وصف الشخصية المصرفية الشخصية

المصرفيون الشخصيون هم متخصصون في خدمة العملاء لديهم معرفة ومهارات كبيرة تتعلق بالأعمال المصرفية. ويختلف دورهم قليلاً من بنك إلى آخر ، حيث تستخدم بعض البنوك المصرفيين الشخصيين حصرياً للعملاء المتميزين والبعض الآخر يشير إلى العديد من عمال خدمة العملاء كمصرفيين شخصيين. سوف يعتمد راتبك على البنك وموقعك و واجبات وظيفتك و خبرتك.

مكون المبيعات

في العديد من البنوك ، يتمثل الدور الأساسي لمصرفي شخصي في تثقيف العملاء حول المنتجات الجديدة وإقناعهم بشراء هذه المنتجات. في بنك أوف أميركا ، على سبيل المثال ، تتطلب وظيفة مصرفي شخصية سنة من الخبرة في المبيعات. قد تقترح على العملاء كيف يمكن لبطاقة ائتمان أو قرض معين أن يساعد في حل أي تحدي مالي ، أو تقديم حسابات للمستهلكين غير الراضين عن شروط حساباتهم المصرفية الحالية. قد تضطر إلى الوفاء بمعايير مبيعات محددة عن طريق بيع عدد معين من المنتجات أو مساعدة البنك في تحقيق حد معين للربح.

$config[code] not found

خدمة العملاء

في معظم البنوك ، يقوم المصرفيون الشخصيون بملء دور خدمة العملاء ، ولكن طبيعة الدور تختلف. في Wells Fargo ، على سبيل المثال ، يوفر المصرفيون الشخصيون خدمة عملاء شخصية وموجهة إلى الهاتف. بصفتك مصرفيًا شخصيًا ، يمكنك الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات المالية ، أو توضيح أو توضيح السياسات المصرفية ، وتقديم أرصدة لمرة واحدة أو رد أموال للعملاء الذين يشكون من الرسوم.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

الفرص الإدارية

في بعض البنوك ، يملأ المصرفيون الشخصيون دورًا إداريًا أو تتاح لهم الفرصة للتخرج إلى الإدارة. يسمح Wells Fargo لمصرفيي البنوك الشخصية بالانتقال إلى أدوار الإدارة ، ويشجعهم على تولي المناصب القيادية بصفتهم مصرفيين شخصيين. على سبيل المثال ، قد تعمل مع فريق لزيادة المبيعات أو تقديم إرشادات لمصرفي شخصي جديد أو المساعدة في إنشاء عرض ترويجي للمصرف.

نصيحة مالية

يقدم معظم المصرفيين الشخصيين المشورة المالية للمستهلكين ، ولكن طبيعة ونصيحة هذه المشورة تعتمد على البنك. تطلب بعض البنوك من المصرفيين الشخصيين الحصول على ترخيص ، ويميل هؤلاء المصرفيون إلى تقديم المزيد من النصائح المتعمقة حول الائتمان والقطاع المصرفي. إن المصرفيين الشخصيين الذين يكون دورهم الأساسي كخدمة عملاء أو خبير مبيعات لا يقدمون إلا المشورة المالية العرضية ، وغالباً ما يتجهون نحو بيع منتج مصرفي محدد.