يُعد اكتساب العملاء والحفاظ عليهم جزءًا كبيرًا من إدارة النشاط التجاري. أنت ترغب في الحفاظ على تفاعل عملائك وتوفير أعمالك وموظفيك بالأدوات اللازمة لتحقيق ذلك. هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه خدمات CRM (إدارة علاقات العملاء).
كشفت شركة Microsoft مؤخراً عن أحدث إصدار من Microsoft Dynamics CRM ، وهو حل إشراك العملاء للشركة. وتطالب الشركة ، التي تطلق عليها اسم Microsoft Dynamics CRM 2016 ، بأن هذا هو التحديث الأكثر شمولاً على الإطلاق في Dynamics CRM.
$config[code] not foundمع Dynamics CRM 2016 ، تدعي شركة Microsoft أن المستخدمين سيشهدون تحسينات كبيرة في الإنتاجية بالإضافة إلى تقدم في الذكاء ، والتنقل ، والخدمة. يقول بوب ستوتز ، نائب رئيس الشركة ، Microsoft Dynamics CRM ، في الإعلان:
"تم تصميم Dynamics CRM 2016 من الأساس لتوفير إمكانات أساسية في نظام واحد للقضاء على الانحرافات ، لتسهيل إنجاز المهام ، وزيادة الإنتاجية بشكل كبير حتى يتمكن عملاؤنا من قضاء المزيد من الوقت في خدمة عملائهم."
سيقدم Dynamics CRM 2016 العديد من الميزات والقدرات الجديدة ، على الرغم من أنه لم يتم الكشف عنها جميعها في أحدث إعلان صحفي من Microsoft حول الإصدار الجديد.
قدمت Microsoft بعض التفاصيل حول ما يمكن أن يتوقعه المستخدمون وذكروا أنهم سيقومون بنشر دليل معاينة الإصدار Dynamics CRM في وقت لاحق من الأسبوع.
تدعي شركة Microsoft أن Dynamics CRM 2016 سيقدم إمكانيات كاملة دون اتصال بالإنترنت حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إليها بغض النظر عن مكان وجودهم. ستعمل هذه الإمكانية على الهواتف والأجهزة اللوحية عبر Android و iOS و Windows. سيكون لدى المستخدمين الآن أيضًا القدرة على إنشاء تطبيقات جوّال تتمحور حول المهام لأعمالهم وموظفيهم.
سيتم دمج OneDrive for Business بحيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى المستندات من Dynamics CRM وإنشاءها. لمزيد من خفض الوقت الضائع عند تبديل البرامج ، يتم إدخال ميزة تبديل. تدعي شركة مايكروسوفت أن هذا سيوفر للمستخدمين عملية بسيطة ومألوفة للعملاء.
وظيفة جديدة يمكنك توقع رؤيتها هي Delve. بدعم من Office Graph ، تفتخر Microsoft بأن هذه الوظيفة ستعمل على عرض المحتوى الرئيسي لمساعدة مندوبي المبيعات على العثور على معلومات مفيدة ، مثل عروض المبيعات والمقترحات الشائعة.
تشتمل التحسينات الأخرى على إدارة البيانات وإمكانات التحليلات المتقدمة التي تدعمها مجموعة Cortana Analytics Suite. سيتم أيضًا تضمين نظام Azure Machine Learning ، والذي يتباهى بالقدرة على المساعدة في تمكين رؤى الأعمال للتنبؤ باحتياجات العملاء.
لم تقدم شركة Microsoft أي تاريخ حول موعد حدوث هذا التحديث الجديد لـ Dynamics CRM ، مع الإشارة فقط إلى أنه قد تم تعيينها "للخروج في وقت لاحق من هذا العام التقويمي". وقد أعلنت الشركة أنها تخطط للإعلان عن تفاصيل إضافية في الأسابيع المقبلة التي تسبق الإصدار..
الصورة: مايكروسوفت
أكثر في: الأخبار العاجلة ، مايكروسوفت 3 تعليقات ▼
