من المثير للاهتمام كيف قمنا بتطبيق اللامركزية على العديد من الخدمات. لم يعد علينا أن نوظف سيارة أجرة لنقلنا إلى المطار ، ونقوم بأزرار في محاولة تحديد موعد لإصلاح المصلح لإصلاح فجوة في الجدار ، أو قذف ما تتقاضاه خدمة النقل.
TaskRabbit هي واحدة من الشركات الاستفادة من هذا الاتجاه التعهيد الجماعي. وبشكل أساسي ، يربط الموقع الأشخاص المستعدين لفعل أشياء مثل مساعدة الأشخاص في التنقل أو تنظيف المنازل أو إصلاح الأشياء أو المساعدة في المهام الشخصية الأخرى التي يحتاج الأشخاص إلى إنجازها. في الوقت الذي تعمل فيه الشركة منذ عام 2008 وتوسعت إلى 19 مدينة على مستوى العالم ، لم يكن النموذج مثاليًا.
$config[code] not foundالتقدم في العمل
حتى وقت قريب ، كان الموقع يعمل على نظام تقديم العطاءات:
1. تقوم بزيارة الموقع ونشر وظيفة.
2. انتظر وتلقي عروض من مقدمي الخدمات.
3. اخترت أفضل ما يناسبك.
على ما يبدو ، لم يعمل هذا النموذج مع العلامة التجارية ، التي تسير على المسار الصحيح لجلب 2.5 مليون عميل جديد هذا العام. بعد إجراء بحث متعمق وتحليل لعملياتها في لندن - بالإضافة إلى التعليقات الوافرة من المستخدمين - قررت TaskRabbit تعديل خدمتها لتقديم توظيف بنقرة واحدة يأخذ انتظار العطاءات خارج المعادلة.
ويقوم الآن القائمون على المهام (أولئك الذين يتولون مهام العمل) بنشر سعرهم بالساعة بحيث يتمكن العملاء بسهولة من معرفة مقدار تكلفة المهمة والمدة التي سيستغرقها إكمالها.
الكثير من المشاريع ، ليس ما يكفي من الوقت
بالإضافة إلى ذلك ، أدركت TaskRabbit أنه كان هناك الكثير من المهام التي يمكن لمسئوليها التعامل معها ، لذا توصل إلى خوارزمية مبتكرة تتوافق مع المستخدمين على كلا جانبي النظام الأساسي للحصول على أفضل ملاءمة. في مقابلة عبر البريد الإلكتروني ، قال جوني براكيت ، رئيس العلاقات العامة في TaskRabbit لاتجاهات الأعمال الصغيرة:
"اضطررنا إلى تغيير المنتج لأن الطلب (نشر المهام) كان يفوق ما يمكن أن نطابقه بكفاءة مع عرضنا (أي ، مسؤولينا). لقد رأينا أن فريق عملنا كان يقضي ما يصل إلى ساعتين في الأسبوع فقط من خلال استعراض المهام للمزايدة عليها. في الأشهر الأخيرة ، أصبح من الواضح أن المنتج الحالي لم يكن مطابقاً بكفاءة مع العملاء الذين احتاجوا إلى شيء تم إنجازه باستخدام أفضل تاسكر مناسب للعمل ".
تحسينات أخرى
وبالنظر إلى أن هناك أكثر من 25000 من أصحاب المهام يستخدمون المنصة ، في حين أن 10 في المائة يقومون بذلك كمهمة بدوام كامل و 75 في المائة يعتمدون على العلامة التجارية لدفع فواتيرهم ، فقد كان من الذكاء في TaskRabbit أن يستمع إلى كل من Taskers والعملاء في محور العلامة التجارية الخاصة به. أصبح لدى "Taskers" الآن أدوات اتصال وجدولة أفضل ، بالإضافة إلى تطبيقات متنقلة سهلة الاستخدام.
يوفر TaskRabbit أيضا راحة البال لكلا طرفي المعادلة مع 1 مليون دولار في تغطية التأمين.
في حين كان هناك بعض الإحباط الأولي من المستخدمين لفترة طويلة مع النظام الجديد ، والذي بدأ الأسبوع الماضي ، نأمل أن تكون المنصة الجديدة ناجحة.
الصورة: TaskRabbit
10 تعليقات ▼
