الإدارة الناجحة هي عمل توازن دقيق يفشل الكثيرون في تحقيقه. هناك العديد من العناصر الأساسية التي تحدد نجاح المدير ، مثل كفاءة القيادة ، والقدرة على أن تكون متعاطفة وتمكينية. ومع ذلك ، فإن الاتصال الفعال هو الصمغ الذي يحمل العناصر الأساسية الأخرى معًا. التواصل هو جزء حاسم من الإدارة أن إتقان مهارات الناس هذه أمر ضروري للنجاح.
$config[code] not foundتجنب الارتباك
التواصل الفعال يساعد على تجنب الارتباك والعثرات. يدرك المدراء الناجحون أهمية توضيح رؤية الشركة وأهدافها بوضوح ، بالإضافة إلى تحديد خطة عمل تقدمية. ومن الضروري أيضًا أن يشرح المديرون للموظفين أدوارهم في الشركة ومناقشة التوقعات من كلا الجانبين. بالإضافة إلى ذلك ، بما أن المديرين لديهم أساليب مختلفة ، عليهم أن يبلغوا مستوى الإشراف الذي سيتم توفيره بالمقارنة مع درجة السماح للموظفين باتخاذ قراراتهم بشأن عملهم.
إنشاء الثقة
جميع العلاقات الناجحة مبنية على الثقة ، والعلاقة الإدارية ليست استثناء. التواصل المفتوح والصادق مع الموظفين هو الطريقة الوحيدة لخلق مستوى الثقة الذي ينتج علاقة غير عابثة طويلة المدى. على الرغم من أن بعض المديرين يفضلون مشاركة المعلومات مع الموظفين على أساس "الحاجة إلى المعرفة" ، إلا أن السرية تولد مجموعة من المشاعر السلبية في الموظفين ، بما في ذلك انعدام الثقة في المدير والشكوك بشأن دوافعهم وحذرهم وحتى الخوف بشأن استقرار الشركة ومستقبلها.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتوفير الدافع
يتم استخدام التواصل الفعال أيضًا لتوفير الحافز. إن أخذ الوقت الكافي لشكر موظف على عمل جيد ، وتقديم الثناء لجهودهم يعزز السلوك المرغوب ويظهر للموظفين أنهم يحظون بالتقدير. من المهم أيضاً أن نعترف علناً بالموظفين الذين يتوصلون إلى أفكار جيدة ، وأن نثني عليهم أيضاً عندما يقدمون 100 بالمائة - حتى عندما تكون جهودهم غير ناجحة. هذا النوع من ردود الفعل الإيجابية يعمل على تعزيز أداء العمل وزيادة الروح المعنوية.
كسب التأثير
يحتاج المديرون إلى نقل الكفاءة عند التواصل ، لأن الموظفين يعرفون الفرق بين القادة الذين يمكنهم التحدث عن لعبة جيدة ، والذين يعرفون بالفعل ما يتحدثون عنه. في حين أن الموظفين لا يتوقعون من المديرين معرفة كل شيء ، إلا أنهم يتوقعون منهم أن يكونوا على دراية في بعض جوانب العمل على الأقل. والقادة الذين لا يستطيعون التعبير عن معارفهم ومهاراتهم يخاطرون بفقدان احترام موظفيهم والقدرة على التأثير فيهم. ونتيجة لذلك ، يحترم العمال العنوان الذي يحمله المدير فقط.
انتقل الصراع
سواء كان ذلك على مستوى واحد أو في إطار مجموعة صغيرة ، يجب أن يكون المديرون قادرين على إجراء "المحادثات الصعبة". كما أن جزءًا من التواصل الفعال ينطوي على معرفة وقت التحدث مع الأفراد بشكل منفصل ، ومتى يتم إجراء المحادثات كمجموعة. أيضا ، يجب أن يكون المديرون مباشرة وصادقة حول المشاكل ، والحرص على معالجة القضايا بدلا من مهاجمة شخصيا للموظف. يشمل التواصل الفعال أيضًا الاستماع ، لذلك يحتاج القادة إلى سماع جانب الموظف ، ويكونوا على استعداد لتقديم الدعم للمساعدة في تحسين أداء العمل.
