حتى مع كل تقنياتنا ، لا نزال نفضل الحلول التي لها لمسة إنسانية. لهذا السبب نستخدم Siri على iPhone ومساعدي الصوت مثل Alexa أو Google Home و chatbots. نحب أن نشعر أننا نتفاعل مع شخص حقيقي. في المقابل ، بدأ هذا الشعور يؤثر على الطريقة التي نتسوق بها.
يتم استخدام المساعدين الصوتيين و chatbots للتسوق بشكل أكثر كفاءة. على سبيل المثال ، يمكن أن تجد اليكسا صفقات التسوق فقط مع الأوامر الصوتية ، أو تساعدك على طلب البيتزا دون الاضطرار إلى الاستيلاء على هاتفك. وقد صاغ هذا العنصر التخاطب مختلطة مع التجارة الإلكترونية التجارة التخاطب من قبل كريس ميسينا ، مطور أوبر السابق.
$config[code] not foundإن التجارة بالمحادثات هي مستقبل التجارة الإلكترونية ومحرك البحث الأمثل كما نعرفه. هذا هو السبب في تحسين أدوات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي لبناء المحادثات عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يُظهر إطلاق إعلانات Facebook messenger مدى أهمية فيس بوك في تعزيز إمكانات التجارة في منصة التداول. يعتبر هذا النوع من الإعلانات مثاليًا لمحلات التجارة الإلكترونية لإطلاق استراتيجية التجارة التحادثية.
هنا ، سنحدد إعلانات Facebook Messenger ، ونحدد كيفية استخدامها ، وننقلها إلى المستوى التالي. هيا بنا نبدأ!
ما هي Facebook Messenger Ads؟
في شهر يوليو ، أصدر فيس بوك إعلانات Messenger لتوسيع مدى وصول الإعلان. مع عدد المستخدمين النشطين الذين يبلغ عددهم 1.2 مليار مستخدم شهريًا في برنامج Messenger ، ليس من المفاجئ أن يقرر Facebook إطلاق الإعلانات في هذا الفضاء. أيضا ، وفقا لدراسة ، الفيسبوك رسول هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية ، تليها WhatsApp وسكايب.
توفر إعلانات Messenger طريقة أكثر تفاعلية للتفاعل مع عميل محتمل. بدلاً من إرسال جمهور مستهدف جديد إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ستتمكن من إرسال رسالة تلقائية لهم عبر تطبيق Messenger. بعد ذلك ، يمكنك متابعة المحادثة يدويًا أو استخدام برنامج تتبع لإرشاد المستخدمين من خلال عملية الشراء.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام Messenger Home كمكان للإعلانات مع أهداف أخرى مختلفة عن الرسائل الإعلانية. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل حملة تحويلات باستخدام موضع Messenger في الصفحة الرئيسية. سيتم عرض إعلاناتك على الصفحة الرئيسية لـ Messenger ، وسيكون بمقدور المستخدمين النقر على موقعك والانتقال إليه.
ميزات إعلانات Messenger
هناك 3 طرق مختلفة يمكنك من خلالها الإعلان عن منتجاتك باستخدام إعلانات المراسلة: newsfeed (نقر إلى Messenger) والرسائل الدعائية وموضع Messenger في المنزل. دعونا نغوص في كل واحد منهم.
Newsfeed Facebook Messenger Ads
تسمح لك إعلانات Messenger من Newsfeed بالإعلان عن خلاصة الأخبار في هدفك ، ولكن بدلاً من إرسال المستخدمين إلى موقعك ، ستتمكن من إعادة توجيههم إلى محادثة المراسلة. تشبه عملية تصميم الإعلان أنواع الإعلانات الأخرى ، حيث يمكنك استخدام مجموعة من الصور ومقاطع الفيديو للترويج لها.
الإضافة الوحيدة هي القدرة على إنشاء رد تلقائي للرسائل سيتم تشغيله من خلال النقر على الإعلان. للبدء في استخدامات نشرات الأخبار في Messenger ، حدد هدف الإعلان في الرسائل:
بعد ذلك ، حدد النقر على Messenger أسفل قسم الرسائل في الصفحة التالية:
سيكون عرض إعلان التحسين عبارة عن ردود مراسلة. سيبدو الإعلان بشيء من هذا القبيل:
بعد ذلك ، ستتمكن من العثور على قسم إعداد الرسالة أسفل صفحة إنشاء الإعلان. هناك ، ستتمكن من إنشاء رسالة تلقائية مخصصة تحتوي على ردود أو أزرار محددة مسبقًا لتوجيه المستخدمين إلى موقعك:
يمكن أن تظهر الرسالة الآلية الأولية كصورة ونص أو مقطع فيديو أو نص أو نص فقط ، بحيث يكون لديك العديد من الخيارات المختلفة لاختبار A / B. لاحظ أنه يمكنك إضافة عدة أزرار أو ردود سريعة لتزويد المستخدمين بخيارات مختلفة للاختيار من بينها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع فساتين سهرة بعرض شرائح من منتجات مختلفة ، فيمكنك إعداد ثلاثة أزرار مختلفة تسأل المستخدمين عما إذا كانوا مهتمين بالفساتين القصيرة أو الطويلة أو متوسطة الطول. سيكون لكل زر عنوان URL مختلف ، وسيأخذ المستخدمين إلى قسم موقع الويب المناسب. يستهدف هذا النوع من إعلانات Facebook المستخدمين الذين لديهم محادثة حالية في الرسائل مع نشاطك التجاري. يتم تحسين عرض الإعلانات حسب مرات الظهور ، وليس لها إعداد إعلان تقليدي. لن تتمكن من استخدام سوى الصور والنصوص ، أو النصوص فقط - بدون فيديو - للترويج لمنتجاتك. وبالتالي ، فإن قسم إعداد الرسائل هو القسم الوحيد المتاح. الخبر الجيد هو أنك ستظل قادرًا على تكديس ردود أو أزرار سريعة لمنح المستخدمين خيارات مختلفة للاختيار من بينها. انظر أدناه مثال على الإعلانات المدعومة: لإعداد الرسائل الدعائية ، حدد هدف الرسائل كما تفعل مع رسالة Newsfeed ، لكن هذه المرة حدد الخيار الرسائل الإعلانية في الصفحة التالية (باستخدام مدير الإعلانات): بعد ذلك ، ستتمكن من إعداد رسائلك و / أو نصك على الشاشة التالية. هذا هو مجرد خيار لوضع الإعلانات مع أي هدف إعلاني - لا يلزم إعداده مع أحد أهداف الرسائل. يمكن للمستخدمين الذين ينقرون على الإعلانات التي تحمل هذا الموضع الانتقال مباشرةً إلى موقع المعلن إذا كان ذلك هو هدف الحملة. الآن بعد معرفة كيفية إعداد إعلانات Messenger ، دعنا نناقش طرق مفيدة لاستخدامها. توجيه توصيات المنتج المخصصة للمستخدمين لزيادة التحويلات في كثير من الأحيان ، يمكن أن تكون المواقع الإلكترونية غامرة ، خاصة عندما تكون معبأة بالمخزون. باستخدام مزيج من إعلانات Messenger و chatbots ، يمكنك تزويد المستخدمين باقتراح منتج مخصص يمكن أن يتجنبهم إرباكهم. أيضًا ، من خلال تقديم اقتراح مخصص والتفاعل مع أحد العملاء ، ستتمكن من إنشاء شعور أعلى بالعلامة التجارية. لنفترض أنك تمتلك متجرًا كبيرًا لبيع الأحذية النسائية الإلكترونية وأنك تحاول بيع أحدث مجموعاتك التي تشمل الصنادل والمضخات والأحذية الرياضية للنساء. لذلك ، يمكنك إنشاء إعلان Messenger لتوجيه المستخدمين بشكل أفضل إلى القسم الصحيح من موقعك (المضخات والصنادل أو الأحذية الرياضية) وتقديم توصية مخصصة تقع ضمن هذه الأقسام. ستتمكن من إعداد أول رسالة باستخدام Messenger ، لكن الخدعة هي توصيل chatbot لتوجيه المستخدمين خلال العملية بأكملها. للقيام بذلك ، حدد الإجراء "إرسال إعادة النشر" تحت الأزرار. ثم أضف اسم كتلة chatbot الخاص بك في قسم "bout payload". إعادة توجيه العملاء الذين لم يجروا عملية شراء هناك العديد من الأسباب التي تجعل المستخدم يختار عدم إكمال عملية الشراء. قد يكون بعض هذه الأسباب مرتبطًا بالأسئلة غير المجابة عن المنتج أو شكوك الجودة أو مجرد التخمين الثاني بسبب ارتفاع السعر. ما هي أفضل طريقة لإقناع هؤلاء المستخدمين المشكوك فيهم من الانخراط في محادثة معهم؟ باستخدام إعلانات Facebook Messenger و chatbots ، يمكنك إنشاء محادثة تبدو طبيعية وتجعل العميل المحتمل يشعر بمزيد من الثقة في الشراء من متجرك. على سبيل المثال ، قد يكون هذا حلاً رائعًا لشركة مجوهرات راقية. يمكن أن توفر المحادثة مزيدًا من المعلومات حول المنتجات ، وفي الوقت نفسه ، توجههم إلى المنتج أو المنتجات المناسبة. هناك العديد من الطرق الأخرى لاستخدام إعلانات Messenger لصالحك. المفتاح هو اختبار استراتيجيات مختلفة للعثور على الأفضل. لا تخف من تجربة شيء جديد وتسبق المنافسة! صورة عبر Shutterstock
رسائل دعائية
وضع الصفحة الرئيسية للماسنجر
كيفية استخدام Facebook Messenger Ads
استنتاج
