة تم تعيين بوصلة الشركة عليها لبعض الوقت.
في عام 2012 ، استحوذت GoDaddy على شركة تطبيقات الإدارة المالية ، Outright ، لتقديم مسك الدفاتر عبر الإنترنت. في عام 2013 ، أضافت الفواتير عبر الإنترنت كجزء من منتج مسك الدفاتر من خلال شراء Ronin ، وهي خدمة تطبيق الفاتورة. وفي عام 2015 ، طورت الشركة منتجًا لتحسين محركات البحث يسمى "رؤية محرك البحث" ، لزيادة سهولة التواجد الرقمي للشركات الصغيرة.
في الآونة الأخيرة ، أعلنت GoDaddy عن إطلاق تطبيق جوال جديد ، Flare ، مصمم ليكون بمثابة شبكة اجتماعية حيث يمكن لأصحاب المشاريع مشاركة أفكار الأعمال والحصول على تعليقات من زملائهم من رجال الأعمال والخبراء.
وفيما يتعلق بخطط وحدة الاتصال الهاتفي ، قال سايك أن FreedomVoice تشير فقط إلى الجيل الأول من منتجات الاتصالات الصوتية.
"سوف GoDaddy تقديم العروض المجمعة ومنتجات الجيل القادم في المستقبل القريب" ، قال.
الصورة: FreedomVoice
