يريد الفيسبوك الشركات الخاصة بك على رسول

"تمكّن الأنشطة التجارية على Messenger أشياء مثل ما يلي: أثناء تدفق الدفع على موقع نشاط تجاري ، يمكن لأي شخص اختيار بدء محادثة مع نشاط تجاري ، وتلقي تحديثات من هذا النشاط التجاري بشأن أشياء مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات حالة الشحن ، ومطالبة الشركة أسئلة غير منتظمة حول الطلب ، وتلقي ردود سريعة ".

كما كتب فرانكلين أن هناك الآن 600 مليون مستخدم على Messenger.

احتمالات أن بعضهم من عملائك جيدون جدًا.

سيستغرق الأمر بضعة أسابيع حتى يتم إطلاق Businesses on Messenger رسميًا ، ولكن حتى ذلك الحين ، إليك كيفية إبلاغ Facebook لنا أنه سيعمل:

إذا أجرى شخص ما عملية شراء على موقعك الإلكتروني ، فيمكنه اختيار تلقي إشعارات حول المعاملة من خلال تطبيق Facebook Messenger. ويشمل ذلك تحديثات الشحن أيضًا.

يتيح لك ذلك التواصل مع عملائك بطريقة فردية. وتعمل الأنشطة التجارية في Messenger على تنظيم كل محادثة. وبهذه الطريقة ، يمكنك أنت وعملائك الحفاظ على اتصال واحد لواحد.

تتيح لك الأنشطة التجارية على Messenger إمكانية تخصيص هذه الأنواع من الرسائل. يمكن للرسالة التي تربط نشاطك التجاري بالعميل في البداية عرض العنصر الذي تم شراؤه ، والحجم أو النمط ، والتكلفة.

يمكن للتحديثات المستقبلية تتبع الشحنة حتى تصل إلى وجهتها وفي النهاية عندما تصل إلى باب العميل.

يتم إرسال هذه الإشعارات المخصصة مباشرةً إلى تطبيق Messenger التابع لعملك وتأتي من نشاطك التجاري.

عادةً ، سيحصل عملاؤك على تأكيدات على الطلبات والشحن من تطبيقات الطرف الثالث ، وسيتعين عليهم التحقق من حالات الشحن يدويًا.

تمر الأنشطة التجارية على Messenger بمرحلة تجريبية مع اثنين من أول شركاء Facebook في هذا المشروع ، Everlane و zulily.

يعمل فيس بوك أيضًا على إقامة شراكة مع منصات الدردشة المباشرة. حاليا ، الموقع الاجتماعي لديه صفقة في مكان مع Zendesk. يتيح ذلك لمؤسستك إجراء محادثات فردية مع العملاء المحتملين أيضًا.

من خلال هذه الشراكات المستقبلية مع موفري الدردشة المباشرة ، ستسمح Businesses on Messenger للشركات بإرسال واستقبال الرسائل النصية والصور مع العملاء.

بل وأكثر من ذلك ، يمكن تعيين الأنشطة التجارية على Messenger لإرسال إشعارات تلقائية إلى جهاز جوّال العميل. هذه هي الإشعارات التي تراكب أي نشاط حالي على هاتف المستخدم الذكي ، حتى في شاشة التأمين الخاصة به.

ستضع هذه الأنواع من الإشعارات تفاعلات نشاطك التجاري عميلك وسطًا ولا يمكن تجاهلها.

في الوقت الحالي ، يعمل Facebook على تجنيد الشركات التي ترغب في استخدام الأنشطة التجارية على Messenger. في الصفحة الرئيسية للخدمة ، هناك نموذج تسجيل للمهتمين بالمشاركة.

الصورة: Facebook